Tengo un dilema moral con el que espero me puedan ayudar. Un querido amigo me recomendó un manitas. Construyó unas estanterías para su sala de estar y ella dijo que fue muy profesional, no dejó ni una onza de polvo y fue muy minucioso.
Por recomendación de mi amigo, lo llamé para cotizar varios proyectos en mi casa. Quería poner una puerta interior de madera donde ahora solo hay un marco de puerta, construir algunos estantes para libros y agregar una barra de cortina sobre la puerta de mi apartamento. La nueva puerta interior era mi prioridad número 1.
Me cotizó $5,500 por los estantes, $2,000 por la puerta (al menos eso es lo que le escuché decir), y $1,200 por la barra de la cortina y una persiana que también serviría como pantalla de ruido. Era temprano en la mañana y todo parecía mucho dinero.
Cogió su teléfono y en cuestión de segundos un hombre enmascarado con una cinta métrica vino y tomó medidas. El contratista me dio la venta dura y luché para calcular cómo podía ser todo tan caro. Así que dije: “Empecemos con la puerta”. No quería comprometerme con un gran trabajo.
““Mientras caminaba hacia la puerta, dijo que pasarían unas cuatro semanas antes de que pudiera hacer el trabajo”.”
El contratista dijo: “¡Bien! Son $3,000 por la puerta. Podemos hacerte uno y se vería genial”. Estaba confundido y bajo presión. Pensé que lo había entendido mal cuando originalmente escuché $2,000. Él dijo, “Necesito un cheque hoy.” Así que le hice un cheque por $3,000.
Mientras caminaba hacia la puerta, dijo que pasarían unas cuatro semanas antes de que pudiera terminar el trabajo. Me he sentido cansada durante unos días y pensé que tenía un resfriado, así que me fui a la cama. Cuando desperté, había una factura de $3,000 en mi bandeja de entrada para la instalación de una puerta. Pero me sentí traicionado.
Llamé a otros contratistas y busqué estimaciones en Internet. El costo promedio fue de $ 400 a $ 1,000, ni cerca de $ 3,000.
Llamé a mi banco y les pedí que anularan el cheque. Se mostraron reacios al principio. Después de que les expliqué lo que pasó, se comprometieron. Esperé 24 horas y finalmente recibí un correo electrónico confirmando que el cheque fue anulado. Luego le envié un correo electrónico al contratista, me disculpé y le dije que era demasiado caro.
Tuve que pagar $30 para detener el cheque. Mi pregunta es si me dice que tuvo que pagar una tarifa de cheque devuelto, ¿estoy obligado a pagar esa tarifa por él? Un amigo me dijo que la cantidad era lo suficientemente pequeña como para pagarla y seguir adelante. ¿Qué opinas?
Un tonto y su dinero
Estimado AF & HM,
Es una cantidad lo suficientemente pequeña para pagar y lo suficientemente pequeña para no pagar.
Pero primero, esta es una lección para que confíes en tu instinto y no digas que sí en el momento porque sientes que te están empujando a una situación que te hace sentir incómodo. Está bien decir: “Necesito pensarlo” o “Déjalo en mis manos”.
Parece que no quería el trabajo. Era demasiado pequeño para él, y cuando se dio cuenta de que no querías la librería y la barra de la cortina, ¿1200 dólares por una barra? – Ha aumentado audazmente el precio para que valga la pena o para que lo reconsideres. Por supuesto, podría y debería haber dicho simplemente: “Ese es un trabajo demasiado pequeño”.
En segundo lugar, nunca pague el monto total de un trabajo, ya sea un jardinero, un contratista o un plomero, antes de que el trabajo esté terminado. Algunos estados tienen regulaciones sobre cuánto puede tomar un contratista por adelantado. Parecía dispuesto a seguir adelante desde que te envió una factura. Pero podría haber hecho un corredor.
En tercer lugar, se entregó a un ejercicio agudo. Aumentó el precio del trabajo a medida que el trabajo total se reducía y le ofreció $1,000 más. Y luego estaba a medio camino de la puerta con su cheque antes de mencionar que tomaría cuatro semanas para hacer el trabajo. Todo fue bastante suave.
“Algunos estados de EE. UU. imponen un límite a la cantidad que un contratista puede pedirle a un cliente como pago inicial.”
Cuarto, depositó el cheque más rápido de lo que le tomó a un correcaminos llegar al banco. Entiende claramente su negocio y es experto en presionar los botones correctos para lograr que un cliente potencial entregue su dinero.
Eventualmente, recibió una brillante recomendación de su amigo. Se benefició así de un “efecto halo”. ¡No es tan diferente de una cita! O tal vez querías ser la mejor versión de ti misma y no sacudir el barco en caso de que tu novio regrese.
La Comisión Federal de Comercio también tiene una “regla de reflexión” que se aplica a una venta realizada en casa, es decir, fuera del lugar habitual de negocios, o a un contrato de venta puerta a puerta que supere los 25 dólares estadounidenses. dólares “Las tácticas de venta de alta presión pueden hacer que desees haber disminuido la velocidad e investigado un poco antes de firmar la línea de puntos”. dice la Heaven32C.
También hay reglas que se aplican a los depósitos de contratistas en algunos estados de EE. UU. angi.com, una plataforma para contratistas. “Maryland y Virginia, por ejemplo, limitaron esa cantidad a alrededor del 33% del precio total del contrato”.
“En Nevada y California, los pagos por adelantado al momento de la firma del contrato están limitados al 10 % del costo total estimado de la mano de obra o $1,000, lo que sea menor. Sea cual sea la cantidad que acuerdes, tiene que ser justa para ambas partes”, añade. De lo contrario, puede esperar hasta un 25% para el pago inicial de un trabajo.
“La Heaven32C tiene una “regla de reflexión” que se aplica a algunas ventas realizadas en el hogar, es decir, fuera del lugar normal de negocios.”
Su historia me recuerda al tipo que no podía decir que no a los entrenadores de su gimnasio que seguían vendiéndole clases, hasta el punto en que finalmente puso esas clases en su tarjeta de crédito. Quería ser querido y no quería decepcionar. Eso le costó.
El tipo “Yo siempre digo que sí” me dijo: “La mitad de las veces estoy demasiado cansado para decir que no, o agotado por la culpa, y eventualmente me rindo ante ellos. He considerado renunciar a mi membresía en el gimnasio para evitar conocer a estos personajes”.
Le pedí que examinara por qué regalaba el dinero que tanto le costó ganar con tanta facilidad, bajo la más mínima presión. ¿Tenía miedo de molestar a estas personas? ¿Le preocupaba verse barato? ¿Estaba simplemente exhausto por su dura venta?
Hágase las mismas preguntas. Estabas cansado, emocionado, enfermo y demasiado cansado para negociar o incluso expresar tu confusión: “Espera, ¿no acabas de decir $ 2,000?”
Todos firmamos el contrato social de actuar de manera directa, honesta y transparente. Cuando alguien rompe esta regla, a muchos de nosotros nos toma un tiempo procesar lo que está sucediendo y, sí, alertar a esa persona sobre su aguda práctica.
El precio que fijó por este inconveniente o inconveniencia fue de $1,000. Simplemente no te diste el tiempo ni el espacio para procesar lo que acababa de suceder, y no te atreviste a reconocer hasta más tarde que había subido el precio.
Hay muchas lecciones que aprender de sus tratos con este contratista. Te cobran un cargo por cheque anulado de $30, pero podría haber sido peor. Podría haberle costado $ 1,000, junto con años de mirar esa puerta y saber que le cobraron de más.
Por cada cliente que llama a este contratista por su técnica de venta agresiva, es probable que otros cinco simplemente den ese cheque. Debido a esto, algunos artesanos independientes tienen calificaciones peculiares de una estrella intercaladas entre sus calificaciones de cinco estrellas.
Y si este contratista quiere ofrecer a sus clientes la difícil venta de cobrar todo el dinero por adelantado y aumentar el precio de un trabajo con la esperanza de que el cliente no los desafíe, aquí también hay una lección para ellos. Pero es un juego de números: algunos caerán en la trampa, otros no, y la gente como tú pondrá fin al cheque.
Si se le cobra una tarifa y se le pide que pague la tarifa del cheque devuelto, no tiene la obligación de pagarla.
(Esta historia se actualizó para incluir la Ley de Depósito de Fianzas para Contratistas).
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