PlayStation Stars, un programa de recompensas gratuito Sony anunciado en juliose está extendiendo suavemente a todo el mundo:actualmente está en vivo en Asiallegará a las Américas el 5 de octubre, y Europa, Australia y Nueva Zelanda recibirán el servicio el 13 de octubre. No con tanta delicadeza, PlayStation podría estar presionando a los jugador es para que se unan al programa al decidir priorizar las solicitudes de servicio al cliente de los miembros de alto rango. , el juego japonés sitio web Autómata
Según una traducción del sitio, una característica de “PlayStation Stars es que el nivel de estado cambia según la actividad. Los participantes comienzan en el Nivel 1. Comprar un juego completo en PS Store y obtener un trofeo con una rareza más alta de lo normal lo ascenderá al Nivel 2”. Compre cuatro juegos de precio completo y gane 128 trofeos raros y alcanzará el nivel 4, que viene con lo que Autómatao, más bien, esa traducción de la misma, describe como un beneficio “interesante”. “Además de obtener varios artículos digitales, al comunicarse con el servicio de atención al cliente de PlayStation, se ‘priorizará’ el orden del chat. Las personas que están jugando tienen mayor prioridad al responder a las consultas. Es un mecanismo interesante”.
Interesante y un poco escandaloso. Aunque puedes registrarte en PlayStation Stars gratis, PlayStation dice en su blog anunciando la llegada del programa a Asia que los niveles están determinados tanto por “la cantidad de trofeos no comunes obtenidos por el juego como por las compras completas del juego en PlayStation Store”. Por lo tanto, si la función de servicio al cliente “prioritario” de Level 4 se implementa internacionalmente, las solicitudes de soporte a nivel mundial podrían clasificarse en función de qué usuario invirtió más tiempo en obtener trofeos, o quién le dio más dinero al pobre Sony Interactive.
Respuestas a esta noticia, como se compartió en Twitter por Autómatano han estado demasiado emocionados. Como CVG informes, una persona respondió comentando que “la atención al cliente debe ser equitativa”, señalando que “hay personas a las que les gustan algunos títulos y los juegan, y hay jugadores que no pueden pagar el dinero o el tiempo”. mientras otro dijo “No creo que sea una buena idea priorizar la atención al cliente. Compré una PS5 solo por FF16!” y rechazó la idea de que esto hace que sea aceptable retrasar la ayuda a favor de los clientes que han gastado más y jugado más juegos.
PlayStation no entra en detalles sobre las ventajas basadas en niveles en su blog de anuncios, y su página de destino de EE. UU. for Stars no menciona los niveles en absoluto. En cambio, explica algunos de los otros beneficios de lealtad más esperados de Stars, incluidas las recompensas por completar campañas, “coleccionables digitales” que afortunadamente no parecen ser NFT eufemísticos y puntos de lealtad canjeables, que los miembros de PlayStation Plus ganan automáticamente con cada Compra de PS Store (este es el único beneficio adicional para los miembros Plus).
G/O Media puede recibir una comisión
Volviendo a la indignación: PlayStation también escribió en su blog de anuncios que “una vez que alcanza un nivel de estado, permanecerá allí por el resto del año calendario más 13 meses adicionales”, por lo que se garantiza que un miembro de Level 4 Stars mejorará. Atención al cliente desde hace más de un año. Dado que la página de estrellas de EE. UU. de PlayStation no menciona los niveles, podría ser una característica regional, pero sigue siendo muy injusto. Pay-to-win ya era bastante malo, ¿ahora tenemos que pagar por el soporte?