Cuando quiero una recomendación de un restaurante o leer una reseña sobre un lugar, generalmente recurro a Google. Google bueno, antiguo y confiable con sus millones de resultados de búsqueda en solo unos segundos.
En este punto, no creo que esté listo para cambiar mis tendencias. Pero esta aplicación de Malasia tiene como objetivo desafiar ese hábito en mí y en muchos otros lugareños.
Esta aplicación se llama MyComments y es esencialmente como Yelp o TripAdvisor. Básicamente, los usuarios pueden escribir comentarios para restaurantes, lugares de estilo de vida y más.
Entonces… ¿qué lo diferencia de Yelp o TripAdvisor, el último de los cuales podría decirse que también es bastante popular aquí? Antes de entrar en eso, así es como surgió la aplicación en primer lugar.
Inspírate en el extranjero
Después de vivir en Shanghái durante diez años, Lim fue testigo del surgimiento de dianping.com, que había pasado de ser un sitio de revisión de compras grupales a una de las plataformas de entrega a pedido más grandes de la actualidad.
Lim, quien se describe a sí mismo como un verdadero fanático del sitio, estaba decidido a llevar el concepto a Malasia. Él creía que muchos malasios estarían familiarizados con Dianping, pero realmente no se ha puesto de moda aquí en términos de uso.
Comenzó la idea en 2013 con sus propios fondos y algunos otros socios a su lado. Uno de ellos era Anson Leong, que en ese momento trabajaba prácticamente gratis.
Cuando se le preguntó por qué Anson decidió trabajar con Lim en el proyecto sin dudarlo, no dudó en responder.
“Lo primero es que confío en él”, dijo Anson. “Esto es muy importante para mi.”
Anson lo conocía de un trabajo anterior y creía en la actitud y las habilidades de Lim.
“Comenzamos muy temprano, pero era un proyecto a tiempo parcial”, explica Lim. “Siempre quisimos trabajar a tiempo completo, pero nuestros recursos eran muy limitados. Pero no nos rendimos”.
El año pasado, el equipo finalmente recaudó su primera ronda de inversión de amigos y familiares. MyComments ahora tiene dos empleados de tiempo completo, incluido Anson.
Localizar comentario
Así que volvamos a lo que ofrece MyComments que lo diferencia de otras aplicaciones de revisión.
“La diferenciación se basa en el contenido local que coincide con las expectativas socioculturales de los malayos”, explicó Lim.
Una forma obvia es cuidar a la población musulmana en Malasia. Además de una pestaña Halal en la página principal, también se puede solicitar a los usuarios musulmanes que usen la configuración para musulmanes al abrir la aplicación.
Según el equipo, la aplicación también tiene las funciones de traducción de Google, por lo que los usuarios pueden hacer clic en la opción y la traducción aparecerá según la configuración del teléfono del usuario. Esto es útil para una nación multilingüe como Malasia.
Otra característica es la curación. El equipo de MyComments se refiere a la plataforma como una “revista digital”, en particular debido a la lista de los 10 principales y al contenido de video producido.
La lista de los 10 principales contiene principalmente contenido nativo y listas como “Los 10 principales Nasi Lemak en el área metropolitana de KL recomendados por los internautas”, “Los 10 principales puntos de acceso gratuitos en Ipoh” y más.
“Google es búsqueda, MyComments es navegar”, simplificó el equipo.
Como una plataforma local más pequeña, MyComments también puede conectarse mejor con sus usuarios y responder a los comentarios de manera más eficiente.
Resolviendo los puntos débiles de los comerciantes
El modelo comercial actual de MyComments se basa en que los comerciantes se registren en su sistema de publicidad digital.
Con un precio base de RM12.50 por día, los comerciantes pueden esencialmente expandir sus negocios a una audiencia más amplia al priorizarlos en los resultados de búsqueda utilizando servicios basados en la ubicación.
Estos comerciantes que pagan también obtienen acceso a Business Console, donde pueden escribir sus propias descripciones de tiendas, cargar videos y fotos oficiales y publicar sus enlaces comerciales de WhatsApp para reservas y pedidos.
Los comerciantes también pueden publicar promociones o cupones en curso en sus páginas para generar interés. Según Lim, MyComments no gana ninguna comisión por canjear estos cupones.
MyComments cree que los anuncios en sitios como Google y Facebook son más caros en estos días y considera que sus paquetes son más valiosos. Eso puede ser cierto, pero el resultado depende del alcance de Mis comentarios.
Sin embargo, un problema que dificulta esto es que MyComments carece de credibilidad. No muchos lo saben, aunque ha pasado un tiempo.
“Esto me preocupa mucho [about] es que la gente no sabe quiénes somos”, dijo Anson. “¿Somos un tramposo? ¿Somos dignos de confianza? Ese es el problema.”
Para ganarse la confianza de los malayos, el equipo quiere aumentar su presencia en los medios y su transparencia.
Mis comentarios en MisComentarios
Para ser honesto, todavía tenía algunas dudas incluso después de escuchar al equipo hablar sobre la aplicación. Aunque la aplicación es algo activa, definitivamente es mucho menos visitada en comparación con los sitios web populares y bien establecidos.
Sin embargo, veo el encanto de la aplicación. Si bien hay algunos problemas de idioma que deben abordarse, la interfaz de usuario y la experiencia de usuario de la aplicación son limpias y accesibles.
La aplicación se parece mucho a una plataforma conveniente y saludable para que los malayos compartan pequeños fragmentos de información entre ellos.
Aún así, me preguntaba si había apetito por ello. Especialmente en la era de las redes sociales, donde cualquiera puede simplemente buscar un blog influyente de comida o viajes para encontrar lugares de moda para visitar.
Además, tal concepto no es único.
Además de las aplicaciones anteriores como Yelp y TripAdvisor, también está KLOOK, que es una opción popular disponible en Malasia.
Los usuarios también pueden buscar destinos de viaje y F&B, entre otras actividades, e incluso reservar estos paquetes directamente en sus sitios web. De acuerdo, no es principalmente un sitio de reseñas, pero los clientes también pueden dejar reseñas y calificaciones.
Aún así, esta industria es probablemente lo suficientemente grande para múltiples jugadores. Sin embargo, MyComments tiene trabajo por hacer, ya que no será fácil ganar visibilidad y conciencia a la sombra de gigantes más establecidos.
Pero no hay duda de que el equipo detrás de MyComments es apasionado. Y son optimistas. Eso es lo que la mantuvo en marcha desde 2013 hasta el día de hoy.
Y tal vez ese optimismo y constancia valga la pena; MyComments finalmente está lanzando su modelo comercial, habiendo firmado recientemente su primer comerciante. Según Anson, hay otros 10 a 20 comerciantes que aceptaron verbalmente participar en la aplicación.
Este optimismo se extiende al futuro de MyComments. Hablando con el equipo, parece que están interesados en desarrollar algún tipo de aplicación de estilo de vida todo en uno que haga que la vida de las personas sea más agradable. Una vez más, esta idea no es nueva, pero estamos interesados en ver cómo MyComments podría hacer su propia optimización.
En resumen, MyComments pretende ser una aplicación creada por malayos para malayos. Aquí los lugareños pueden compartir recomendaciones y reseñas.
Por supuesto, su longevidad depende de la capacidad del equipo para continuar comercializándolo de una manera que sea relevante para nuestros hábitos de consumo de contenido en constante cambio.
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Crédito de la imagen seleccionada: Anson Lim, Director de MyComments