Un gran equipo es un multiplicador de fuerzas que pueden lograr más juntos que individualmente. Como nada menos que Steve Jobs dijo una vez:
Mi modelo de negocio son los Beatles. Eran cuatro tipos que controlaban las tendencias negativas del otro. Se equilibraban entre sí y el todo era mayor que la suma de las partes.
Así es como veo los negocios: las grandes cosas en los negocios nunca las hace una sola persona, las hace un equipo de personas.
El problema es que unirse a un equipo no siempre es fácil, especialmente en un equipo establecido. Un estudio de 2020 publicado en Gestión de grupos y organizaciones Note que Los nuevos miembros generalmente interrumpen el desempeño de un equipo. durante un período de tiempo considerable. Por lo tanto, realice cambios frecuentes en un equipo o “alta rotación de miembros”.
Y luego está esto: investigación publicada en Transacciones filosóficas de la Royal Society
O, en lenguaje no investigador, cuando las personas se colocan en grupos pequeños, su coeficiente intelectual cae en porcentajes de dos dígitos, especialmente cuando se sienten como un miembro “menor” de un equipo establecido.
Esto es especialmente cierto para los equipos exitosos, donde la alfombra de bienvenida a menudo dice “Hundirse o nadar”. La carga de trabajar con un equipo establecido, y contribuir a ese equipo lo mejor que pueda, generalmente la lleva la persona que se une a ese equipo.
A menos que ese equipo esté formado por el locutor principal de FOX NASCAR Mike Joy y el analista Clint Bowyer. Cada semana, a la pareja se une un elenco rotativo de analistas invitados: pilotos y jefes de equipo de alto perfil… pero con diferentes estilos, personalidades y experiencias televisivas.
La naturaleza del negocio no deja tiempo para la química y la acumulación de gel; cuando se enciende la luz roja, se anuncia frente a una audiencia de millones. Joy y Bowyer sintieron que era su responsabilidad no solo hacer que cada analista visitante se sintiera bienvenido, sino también ayudarlos a tener éxito.
Este proceso comenzó con una simple decisión. La forma más fácil para que un locutor de jugada por jugada involucre a un analista invitado es hacerle preguntas a esa persona, un enfoque que a menudo funciona… pero que también se siente más como una entrevista que como una conversación.
“La mayoría de los analistas invitados han hecho algo de televisión”, dice Joy, “así que no es nada nuevo. Nueva es la forma en que FOX hace las cosas y trabaja con nosotros. Entonces, en lugar de crear algún tipo de estructura, Clint y yo decidimos que nuestro objetivo principal era hacer que todos se sintieran tan bienvenidos como fuera posible y cómodos cuando sintieran que tenían algo que agregar”.
Según Joy, este enfoque resultó rápidamente en un flujo más natural de conversaciones, comentarios y contribuciones.
“Para la mayoría de los analistas, no tuve que hacer ninguna pregunta”, dice Joy, “aunque podía pedirles que elaboraran. Si escuchas, creo que algunos de los mejores momentos ocurrieron cuando no estaba haciendo preguntas a los invitados”.
Tomemos como ejemplo a Bill Elliott, 16 veces ganador del premio al conductor más popular de NASCAR. Durante su carrera, Elliott fue considerado una entrevista difícil. Conducía el coche, trabajaba en el coche… Tenía cosas que hacer, y dar entrevistas no era una de ellas. Sin embargo, la estadía de Elliott en la cabina se destaca por su atención al detalle, el análisis y la perspicacia.
“FOX los trajo al stand porque tenían el interés y la capacidad de desglosar las cosas para los fanáticos”, dice Joy. “Dependía de Clint y de mí adaptarnos a cada persona para mantener el espectáculo equilibrado”.
Lo que trajo sus propios desafíos. Tomemos a Bowyer; A través de la experiencia, puede predecir cuándo Joy hablará durante diez o veinte segundos. Eso le da tiempo para hablar con un productor fuera del aire. Para analizar los tiempos de vuelta. Anticipar y luego desarrollar argumentos. Agregar una nueva voz a la cabina hizo que su flujo de trabajo fuera mucho menos predecible.
“Lo di por sentado”, dice Bowyer. “Realmente tuve que prestar atención y tomarme el tiempo para escuchar de verdad. Para ser honesto, no era bueno en eso al principio. Se trata de fortalezas y debilidades y realmente tuve que trabajar en eso. Traer gente nueva no solo ha añadido algo a los programas, sino que también me ha ayudado a mejorar mis propias habilidades”.
La principal “habilidad” de Bowyer es su amor por las carreras y hablar de ellas, lo que lo llevó a un grado de química natural con los analistas invitados. “Quiero que la gente piense que estoy sentado en el sofá de su sala viendo la carrera con ellos”, dice Bowyer. “Tenía sentido adoptar el mismo enfoque con nuestros analistas visitantes. Al final del día, solo hablamos de carreras”.
Por supuesto que hay más que eso. En términos generales, un programa “exitoso” brinda a los fanáticos información, educación y entretenimiento.
Cuando se trata de un analista invitado, “éxito” significa ayudar a esa persona a tener éxito, porque la única elección que hace todo gran líder, y gran compañero de equipo, es que su felicidad puede provenir de ver a otras personas tener éxito.
La próxima vez que agregue un miembro a su equipo, ya sea permanente o temporal, asuma la responsabilidad de hacerlo sentir bienvenido. Para que se sientan cómodos. Por hacerlos sentir valorados.
No solo porque los hace “más inteligentes” o su equipo más productivo y exitoso.
Pero también porque es lo correcto.