Opiniones expresadas por empresario Los colaboradores son propios.
He estado en el negocio por más de 20 años y he empleado a más de 30,000 personas.
He tenido una buena cantidad de empleados que han decidido renunciar. Basándome en esa experiencia, tengo algunas sugerencias sobre qué hacer cuando un empleado muy valioso renuncia y las he resumido en tres sugerencias generales.
1. Aférrate a ellos
A menudo escucho que una persona que decide renunciar a su trabajo lo hará tarde o temprano sin importar lo que haga. No se puede prevenir y probablemente no debería serlo; después de todo, no hay personas irremplazables. Estoy totalmente en desacuerdo con esta noción.
Dejar de fumar siempre es estresante. No se puede saber lo que traerá un futuro. Por su propia voluntad, cuando todo está bien, una persona generalmente no quiere nuevos problemas. Quieren permanecer en su zona de confort (si ha creado una para ellos). Por lo tanto, lo más probable es que haya razones serias que los hayan llevado a tomar esta decisión. Siempre vale la pena: quizás encuentres algo que mejorar en tu empresa y trates de ayudar. La experiencia nos enseña que prácticamente no hay situaciones irresolubles.
A veces, los empleados renuncian por las razones más extrañas y fáciles de resolver. Tuve un desarrollador de soHeaven32ware al que no le gustó la forma en que su gerente le habló en el chat y decidió no decírselo a nadie. He tenido desarrolladores que renunciaron porque se cansaron hace años y no sabían cómo tomarse un descanso. El jefe de marketing digital me renunció porque pensó que su salario era demasiado alto para la calidad de su trabajo. Los empleados pueden ser raros. La única manera de saber qué está pasando es preguntarle con calma y estar mentalmente preparado para recibir cualquier respuesta.
Cuando una persona es realmente valiosa para la empresa, su orgullo ocupa el segundo lugar. Debes tratar de mantenerlos pase lo que pase. Rara vez se trata solo del salario. A menudo es aún más importante darles nuevos puestos en la empresa o nuevas tareas.
Entonces, ¿qué pasa con los deberes anteriores de este trabajador? Eso sigue siendo terrible, ¿no? ¿Quién hará su trabajo? Pero piénsalo de esta manera. Si renuncian, todavía tiene que redistribuir todas sus asignaciones anteriores, por lo que es lo mismo. Pero su compañero de trabajo de confianza es el custodio del conocimiento, las tradiciones y la cultura de su empresa. Tienes cierta autoridad entre tus compañeros y eres un líder de opinión. Es importante conservarlos. Perderla es como perder un dedo de la mano o del pie. Su negocio puede continuar, pero la calidad de vida se reducirá.
Ver también: Un récord de 4,5 millones de personas renunciaron a sus trabajos en noviembre: informe
2. Sigue hablando con ellos
¿De qué suele arrepentirse la gente en su lecho de muerte? Por lo que he oído, la decepción de su jefe parece estar cerca del final de esta lista. La mayoría de las personas se arrepienten de no pasar suficiente tiempo con su familia y amigos.
Pero en realidad, renunciar es una forma de muerte. Por supuesto, afortunadamente todos siguen vivos y bien, pero la conexión que tenían se rompió. Ya no tienes a esa persona en tu vida. Están “muertos” para ti.
Pero está en tu poder evitar esto. Sigue hablándoles — La gente quiere sentirse necesitada.
Mejor aún, comience a hablar con ellos antes de que se detengan. A menudo, la falta de una evaluación positiva del trabajo de una persona por parte de su gerente es la razón principal de su despido. Por esta razón, se alienta a los gerentes de algunas empresas grandes y exitosas, como Adobe e Intel, a pasar al menos una hora cada mes con cada uno de sus subordinados para discutir cualquier tema, preferiblemente no relacionado con el trabajo. Esto les permite sentir mejor el estado de ánimo y comprender la difícil situación de sus empleados.
Si el subordinado ve que estás agradecido, está feliz – y no cuesta nada. Apoyar moralmente a las personas es un trabajo duro, pero es gratis y lo más importante. Cuando se cumplen, no tienen por qué renunciar, aunque su salario no sea el mejor.
Los gerentes deben comprender que su empresa ya pagó una prima por encontrar, entrevistar, incorporar y capacitar a este especialista. Si todavía son valiosos y todavía se necesita su trabajo, sería una tontería no luchar por ellos en absoluto.
Ver también: No tienes que renunciar a tu trabajo para combatir el agotamiento
3. Espera su regreso
Imaginemos que sus esfuerzos no tuvieron éxito. el hombre camina Mi firme creencia es que hay que separarse en buenos términos. Haz de esto tu prioridad absoluta. No quemes puentes. La decisión de dejar de fumar puede no ser el final de su trabajo en conjunto. El mundo es pequeño, después de todo, y el mundo de los trabajadores de calidad en su campo es aún más pequeño.
Si renuncian, lo primero que debe hacer es recibir comentarios. ¿Qué fue lo que más les gustó de trabajar para ti? ¿Qué fue lo que menos te gustó? ¿Qué te gustaría cambiar? ¿A quién le gustaría reemplazarla y por qué? Esta persona no tiene nada que perder ahora, por lo que es invaluable. Están dispuestos a compartir sus experiencias y ser honestos sobre la situación en el trabajo. No descuides esta información.
Ahora tu atención debe estar en las personas que se quedaron contigo. Piensa cuidadosamente en cómo distribuyes las nuevas responsabilidades a quienes todavía están contigo. Lo más probable es que la carga aumente para todos, al menos por un corto tiempo. La gente tiene que estar preparada para eso.
Más de una vez me he topado con la opinión de que es increíblemente difícil que un empleado que deja tu empresa regrese. Estarán demasiado avergonzados y, además, no debes aceptarlos (porque son un “traidor” en cierto modo). Esto es una completa tontería. Cuando alguien te diga algo como esto, solo piensa en Steve Jobs, quien fue despedido escandalosamente de su propia compañía pero regresó triunfante solo unos años después. Ahora el nombre de la empresa es sinónimo de él, y la empresa tiene mucho más éxito gracias a ello.
Si crea un ambiente acogedor y sabe que serán aceptados, se sorprenderá de cuántos querrán volver después de unos pocos meses. La gente dejó mi empresa Smartbrain por otras empresas, por puestos más altos y por salarios más altos. Pero cientos de los que sinceramente les ofrecí sus trabajos después de unos meses en realidad regresaron. Incluso en las mismas condiciones y con el mismo salario que antes. Conozco algunos casos en grandes empresas de TI donde algunos empleados renunciaron y regresaron varias veces.
Cuando una persona verdaderamente valiosa deja de trabajar para usted, debe asegurarle que siempre estará feliz cuando regrese. Esto será extremadamente valioso a largo plazo. Especialmente porque es extremadamente difícil encontrar nuevos empleados que se ajusten perfectamente a su empresa y que los incorporen ahora.
En general, aférrese a sus empleados talentosos. Trate de hacer que la vida de sus empleados sea lo más despreocupada posible. Una persona feliz y bien cuidada puede crecer, expresarse plenamente y crear valor para todos los que la rodean.
Ver también: 7 señales de que sus empleados están a punto de renunciar