Durante un tiempo, #DeleteFacebook fue tendencia cada dos meses en las redes sociales. Innumerables personas estaban hartas del interminable desfile de escándalos de Facebook, afirmaron, y esta vez finalmente lo desconectaron. Algunas personas lo hicieron, pero la base de usuarios de Facebook sigue creciendo años después. Ahora Amazon está experimentando un fenómeno performativo similar. A medida que los gritos sobre la cancelación de Amazon Prime se hacen más fuertes quejas sobre anuncios y monopoliosnuevos datos muestran que la máquina de hacer dinero de Jeff Bezos todavía se está expandiendo.
La prensa tecnológica sufrió un pánico colectivo en esta época del año pasado (incluido Gizmodo) cuando la firma de análisis Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) anunció que La membresía de Amazon Prime en EE. UU. había dejado de crecer por primera vez. Pero el CIRP ha vuelto y, según sus últimas estimaciones, la caída ha terminado. Amazon añadió 8 millones de personas a su lista de suscriptores Prime en 2023, dice CIRP. De hecho, su informe muestra que el porcentaje de usuarios de Amazon en EE. UU. que pagan por Prime es más alto que nunca.
Una larga lista de quejas ha llevado a cada vez más personas a jurar que están poniendo fin a su relación con Amazon, desde consumidores individuales en las redes sociales hasta escritores y periodistas a través de la web. Los lunes, Amazon implementó oficialmente sus anuncios en Amazon Prime Video, para disgusto de los espectadores. El servicio de transmisión, que viene de cortesía con una suscripción Prime, solía ofrecerse como una experiencia sin publicidad. Ahora tendrás que desembolsar $3 adicionales además de los $139 que ya pagas por Prime si no quieres promociones de Colgate entre episodios de Alcanzador . Esto se suma a otras quejas sobre la degradación de Prime, sin mencionar el creciente disgusto por el efecto de Amazon en trabajadores, pequeñas empresasy el ambiente.
Pero aparentemente, todas estas quejas no son suficientes para frenar la tienda más grande de Internet. Amazon no está viendo el crecimiento exponencial que financió El viaje de Bezos al espacio, pero las cifras siguen aumentando, según CIRP. Amazon no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
“Vimos que el crecimiento de la membresía Prime se desaceleró y teorizamos que había alcanzado su límite teórico”, dijo CIRP en su informe. “La membresía de Amazon Prime se mantuvo bastante estable entre diciembre de 2021 y diciembre de 2022, pero durante el año pasado el crecimiento volvió a aumentar, al menos un poco”.
CIRP estima que el número de personas que pagan Prime en EE. UU. aumentó a 176 millones en 2023, un 5% más que los 168 millones que tenía Amazon el año anterior. Las estadísticas son aún mejores cuando profundizas en los detalles. CIRP descubrió que un 74% de los clientes estadounidenses de Amazon son suscriptores de pago, un máximo histórico para la empresa y un salto significativo con respecto al 66% que Amazon vio en 2022. Lo ames o lo odies, parece que la base de usuarios de Amazon no lo es. Ir a ninguna parte.