El manual de reinicio del concesionario de la compañía tiene como objetivo beneficiar a los concesionarios y a los clientes cómo funcionarán sus concesionarios una vez que se levante el cierre.
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El distanciamiento social y la higiene adecuada serán clave para los concesionarios Toyota en el futuro.
Muchos fabricantes de automóviles están ansiosos por iniciar operaciones tanto en sus plantas como en sus concesionarios una vez que termine el cierre nacional. Después de lanzar un 'Manual de reinicio' como guía para que las industrias sigan después de la retirada del cierre, Toyota Kirloskar Motor ha presentado una medida similar para sus concesionarios. Estas pautas tienen como objetivo educar a los socios distribuidores de la compañía sobre la importancia y el cumplimiento de las buenas prácticas de seguridad e higiene. Toyota también tiene como objetivo infundir confianza en los clientes sobre las iniciativas de seguridad e higiene introducidas en los puntos de venta de los concesionarios Toyota, en todo el país.
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Naveen Soni, Vicepresidente Senior de Ventas y Servicio, Toyota Kirloskar Motor, dijo: "En tiempos de incertidumbre como estos, es primordial liderar el cambio y esforzarse por prosperar durante este período de transformación, garantizando la seguridad y el bienestar de nuestros grupos de interés y salvaguardar simultáneamente la continuidad del negocio ".
TKM también lanzó recientemente un 'Manual de reinicio como guía para que las Industrias sigan el bloqueo posterior.
El manual se centra en tres áreas clave que incluyen instalaciones y personal, ventas y postventa. Los concesionarios mantendrán la higiene en los puntos de contacto con los clientes, realizarán desinfecciones periódicas y garantizarán un uso mínimo de los aires acondicionados. Se seguirá el distanciamiento social, se recomendará el uso de máscaras faciales y se realizará un control térmico regular. Para las operaciones de ventas, la demostración del producto verá un cambio ya que se implementará un proceso de desinfección completamente nuevo antes de cada demostración, para garantizar la seguridad del cliente. Se proporcionarán máscaras y guantes durante las pruebas de manejo y se indicará al representante de la compañía que se siente en el asiento trasero mientras el cliente conduce, respetando la regla del distanciamiento social.
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Habrá una mayor presión después de las ventas una vez que termine el cierre y Toyota dice que también está listo para eso. Los representantes de la compañía mostrarán un certificado de temperatura al cliente durante la recogida del servicio y también desinfectarán sus manos antes de recibir las llaves del vehículo. La entrega del vehículo solo se permitirá una vez que los asientos y la dirección se desinfecten, mientras que las facturas se compartirán a través de correos electrónicos y la aplicación Toyota Connect con transacciones de dinero digital.
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