Netflix está diciendo a los empleados que encuentran contenido ofensivo que renuncien, y es algo brillante

Netflix tuvo unos meses difíciles, sin duda. El mes pasado, la compañía informó su primera caída de suscriptores en más de una década. El precio de la acción ha sido desde principios de año casi un 70 por ciento menos.

Esto se produce después de que la compañía enfrentara severas críticas de los empleados por elegir respaldar el reciente especial de stand-up de David Chappelle. Los empleados organizaron una huelga, alegando que el especial era transfóbico. El codirector ejecutivo de Netflix, Ted Sarandos defendió el especialy la empresa despedir a un empleado

se le acusa de filtrar información confidencial.

Ahora la empresa Actualizó su memorándum de cultura., que establece un conjunto de principios de trabajo y valores fundamentales. Su objetivo es ayudar a los empleados a tomar decisiones y dar a los empleados potenciales una comprensión de la cultura de la empresa.

en la actualización Netflix agregó una sección. a través de “Expresión Artística”, que dice en parte:

No a todo el mundo le gustará ni estará de acuerdo con nuestro servicio en todo. Aunque cada título es diferente, los abordamos en base a los mismos principios: apoyamos la expresión artística de los creadores con los que trabajamos; programamos para una variedad de audiencias y gustos; y dejamos que los espectadores elijan lo que es apropiado para ellos, en lugar de que Netflix censure artistas o voces específicas.

Como empleados, apoyamos el principio de que Netflix ofrece una variedad de historias, incluso si encontramos algunos títulos en contra de nuestros propios valores personales. Dependiendo de su función, es posible que deba trabajar en títulos que considere dañinos. Si tiene dificultades para respaldar nuestra variedad de contenido, es posible que Netflix no sea el mejor lugar para usted.

De hecho, Netflix les pide a los empleados que renuncien si no están satisfechos con el contenido que produce el servicio de transmisión. Dice que aunque sabe que algunas personas no estarán de acuerdo con las decisiones que toma, este principio es tan importante que está dispuesto a perder empleados. Más directamente, le dice a cualquiera que pueda pensar que le gustaría trabajar en Netflix que busque en otra parte si no está dispuesto a trabajar en proyectos que podrían encontrar ofensivos.

Se podría argumentar que esta no es una política muy favorable a los empleados. Decirles a los empleados que renuncien si tienen un problema con David Chappelle o cualquier contenido en Netflix parece un poco duro. Eso es todo cierto.

Sin embargo, aquí está la cosa. De hecho, creo que es increíble.

Para ser claros, no estoy sugiriendo que los empleados no deban o no deban expresar sus opiniones. Los empleados son personas y las personas tienen opiniones. También tienen valores y creencias y principios.

Cuando los empleados sienten que deben comprometer estos principios debido a las decisiones de su empleador, a menudo se lo harán saber. Eso en sí mismo no es algo malo. Los empleadores definitivamente deben pensar en sus empleados cuando toman decisiones importantes.

Al mismo tiempo, las cosas pueden complicarse aquí. Si algo como la expresión artística es un principio importante para Netflix, seguramente habrá personas que no estén de acuerdo con un contenido en particular. Muchos de ellos se sienten lo suficientemente fuertes como para expresar estos sentimientos. La solución en este caso no es no tener valores ni principios, la solución es tener claro de antemano cuáles son.

Por cierto, no estoy sugiriendo que las empresas no deban escuchar a los empleados y hacer cambios. Tampoco estoy sugiriendo que los empleados de Netflix estén equivocados en sus sentimientos. Ni siquiera estoy sugiriendo que Netflix tenga razón en eso.

Mi argumento no es que Netflix deba producir lo que quiere. Mi punto es que si Netflix está produciendo contenido que podría dividir a algunas personas, debería ser directo.

Es increíblemente importante tener claro los valores que informan sus decisiones. Las personas que trabajan para usted merecen conocer sus valores. Mereces saber lo que representas. Algunos de ellos no estarán de acuerdo contigo, eso es inevitable en cualquier grupo de personas.

Su trabajo es asegurarse de que todos entiendan los principios por los cuales toma decisiones y qué esperar. Para que puedan decidir por sí mismos qué es lo mejor para ellos. Eso es exactamente lo que está haciendo Netflix: dejar en claro cómo va a actuar, en términos inequívocos, y brindarles a los empleados (y futuros empleados) la información que necesitan para hacer lo mismo.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Heaven32 son propias y no de Heaven32.

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