foodpanda hoy (29 de marzo) lanzó oficialmente una función de recogida directa en su nueva tienda Pandamart en Telok Ayer.
La nueva función permite a los clientes pedir comestibles a través de la aplicación foodpanda y recogerlos ellos mismos en solo 15 minutos, lo que lo convierte en el servicio de comestibles en línea más rápido de Singapur hasta la fecha.
La introducción de recogida y entrega no solo mejora la experiencia de compra de comestibles en línea, sino que también ayuda a satisfacer la demanda de trabajadores móviles en el Distrito Comercial Central (CBD).
El buque insignia de Telok Ayer, Pandamart, está bien surtido con una selección de más de 5000 productos y también ofrece artículos exclusivos de la tienda, como productos orgánicos, bistec tomahawk, cortes Wagyu y productos horneados. Es una parada perfecta para aquellos que buscan abastecerse de la despensa de su oficina, o para los hambrientos de tiempo que desean un viaje rápido y conveniente al supermercado.
“A medida que volvemos a la normalidad después de la pandemia, estamos viendo una preferencia por más opciones de compra de comestibles donde los clientes aprecian la facilidad de cambiar entre compras en línea y fuera de línea”, dijo Kevin Zagolin, Director de Comercio Rápido en foodpanda Singapur.
“La tienda más nueva de Pandamart en Telok Ayer es un lugar ideal para probar nuestra opción de recogida, que ayudará a satisfacer las amplias y variadas necesidades de los consumidores en el espacio CBD. Estamos entusiasmados de comenzar un nuevo capítulo en la compra de comestibles y mantener nuestro compromiso de satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes”.
¿Cómo funciona la función de recogida?
Experimenté de cerca la función de recogida hoy en el evento de lanzamiento.
Primero necesito cambiar mi dirección de envío a 101 Telok Ayer y seleccionar la opción de recolección. Luego puedo comenzar a agregar artículos al carrito, teniendo en cuenta las últimas ofertas y las ofertas que se me ofrecen.
Pero se vuelve interesante después de pagar y completar mi pedido.
Un “recolector” o personal de Pandamart estacionado en Telok Ayer toma mi pedido en su dispositivo. Luego toma el artículo del estante y escanea el código de barras. Esto informará y actualizará el nivel de existencias en tiempo real, por lo que la aplicación evitará que el próximo cliente solicite el artículo cuando las existencias sean bajas o no estén disponibles.
Para cumplir con la promesa de 15 minutos, los “recolectores de pedidos”, generalmente de dos a seis estacionados en el punto de venta, deben recoger y escanear cada artículo en 15 segundos. Para optimizar la velocidad, aparece un código de barras en su dispositivo junto a cada artículo pedido, por lo que solo necesita ir al estante con el mismo código de barras para recoger el artículo.
Los gráficos se colocan cerca de los departamentos de productos frescos para recordar a los recolectores que busquen productos de calidad inferior y seleccionen solo aquellos que son de la mejor calidad para los clientes. Como ya estaba en la tienda, todo el proceso probablemente tomó unos cinco minutos.
Mi recogepedidos se mueve con tanta agilidad que literalmente lo seguí por los estantes. No puedo evitar preguntarme qué parte de su cuerpo se mueve primero (el cerebro, la mano, la pierna) cuando recoge mi pedido.
Para aquellos interesados en probar esta función, está disponible todos los días de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. Puede seleccionar su hora de recogida preferida y visitar Telok Ayer Pandamart para recoger pedidos.
La fuerza impulsora detrás de la nueva función de recogida
Junto con el lanzamiento, foodpanda también ha publicado una infografía titulada ‘Transformando las compras de comestibles en Singapur’ que detalla cómo los singapurenses utilizan Pandamart para satisfacer sus necesidades de comestibles.
Gracias a la pandemia, muchos clientes han recurrido a las comidas caseras y parece que no renunciarán a sus nuevas habilidades culinarias en el corto plazo.
Los datos de foodpanda también mostraron que los ingredientes para cocinar han aumentado en un 200 por ciento desde que comenzó la pandemia, mientras que el pan, la leche y el helado siguen siendo los artículos más demandados.
A medida que los consumidores realizan compras más pequeñas y frecuentes, foodpanda se ve obligado a mantenerse al día y proporcionar a las personas los productos que necesitan, cuando los necesitan.
Así como muchos cambiaron rápidamente para mantenerse a flote al principio de la pandemia, tal vez la nueva función de recogida sea otra estrategia para sobrevivir en la vasta y cambiante escena de operaciones rápidas.
Crédito de las imágenes seleccionadas: foodpanda