Quiere hacer crecer su negocio, pero ¿tiene un plan? Estos son los pasos proactivos que debe seguir para tener éxito.
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En todos los sectores se habla mucho de la importancia de una “mentalidad de crecimiento” para los empresarios y directivos de empresas establecidas.
Existen innumerables estudios, como por ejemplo: este presentado por Harvard – Esto pone de relieve que las empresas que se centran en el crecimiento a través de la innovación y la inversión suelen ser más rápidas que aquellas estancadas en el status quo, que tiende a estancarse o quedarse atrás.
Pero, ¿cómo es exactamente operar con una mentalidad de crecimiento? En un artículo titulado Por qué una mentalidad de crecimiento es fundamental para el éxito empresarial” Muestra cómo MicrosoHeaven32 ha desarrollado una cultura en torno a esta mentalidad para evitar quedarse atrás en el vertiginoso mundo de la tecnología. En 2014, el director ejecutivo Satya Nadella cambió la cultura de una burocracia a una de crecimiento y trabajó para desarrollar procesos en todo el sistema para una mentalidad de crecimiento entre todos los empleados, desde el nivel inicial hasta los altos ejecutivos. En el artículo, un empleado de MicrosoHeaven32 resumió la cultura de la empresa y dijo que había cambiado de “saberlo todo” a “aprenderlo todo”.
“Aprende todo” es la clave aquí. Es fácil para los empresarios y otras personas pensar que dominan todo lo que necesitan y es menos probable que busquen oportunidades de aprendizaje. En un mundo que está cambiando tan rápidamente como el nuestro en casi todos los sentidos, ésta es una forma de pensar contraproducente. “Aprender todo” no significa solo asistir a conferencias y leer informes técnicos relacionados con su negocio; Es muy importante aprender todo sobre su propio negocio.
Aún así, puede resultar abrumador aprender todo sobre los entresijos de sus procesos, sistemas y programas de crecimiento comerciales actuales. Cuando miras debajo del capó de tu automóvil, es posible que te veas obligado a descubrir fugas, grietas y otros problemas que no sabes que tienes porque tu negocio, al igual que tu automóvil, sigue funcionando bien. Pero tienes que lidiar con las debilidades si quieres tomar la vía rápida y mantenerte al día con la competencia.
Aceptar el hecho de que no sabes lo que no sabes es importante para el crecimiento. Es posible que conozca la categoría de su producto, pero ¿sabe cómo configurar programas de ventas y generación de leads que le brinden prospectos calificados? ¿Sabe cómo puede generar conversiones y valor de por vida? ¿Sabe cómo configurar procesos operativos y de TI que optimicen la productividad y le permitan hacer más con menos?
La clave para el crecimiento es enfrentar sus debilidades y fortalezas y obtener ayuda cuando la necesite. Los gerentes de negocios parecen no tener problemas para suscribirse a productos SaaS que les permiten administrar la nómina, las necesidades de recursos humanos, la gestión de cuentas, las relaciones con los clientes y las comunicaciones con tarifas de suscripción mensuales. Pero, ¿qué probabilidades hay de que se suscriba a servicios centrados en el crecimiento o de que reserve tiempo cada mes para centrarse en iniciativas de crecimiento? La concentración y la actividad continuas son la clave del éxito.
¿Cómo es un plan de crecimiento continuo que ejecuta y monitorea mensualmente? He aquí una pequeña idea.
1. Comprueba tu status quo
Dado que nadie lo sabe todo, necesita encontrar expertos que puedan examinar las áreas de su negocio sobre las que puede y necesita aprender más. Esto puede incluir examinar la presencia de su marca digital, sus ofertas, su modelo de negocio, sus procesos de ventas, la incorporación de sus clientes y sus programas de éxito. Sus sistemas para tecnología de la información, gestión financiera, transacciones de clientes, flujo de trabajo de proyectos, monitoreo de sistemas, etc. Los expertos pueden identificar rápidamente dónde está perdiendo dinero y eficiencia e identificar oportunidades.
Su auditoría debe incluir la identificación de las expectativas y deseos de los grupos de clientes y la búsqueda de formas de agregar valor tangible y emocional a sus productos y experiencia de marca.
2. Mantente al tanto de las tendencias
Tómese el tiempo para mantenerse actualizado con la tecnología y otros cambios que afectan su industria. Supervise las actitudes de los consumidores hacia su categoría y marca para identificar problemas que pueden cambiar el comportamiento de compra y la lealtad a su marca.
3. Invierte en tu negocio
Para tener éxito en cualquier categoría, necesita programas y sistemas que le permitan operar con un alto nivel de eficiencia, lo que le permitirá centrarse en innovar nuevos productos, servicios y sistemas para aumentar su eficiencia y competitividad. Debe liderar con nuevas ideas y no siempre tratar de seguir el ritmo de otros que se mueven más rápido que usted. Para hacer esto, necesita invertir en sistemas y tecnologías que le permitan automatizar procesos de flujo de trabajo, gestión de cuentas y clientes, contabilidad y más, para poder utilizar su tiempo para innovar.
4. Priorizar el marketing y las ventas
Si nadie conoce su marca, es seguro asumir que no obtendrá muchos clientes potenciales ni ventas nuevos. El marketing es más que sólo conciencia. El marketing ayuda a definir los valores de su marca y construir relaciones que impulsen las ventas, la lealtad y las referencias. También comunica sus valores, como la RSE y ESG, que son importantes para los consumidores, lo que resulta en relaciones más sólidas. Los consumidores eligen marcas con valores similares. Mira un Estudio McKinsey esto lo confirma.
Todos estos procesos le permiten aprender continuamente más sobre su empresa, sus fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades.
¿El elemento más importante del crecimiento? ¡Continuidad! Preparar su negocio para el crecimiento no es una iniciativa de una sola vez. Es un proceso continuo que abarca todos los sistemas anteriores y debe ser monitoreado, gestionado y ejecutado diariamente. Como muestra MicrosoHeaven32, debe ser la base y el núcleo de la cultura de su empresa. Cada empleado y contratista que contrate debe estar obsesionado con el crecimiento, lo que significa buscar siempre formas de diferenciarse de la competencia, agregar valor a los clientes, pensar en nuevas formas de hacer mejor las cosas viejas.
La máxima prioridad debe ser establecer procesos regulares o encontrar socios que puedan hacer esto por usted utilizando un modelo de crecimiento como servicio para ayudarlo a avanzar. Puede leer sobre estas y otras estrategias de crecimiento en un nuevo libro de Entrepreneur Press: Comercialice su negocio: su guía para hacerlo usted mismo marketing.