Moderador demanda a TikTok por no proteger su salud mental

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Ilustración: Drew Angerer (imágenes falsas)

Una exmoderadora de contenido de TikTok está demandando al gigante de las redes sociales y a su empresa matriz, ByteDance, por supuestamente no tomar medidas para proteger su salud mental. después de ella Visto incontables horas de videos traumáticos que involucran canibalismo, violaciones, mutilación de animales y suicidios, entre muchas otras actividades inquietantes.

En la demanda colectiva propuesta, Candie Frazier, quien trabajaba para una firma de contratación externa, declaró que los moderadores de TikTok trabajan a un ritmo agotador y son obligado a revisar cientos de videos por día con pocas pausas, según Bloomberg

. Los moderadores trabajan turnos de 12 horas, explicó Frazier, y solo tienen una hora libre para el almuerzo y dos descansos de 15 minutos.

A pesar de los largos turnos, los moderadores a menudo tienen que ver varios videos a la vez, que van de tres a diez, y solo revisan 25 segundos de cada video, dijo. ByteDance vigila de cerca el desempeño de los moderadores, el borde

informó, y “castiga enérgicamente cualquier tiempo que se le quite a la visualización de videos gráficos”.

La demanda alega que TikTok no se ha adherido a los estándares de la industria para proteger a los moderadores de contenido, lo que incluye ofrecerles descansos frecuentes y apoyo psicológico, explicó Verge. Frazier también afirma queTikTok no ha implementado salvaguardas técnicas, como difuminar o reducir la resolución de los videos que los moderadores deben ver.

Debido a su trabajo como moderadora de contenido, Frazier dijo que ha desarrollado ataques de pánico y depresión, así como síntomas asociados con la ansiedad y el trastorno de estrés postraumático. También tiene problemas para dormir y sufre horribles pesadillas cuando logra dormir sobre el contenido que ha visto.

Frazier busca que TikTok le pague a ella y a otras personas por las lesiones psicológicas que han sufrido. Además, quiere que el tribunal obligue a la empresa a crear un fondo médico para los moderadores de contenido.

Gizmodo se acercó a TikTok para comentar sobre la demanda el domingo, pero no recibió una respuesta en el momento de la publicación. Nos aseguraremos de actualizar este artículo si recibimos respuesta.

En una reciente declaración a Bloomberg, un portavoz del gigante de las redes sociales dijo que no comenta sobre litigios en curso. Sin embargo, TikTok trabaja duro “para promover un entorno de trabajo afectuoso para nuestros empleados y contratistas”.

“Nuestro equipo de seguridad se asocia con empresas de terceros en el trabajo fundamental de ayudar a proteger la plataforma y la comunidad de TikTok, y continuamos ampliando una gama de servicios de bienestar para que los moderadores se sientan apoyados mental y emocionalmente”, dijo el portavoz.

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