Southwest Airlines tendrá asientos asignados en 2025

Southwest Airlines tendrá asientos asignados en 2025

Southwest Airlines comenzará a vender asientos asignados en todos sus aviones el próximo año, según anunció la compañía este jueves. La medida supone un cambio radical para una aerolínea que se ha destacado por tener un modelo de asientos abiertos durante sus 53 años de actividad.

“Después de escuchar atentamente a los clientes y realizar una investigación exhaustiva, Southwest decidió asignar asientos y ofrecer opciones de asientos premium en todos los vuelos”, dijo Southwest en un comunicado publicado en línea.

La aerolínea con sede en Dallas escribió que “las preferencias han evolucionado” y que cada vez más clientes desean asientos asignados para vuelos más largos. La compañía afirma que el 80% de los clientes de Southwest y el 86% de los clientes potenciales desean asientos asignados. Southwest también dijo que cuando los clientes deciden no volar más con la aerolínea, la razón principal citada es que la aerolínea no tiene asientos asignados.

Southwest también anunció el jueves que ofrecerá asientos premium con más espacio para las piernas, otra opción que no estaba disponible anteriormente en las aerolíneas. La compañía señala que su investigación muestra que a los pasajeros realmente les gusta tener la opción de mejorar su categoría, aunque eso requerirá cambios en la flota de aviones existente.

“Si bien los detalles específicos del diseño de la cabina aún están en diseño, Southwest espera que aproximadamente un tercio de los asientos de la flota ofrezcan espacio extendido para las piernas, en línea con lo que ofrecen sus pares de la industria en aviones de fuselaje estrecho”, escribió la aerolínea el jueves.

La compañía parecía entusiasmada con los cambios, aunque hubo algunas personas en línea que estaban decepcionadas de que Southwest fuera a cambiar a asientos asignados.

“Como cliente fiel de Southwest, odio esto. ¡La única razón por la que vuelo con Southwest es porque es barato y puedo elegir mi asiento! Si no te gusta, vuela con otra aerolínea”, escribió un usuario de X el jueves.

Otro usuario de X dijo que el cambio fue impulsado por la codicia.

“Southwest Airlines ha puesto fin a la política de ‘asientos libres’”, tuiteó el jueves un usuario molesto de X. “Ahora ofrecerán asientos a cambio de una tarifa. Tendrás que pagar por buenos asientos. Es el fin de una era. Una hermosa aerolínea destruida por la avaricia”.

Pero la aerolínea claramente cree que todo esto es una buena idea, como lo confirma la investigación.

“Pasar a asientos asignados y ofrecer opciones de espacio premium para las piernas será un cambio transformador que afectará a casi todos los aspectos de la empresa”, dijo Bob Jordan, presidente y director ejecutivo de Southwest, en un comunicado.

“Aunque nuestro exclusivo modelo de asientos abiertos ha sido parte de Southwest Airlines desde nuestros inicios, nuestra investigación exhaustiva y minuciosa deja en claro que esta es la opción correcta, en el momento correcto, para nuestros clientes, nuestra gente y nuestros accionistas. Estamos entusiasmados de incorporar los comentarios de los clientes y empleados para diseñar una experiencia única que solo Southwest puede ofrecer”.