¿Confías en tus empleados? La psicología sugiere que deberías hacerlo. Cuando los empleados son confiables, tienen poder y son capaces de tomar decisiones específicas sobre cómo, cuándo y dónde trabajan, un concepto conocido como autonomía laboral, hay resultados positivos tanto para el empleado como para el empleador.
A medida que la tecnología empuja los límites de lo que es factible, los líderes empresariales pueden aferrarse al statu quo o tomar medidas para permitir una mayor autonomía a sus empleados. ¿Todavía no está convencido? Profundicemos más.
¿Qué es la autonomía y por qué es importante?
Después de lo psicológico teoría de la autodeterminación, La autonomía juega un papel importante para ayudar a las personas a sentirse motivadas y realizadas. La teoría de la autodeterminación define la autonomía como la sensación de estar en control de las decisiones y el comportamiento de uno. La razón por la que la autonomía influye tanto en la motivación es porque cuando las personas sienten que sus elecciones tienen un impacto en el resultado, se sienten más responsables de su función y más comprometidas con el resultado final.
Piense, por ejemplo, en la pedagogía Montessori, que valora mucho la autonomía. A diferencia de un salón de clases tradicional altamente estructurado, un ambiente Montessori les da a los niños la libertad de elegir en qué trabajar, cómo completar las tareas, cuánto tiempo trabajar en ello, con quién tr abajar y más. En uno aprender
Tal como se aplica al lugar de trabajo, la autonomía laboral se refiere a la independencia que tiene un empleado en relación con aspectos de su trabajo, como la gestión y finalización de tareas, las horas de trabajo y el entorno laboral. Al confiar a los empleados mayor autonomíase ven a sí mismos como contribuyentes activos al éxito de la empresa. Los empresarios que dan a los empleados un alto grado de autonomía ven mejoras en todo pensamiento creativo para servicio al cliente.
A pesar de los beneficios, muchos trabajadores carecen de autonomía.
Los trabajadores del conocimiento que trabajan en un escritorio deben sentirse familiarizados con el concepto de autonomía. La mayoría de los trabajadores de escritorio tienen cierto grado de libertad para elegir cómo van con su día, cómo realizan ciertas tareas y más. Claro, pueden tener plazos o cuotas por los que son responsables, pero en la mayoría de los casos, los trabajadores de la información tienen mucha autonomía y confianza.
pero al resto 80 por ciento de los trabajadores que no son de escritorio en el mundo, existen grandes disparidades en la autonomía que tienen. La mayoría de los trabajadores de la economía informal, por ejemplo, suelen tener una gran libertad, como el paseador de perros que trabaja por cuenta propia, que decide la cantidad de horas que trabajan, a dónde van y cuántos paseos darán.
Sin embargo, el nivel de autonomía disponible para los wagwalkers no refleja la realidad de la gran mayoría de los que no tienen escritorio. De hecho, la última investigación de mi empresa Skedulo reporte encontró que solo el 6 por ciento de las empresas sienten que sus empleados desempleados son “muy autónomos”, y casi uno de cada tres empleados tiene poco o limitado control.
Es fácil para el director ejecutivo de una empresa sin escritorio hacer publicidad con estas estadísticas, y mi opinión está claramente influenciada por lo que hago. Pero es difícil ignorar este abrumador consenso: el 97 por ciento de las empresas que emplean trabajadores sin escritorio están de acuerdo en que una mayor autonomía de los empleados mejoraría el desempeño laboral, la retención de empleados, la satisfacción del cliente y la participación en el mercado.
Las organizaciones que emplean trabajadores sin escritorio pierden oportunidades de empoderar a su fuerza laboral, dejando la puerta abierta a la frustración de los empleados, la rotación y los competidores innovadores que secuestran a los empleados calificados.
Alcanzar la autonomía comienza con la tecnología adecuada.
En el pasado, esta falta de autonomía de los trabajadores sin escritorio se debía a una tecnología móvil insuficiente. Pero la falta de tecnología ya no es el caso. Las plataformas informáticas móviles potentes y sofisticadas, como los teléfonos inteligentes, los dispositivos portátiles y los drones, pueden complementar y aumentar las habilidades de los trabajadores sin escritorio en el campo.
El problema actual es la falta de adopción de tecnología: no hay suficientes empleados equipados con herramientas que permitan una toma de decisiones y una gestión de tareas sofisticadas. Nuestro estudio encontró que solo el 6 por ciento de las organizaciones confían completamente en procesos digitales para el trabajo sin escritorio, y el 44 por ciento de las organizaciones confían en procesos en papel al menos la mitad del tiempo.
Considere el papel de un técnico de cable de Internet para ilustrar cómo los trabajadores sin escritorio pueden experimentar momentos de autonomía. Aunque su horario y tareas están diseñadas para ellos, todavía hay ocasiones en las que la improvisación podría ser útil, como por ejemplo: B. Ventas adicionales si el cliente necesita nuevos equipos. Brindar al técnico de cable la capacidad (y la tecnología) para resolver rápidamente las necesidades del cliente a través de una toma de decisiones ágil puede aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia organizacional.
El futuro del trabajo ya está aquí.
La pandemia y la transformación digital generalizada resultante han hecho que el trabajo sea más flexible y portátil que nunca. Las empresas innovadoras duplicarán esos beneficios y darán a sus empleados la autonomía para elegir su forma ideal de trabajar. Para los empleados desempleados con un historial de falta de autonomía, las ganancias potenciales son aún mayores.
Las organizaciones que capacitan a su fuerza laboral con la tecnología para permitir una mayor independencia se beneficiarán de una fuerza laboral más motivada, comprometida y de alto rendimiento, y se beneficiarán de una mayor agilidad, innovación y eficiencia operativa en el proceso.