Los clientes de BMW pueden dar aprobaciones en tiempo real para servicio y reparaciones con la nueva aplicación de video inteligente


Llamada BMW Smart Video, la nueva aplicación exclusiva de BMW permite a los técnicos del concesionario hacer un video del vehículo explicando los requisitos de servicio / reparación y compartir la cotización en línea.






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Se afirma que la aplicación BMW Smart Video ya ha beneficiado a más de 10,000 clientes

BMW India ha anunciado la introducción de una nueva aplicación móvil que permitirá a los clientes dar aprobaciones en tiempo real para servicio y reparaciones. Llamada BMW Smart Video, la nueva aplicación exclusiva de BMW permite a los técnicos del concesionario hacer un video del vehículo explicando los requisitos de servicio / reparación y compartir la cotización en línea. Los clientes reciben un enlace donde pueden comprender los requisitos de servicio a través del video y proporcionar aprobación en línea sin la molestia de visitar nuevamente el concesionario.

Diseñada para mejorar la experiencia de servicio posventa de BMW, la compañía dice que al digitalizar el proceso de servicio posventa, asegura que haya una transparencia total y ofrece un tiempo de respuesta más rápido. De hecho, BMW India afirma que la nueva solución BMW Smart Video ya ha beneficiado a más de 10,000 clientes con una alta tasa de satisfacción del cliente.


BMW

Al hablar sobre la nueva aplicación de video inteligente de BMW, Rudratej Singh, presidente y director ejecutivo de BMW Group India, dijo: "BMW es una marca inmensamente exitosa no solo por sus mejores productos, sino también por sus incomparables estándares de servicio posventa. Confianza y la transparencia son los valores centrales de BMW que se extienden naturalmente en todas nuestras interacciones con los clientes. Aprovechando las soluciones digitales de la nueva era, estamos creando numerosos servicios y soluciones que mejorarán aún más la interacción entre nuestros clientes y sus queridas máquinas. BMW Smart Video es un buen ejemplo de cómo una solución innovadora ayuda a nuestros clientes a comprender fácilmente los aspectos técnicos de sus vehículos y su servicio. Por lo tanto, creando una experiencia de propiedad alegre ".

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La aplicación BMW Smart Video ya está disponible en la red BMW en 50 países de todo el mundo, incluidos Australia, EE. UU. Y el Reino Unido, entre otros. Ahora, el nuevo BMW Smart Video también está disponible en los concesionarios BMW en India.

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