La forma en que se puede aprovechar la inteligencia artificial para los servicios públicos en la región Asia-Pacífico y más allá es el enfoque de un nuevo estudio de la Comisión Económica y Social de las Naciones Unidas para Asia y el Pacífico (ESCAP) y Google.
los Inteligencia artificial en la prestación de servicios públicos El estudio se lanzó el 16 de octubre y es el primero de su tipo como una colaboración entre la Secretaría de la ONU y Google, el último de los cuales ha sugerido que la IA puede ser una herramienta útil para que los gobiernos la utilicen en el sector público.
Armida Salsiah Alisjahbana, el Subsecretario General de las Naciones Unidas y el Secretario Ejecutivo de la CESPAP, señaló que la IA puede contribuir al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, afirmando que "En el camino hacia la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, los gobiernos de Asia y el Pacífico busca urgentemente medios innovadores para brindar servicios públicos efectivos y justos. Las tecnologías de vanguardia, como la IA, prometen volver a imaginar cómo el sector público puede satisfacer mejor las necesidades de desarrollo sostenible ”.
Con respecto a la colaboración de ESCAP con Google, agregó: "Espero continuar fortaleciendo la asociación con Google y permitir que los países de la región aprovechen mejor las tecnologías de frontera para el desarrollo sostenible".
Al mismo tiempo, Ted Osius, Vicepresidente de Asuntos Gubernamentales y Políticas Públicas, Google Asia Pacífico, dijo: "Como parte de nuestra asociación regional sobre IA para el bien social, nos complace colaborar con UN-ESCAP para mostrar algunas buenas prácticas y lecciones aprendidas en el uso de AI para prestación de servicios públicos. A medida que los avances de la IA se despliegan cada vez más en sectores que van desde la salud, el medio ambiente y la educación, vemos oportunidades emocionantes para que las agencias del sector público traigan estos beneficios a poblaciones cada vez más grandes. Esperamos que las lecciones capturadas en este informe ayuden a las personas a identificar más áreas en las que la inteligencia artificial pueda ayudar a abordar los desafíos en el sector público ".
Debido a la falta de estudios de caso sobre la explotación de AI en el sector público, el informe intenta llenar el vacío y ofrece recomendaciones para el despliegue de AI en los servicios de salud, justicia, agricultura, medio ambiente, seguros y bienestar social.
Más específicamente, el informe alienta a los gobiernos a desarrollar asociaciones público-privadas para complementar sus iniciativas con el conocimiento y la experiencia de la industria. También se insta a los gobiernos a desarrollar marcos para regular estas asociaciones y ofrecer una mejor información pública sobre los proyectos de IA.
Dado que las aplicaciones de IA en el sector público son raras, pueden ocurrir contratiempos y un proceso de prueba y error. Los estudios de caso del informe muestran que un proceso de selección competitivo puede contribuir al descubrimiento e inicio de la tecnología de inteligencia artificial en los servicios públicos. El sector público y privado también puede beneficiarse en el proceso de aprendizaje y el desarrollo de soluciones de IA a través de una profunda investigación y contestación.
El informe actual es el resultado de un Memorando de Entendimiento iniciado entre ESCAP y Google en diciembre de 2018 para compartir buenas prácticas y soluciones para la promoción de la IA.