El comercio social es la última tendencia en la industria, donde toda la transacción de compra, desde la navegación hasta el pago, se realiza a través de una plataforma de redes sociales. En marzo de este año, Twitter anunció la llegada de Twitter tiendas, dejando en claro que no existe tal cosa como “retuitear” el comercio social. La última característica de Twitter es una de una larga lista de expansiones de comercio social, con Instagram expandiendo sus horizontes para incluir una interfaz de pago en la aplicación y TikTok asociándose con Shopify para crear lo que la gente de la Generación Z podría llamar “ShopTok”.
El comercio social permite a las empresas encontrarse con los clientes donde están, justo en la intersección del comercio digital y las redes sociales, tomando prestado el tráfico de ambas esferas en auge. Crea una oportunidad para capturar orgánicamente el interés de un cliente que nunca antes ha encontrado su marca y retenerlo hasta que realice una compra.
Este es el material de las fantasías de los vendedores. Entonces, ¿por qué todos los minoristas no aprovechan la oportunidad para socializar? Bueno, en pocas palabras, muchos simplemente no son lo suficientemente ágiles.
El ámbito de la localidad de la aplicación.
Aquellos que son lo suficientemente ágiles están viendo un tremendo crecimiento de ingresos a través de las plataformas de redes sociales. Una forma de hacer esto es incorporar enlaces de deslizar hacia arriba y comprar ahora en sus anuncios de redes sociales existentes. También aprovechan las funciones de compra dedicadas en plataformas como Instagram, esencialmente transportando su escaparate digital a otras aplicaciones. Y a medida que los streamers en vivo y los influencers promocionan productos a través de sus propios canales, el mercado está cada vez más bajo la influencia de una revolución social.
El atractivo para las empresas es fácil de ver: el comercio social les brinda el potencial de superar a Amazon. En solo un día en 2021, se vendieron dos de los principales transmisores en vivo de China 3 mil millones de dólares valor de los productos. Eso es aproximadamente tres veces las ventas diarias promedio de Amazon. El mercado social global valió la pena $ 492 mil millones en 2021 y se espera que crezca una cuarta parte (26 por ciento) anualmente durante los próximos años, casi tres veces más rápido que el comercio tradicional.
El comercio social le está quitando poder a Amazon y otras grandes marcas tecnológicas y devolviéndolo a los innovadores y recién llegados a la escena. cincuenta y nueve por ciento de los consumidores dicen que es más probable que compren en una pequeña empresa que en línea cuando compran a través del comercio social. Y, 44 por ciento son más propensos a comprar de una marca que nunca han visto antes.
Así que el mercado está en auge y hay todo por ganar. Pero algunos jugadores, incluso compañías en línea establecidas, ni siquiera están en el campo todavía. Estás a kilómetros de distancia, retenido por una pila de tecnología rígida, obsoleta e inflexible.
Redacción de una estrategia social.
Con el auge del comercio social y el eco del metaverso en el sector minorista, su marca debe poder mantenerse al día con lo nuevo, siendo el comercio social la tendencia más nueva del bloque. Pero eso es imposible cuando estás atascado con una infraestructura tecnológica que pertenece a la era de los dinosaurios.
Por ejemplo, muchas empresas de comercio digital aún confían en soluciones monolíticas como SAP. El problema con este enfoque es que las plataformas monolíticas no se prestan a la personalización, la velocidad o la innovación. Actualizar una plataforma monolítica para agregar personalizaciones a su tienda en línea significa que los desarrolladores deben cambiar tanto el código de la base de datos subyacente como la plataforma de front-end. Si su empresa está atravesando el ciclo DevOps, ya está atrasado, y su competidor tiene una ventaja inicial ya que los clientes se han ido a otra parte o han buscado un canal alternativo.
Tal vez SAP trabajó para su empresa hace 20 años, en un mundo donde “Instagram” era una palabra sin sentido y “Twitter” era solo el sonido de un pájaro. Pero el mercado ha cambiado desde entonces, y su pila tecnológica debe cambiar con él. Ninguna plataforma monolítica funciona para todas las empresas. Con una estrategia de comercio componible, su empresa puede elegir la mejor tecnología de múltiples proveedores, desde pagos hasta búsqueda y envío, en lugar de depender de un enfoque de “talla única”.
Además, con un enfoque “sin cabeza”, el front-end de su sitio web se desacopla de su back-end. Esto significa que puede realizar cambios sin tiempo de inactividad, como: B. integrar una nueva función de compras sociales o cambiar su escaparate digital. Su empresa puede adaptarse fácilmente a los nuevos canales y puntos de contacto con los clientes y encontrarse con sus clientes dondequiera que estén.
Mantente conectado o pierde seguidores.
El comercio social pone el poder en manos del innovador, con empresas expertas en tecnología ganando ventaja y nuevas empresas ganando cuota de mercado. El auge del comercio social es una bendición para las empresas de todos los tamaños, pero solo si su tecnología les permite capitalizarlo. Para ofrecer integraciones de compras e impulsar las ventas sociales, las empresas necesitan un enfoque sin cabeza y combinable que les permita construir una pila tecnológica receptiva y flexible. Los innovadores ganarán en la revolución del comercio social, mientras que las marcas que reaccionan lentamente perderán seguidores.