Retiro del mercado del Toyota RAV4 Prime 2021 debido a un posible estancamiento en clima frío

Toyota retira 16.679 unidades del RAV4 Prime Plug-in Hybrid 2021 debido a un problema de lógica de software que podría ocurrir en circunstancias difíciles. El control del vehículo híbrido ECU (HEV ECU) contiene parámetros de gestión de programación para la batería híbrida de alto voltaje que garantizan un funcionamiento seguro y protegen la batería. Se ha descubierto que si un conductor ha estado en modo EV en temperaturas frías y presiona rápidamente el pedal del acelerador, el voltaje de la batería puede caer por debajo de un umbral seguro. En este caso, el vehículo mostrará un mensaje de advertencia antes de que el sistema híbrido se apague, lo que hará que el vehículo se apague. Si esto sucede a velocidades más altas, existe un mayor riesgo de accid ente para los ocupantes.

El informe de errores de Toyota, presentado ante la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras, señala que el primer caso informado del evento provino de Europa en marzo de 2022. Aunque cada uno de los vehículos retirados tiene el software en cuestión, no todos los vehículos se vendieron en los EE. UU. Además, ningún otro producto de Toyota o Lexus usa los mismos controladores HEV. Con solo cinco reclamos de garantía presentados en los EE. UU. desde el informe inicial, Toyota dijo que la decisión de retiro se produjo después de que “concluyó que la reducción de voltaje debido a la degradación de la batería híbrida con el tiempo podría contribuir a más incidentes”.

La solución es un viaje al distribuidor para obtener el software HEV ECU actualizado, que se instala de forma gratuita. Toyota dice que espera enviar cartas de notificación a partir del 27 de febrero. Hasta entonces, los propietarios pueden comunicarse con Toyota al 800-331-4331 y consultar el número interno de devolución de llamada 23TA01. También puede comunicarse con la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras al 888-327-4236 (TTY 1-800-424-9153) o visitar www.nhtsa.gov y hacer referencia al número de campaña 23V041000.

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