Por qué un liderazgo más generoso conduce a una empresa más exitosa

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Una de mis preguntas favoritas de la entrevista es: “¿Cuál es la última cosa buena que alguien hizo por ti y, a la inversa, cuál es la última cosa buena que hiciste para alegrarle el día a otra persona?” Algunas cosas que la gente ha dicho han hecho que mi corazón crezca tres tamaños:

• Hicimos sopa casera para nuestro vecino enfermo.
• Le llevaron a su compañero de cuarto un almuerzo que habían olvidado en casa.
• Pasaba tiempo con sus abuelos y limpiaba su casa.
• Done tiempo al refugio de animales local.

No me interesan los grandes gestos. Se trata de los pequeños detalles, la suma de muchas pequeñas “preocupaciones” que encarnan la bondad y la generosidad. Al igual que los aniversarios, cumpleaños y días festivos, se celebran varias veces al año, pero ¿no te sentirías tan especial si cada día pareciera tu cumpleaños? Muchas empresas con las que hablamos dicen: “Me encantaría hacer esto, pero no tengo el presupuesto para ello”. Les contaré un secreto: no se trata de dinero.

Cuando no teníamos presupuesto hacíamos cosas como:

• En el Día de Agradecimiento a los Empleados, hay globos sonrientes en cada silla como sorpresa cuando todos vienen a trabajar.
• Notas Post-It en sus computadoras.
• Tómate vacaciones pagadas el día de tu cumpleaños.
• Rutas en bicicleta por las instalaciones.
• Pintura de calabaza.
• Concurso de Halloween.
• Como equipo, enviamos tarjetas de San Valentín a las personas que viven en el centro para personas mayores.

Lo bueno de esto es que a menudo son las cosas gratis o los gastos mínimos lo que las personas terminan valorando más, formando vínculos más profundos y construyendo recuerdos. Es un gran error pensar que debes ahorrar para hacer una o dos cosas importantes para demostrarle a tu equipo que los amas, pero debes pensar en todo el tiempo intermedio, meses sin decir que te mudas, a ella le importa. ¿No les dirías a tus hijos que los amas todos los días?

Ahora las cosas estan diferente que antes Pandemia. Teníamos una oficina física, por lo que no había límites. Cuando estalló la pandemia, comenzó un desarrollo completamente nuevo. Tuvimos que aprender a formar un equipo, generar alegría y dar generosamente sin poder entregarles algo físicamente. También introdujo un nuevo obstáculo para medir la felicidad a través de una pantalla de computadora. Es mucho más fácil cuando puedes leer el lenguaje corporal en persona, notar si están más tranquilos durante el día, etc., pero cuando comenzamos a contratar personas en todo el país se convirtió en un desafío. La pandemia nos ha enseñado mucho sobre la generosidad y la gratitud. Si bien fue uno de mis momentos más desafiantes como líder, también fue, con diferencia, el momento del que más aprendí. Vi el carácter asombroso de la gente y su fuerza mental. Su capacidad de unirse para encontrar soluciones a problemas difíciles. Su amabilidad durante las conversaciones difíciles. Su espíritu generoso cuando las organizaciones apenas tenían suficiente para sí mismas pero seguían apoyando a otras.

Aunque no estábamos seguros de lo que pasaría, prometimos seguir dando generosamente porque la bondad siempre gana. Siempre hay alguien que está peor, que tiene más problemas y que necesita algo que cada día das por sentado. Dar generosamente nos ayuda a mantenernos humildes y anteponer las necesidades de los demás a las nuestras. Nos recuerda que tenemos suerte.

• Como se ve ahora
  • Horarios de trabajo flexibles.
  • 45 días libres al año.
  • Bonificación por años sabáticos y antigüedad.
  • Medio día los viernes.
  • Galletas por correo para momentos especiales.
  • Un partido de 401k.
  • Duelo.
  • Tiempo personal.
  • Viernes hora feliz.
  • Vacaciones pagadas por trabajo voluntario.
  • Medicina, odontología, oHeaven32almología.
  • Seguro de vida.
  • Servicios de defensa de la salud.
  • Beca de trabajo a domicilio.
  • Formación y certificaciones remuneradas.
  • Meditación en equipo antes de que comience el día.

No siempre se trata sólo de regalos, sino también de comprender en qué etapa de la vida se encuentra alguien. Su equipo está ahí para ayudarse entre sí y a la empresa, pero ese no es el factor determinante de sus vidas. Cuando ves que alguien tiene dificultades, es más eficaz decir: “Oye, ¿en qué puedo ayudar?”. Parece que tienes mucho que hacer. Es sólo trabajo. No somos cirujanos cardíacos. Por favor desconéctate y atiende Respete y proteja el tiempo, la cordura y los límites de su equipo. Dales generosamente y ellos darán generosamente a tu empresa, a tu equipo y a tus clientes. Sea su defensor, incluso si piensan que el trabajo es más importante.

¿Has pensado en lo que tu equipo necesita para vivir con generosidad? ¿Qué los hace sentir valorados? ¿Cómo puede su empresa construir relaciones más profundas y ayudarlos a vivir sus mejores vidas? Piense en los momentos de su vida en los que se sintió más cuidado, apoyado y, en última instancia, más valorado. Porque nadie dice nunca: “Quiero trabajar en un lugar donde no me sienta valorado”. Entonces da un paso más y pregúntale a tu equipo. Inicie un diálogo y se sorprenderá de lo creativas y reflexivas que serán las ideas. Siga concentrándose en dar generosamente y no podrá equivocarse.