![[Review] Probamos el nuevo servicio de Reserva Anticipada de Grab [Review] Probamos el nuevo servicio de Reserva Anticipada de Grab](https://vulcanpost.com/wp-content/uploads/2024/09/Grab-advanced-booking-feature-image.png)
[Review] Probamos el nuevo servicio de Reserva Anticipada de Grab
![[Review] Probamos el nuevo servicio de Reserva Anticipada de Grab [Review] Probamos el nuevo servicio de Reserva Anticipada de Grab](https://vulcanpost.com/wp-content/uploads/2024/09/Grab-advanced-booking-feature-image.png)
Imagina que has hecho todos los planes para un largo día de trabajo: tu bolso está empacado, tu ropa está escogida, tu viaje para la mañana está reservado y crees que nada puede salir mal.
No sabías que te esperaba un duro despertar cuando el viaje Grab que reservaste no estaba cerca de tu casa para recogerte a la mañana siguiente. Desafortunadamente, ese fue el caso de este usuario de Grab en 2023.
En un artículo para Straits Times Online Mobile Print (STOMP), el usuario compartió que había reservado previamente a través de Grab para llegar a tiempo a una tarea de trabajo en la que no podía darse el lujo de llegar tarde. Para su horror, el conductor aún estaba a más de 15 minutos de su casa y dijo que llegaría ocho minutos tarde.
“Pagué el dinero extra porque NO PODÍA LLEGAR TARDE”, señaló el usuario. Si somos completamente honestos, el enfado del usuario no carece de razón: hay casos en los que no es posible reservar un viaje de inmediato y, por lo tanto, desembolsar el dinero extra por la promesa de que el conductor llegará a tiempo.
Desafortunadamente, este no fue el caso para el usuario, lo que resultó en una experiencia menos que óptima con el servicio de reserva avanzada de Grab durante el último año.
Cuando Vulcan Post supo que Grab había renovado recientemente su servicio de reserva avanzada teniendo en cuenta los comentarios de sus usuarios, decidimos ponerlo a prueba.
En este artículo veremos las siguientes tres métricas:
- Facilidad de uso
- La diferencia de precio (Advanced Booking Beta vs. JustGrab)
- Lo más importante es si el conductor llega a tiempo según lo prometido.
Probando la beta revisada de reserva anticipada
Para esta prueba en particular, seleccionamos cinco lugares diferentes de recogida y devolución en Singapur en función de varios eventos importantes que un viajero podría tener a lo largo del día (recopilados a partir de los conocimientos y experiencias personales de nuestro equipo) y los viajes a estos destinos en diferentes horarios reservados.
Se cubren los siguientes cinco escenarios:
- Reunión matutina con sus equipos
- Almuerzo con un cliente
- Cita médica en el Hospital General de Singapur (Policlínica Outram)
- Evento de cumpleaños sorpresa para la familia.
- tomar un vuelo nocturno
(Descargo de responsabilidad: las pruebas se realizaron durante un período de dos semanas. Las tarifas mostradas no incluyen ningún código promocional/descuento aplicable. También se han omitido los detalles del conductor para proteger su privacidad).
¿Cómo funciona?
El renovado servicio de reserva anticipada de Grab permite a los usuarios reservar un viaje con siete días de antelación hasta dos horas antes de la hora de recogida. También debe esperar un tiempo de espera prolongado: los conductores esperan hasta 15 minutos desde la hora de recogida programada, en comparación con los tres minutos de otros viajes Grab.
Las cancelaciones de reservas son gratuitas si los pasajeros cancelan más de una hora antes de la hora de recogida. En caso contrario, los usuarios deberán pagar la tarifa completa indicada en el momento de la reserva.
Antes del viaje, los pasajeros reciben actualizaciones oportunas en la aplicación que les aseguran que su conductor está listo para recogerlos a la hora programada o antes. Si el conductor cancela, los pasajeros recibirán un bono por las molestias.
8:30 a.m.: Reunión temprano con nuestros equipos
Bedok > Grantral Mall
La mañana comenzó con una importante reunión de equipo: mi equipo tuvo que presentar una propuesta de proyecto enorme y tuvimos que coordinarnos con nuestros equipos en el extranjero para asegurarnos de que todos nuestros objetivos estuvieran alineados.
La reserva se realizó para: 8:30 am
El conductor alcanzó: 8:20 a. m., 10 minutos antes
Diferencia de precio: S$ 8 más que el precio de reserva bajo demanda
12:30 h: Almuerzo con un cliente
Grantral Mall > Torres Guoco
A continuación, me reuní con un representante de un cliente potencial con la esperanza de establecer una colaboración con su empresa. Llegar tarde no daría una buena impresión y perjudicaría mis posibilidades.
La reserva se realizó para: 12.30 h
El conductor alcanzó: 12:15, 15 minutos antes
Diferencia de precio: S$ 13,20 más que el precio de reserva bajo demanda
15:00 horas: cita con el médico en el Hospital General de Singapur (SGH)
Grantral Mall > Policlínico Outram (SGH)
Ese mismo día tenía una cita con el médico a la que no podía faltar, así que reservé un viaje con antelación.
La reserva se realizó para: 3 p.m.
El conductor alcanzó: 14:46, 14 minutos antes
Diferencia de precio: S$ 8,60 más que el precio de reserva bajo demanda
18:15: Evento sorpresa de cumpleaños
Grantral Mall > Centro de Convenciones Suntec City
Era el cumpleaños de mi abuela y mi familia le planeó una sorpresa. Tenía que llegar temprano a Suntec para preparar todo y no podía darme el lujo de llegar tarde.
La reserva se realizó para: 6:15 p.m.
El conductor alcanzó: 6:11 p. m., 4 minutos antes
Diferencia de precio: S$ 1,60 más que el precio de reserva bajo demanda
3 a. m.: tome un vuelo nocturno
Bedok > Aeropuerto de Changi
Como el transporte público no está disponible en este momento, no tuve más opción que tomar un taxi o reservar un viaje. Decidí probar Grabs Advance Booking a esta hora.
La reserva se realizó para: 3 a.m.
El conductor alcanzó: 2:46 a.m., 14 minutos antes
Diferencia de precio: S$ 16 más que el precio de reserva bajo demanda
Nuestro veredicto

En esta prueba, podemos ver que el servicio Advance Booking Beta ha mejorado desde su primer lanzamiento y ahora ofrece una experiencia de usuario más fluida y sencilla.
El proceso de reserva fue sencillo y la sencilla interfaz facilitó la navegación. Las notificaciones y actualizaciones también se entregaron de manera oportuna, lo que puede brindar tranquilidad a los usuarios.
En los cinco viajes, todos los conductores llegaron antes de la hora de recogida programada, independientemente de la hora o el lugar. En un caso, un conductor incluso tomó la iniciativa y me informó cuando llegó temprano al punto de recogida acordado y estaba dispuesto a esperar a que llegara a la hora programada.
Esta característica es una inversión que vale la pena si busca un viaje confiable que llegue a tiempo para una ocasión o evento especial, o si desea que el conductor lo espere.
Sin embargo, puede haber ocasiones en las que obtenga una tarifa similar a los viajes bajo demanda, como durante las horas pico, o que obtenga tarifas que sean el doble de caras (consulte nuestro viaje a las 3 am al aeropuerto, pero perder mi vuelo sería una pesadilla). , por lo que fue reconfortante conseguir transporte a tiempo).
Si no le apetece pagar tarifas potencialmente más altas, siempre tiene la opción de reservar un viaje previa solicitud.
Por cierto, Grab ofrece actualmente un cupón de descuento del 20 por ciento para hasta tres viajes con reserva anticipada por usuario, que se aplica automáticamente, para que puedas ahorrar unos cuantos dólares en tus próximas reservas..
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Crédito de la foto: Publicación Vulcana