Cuando se instaló el disyuntor en abril del año pasado, muchas empresas se vieron afectadas después de cierres forzosos según las regulaciones gubernamentales para contener el virus Covid-19.
La situación es diferente con Nikhil Charan y Robert Rajeswaran, quienes iniciaron nuevos negocios en medio de una pandemia.
Llamado Boxaroo, es esencialmente una ventanilla única para todas las necesidades corporativas y de mercadería corporativa. Ofrece una amplia gama de productos, que incluyen ropa, suministros de oficina, accesorios técnicos, utensilios para bebidas y bolsos, así como cajas preestablecidas como una caja de trabajo desde casa, una caja de alquiler nuevo y una caja de reconocimiento del cliente.
“Ayudamos a las empresas a diseñar, fabricar, personalizar y distribuir productos a los miembros de su equipo, clientes y socios”, dijo Nikhil.
Si bien Boxaroo en su forma actual se estableció durante el disyuntor, el dúo había consultado previamente de forma independiente sobre la estrategia de comercialización corporativa para clientes globales.
La primera empresa empresarial de Nikhil fue un mercado B2B, pero también trabajó y asesoró anteriormente a empresas como Samsung, Singtel y Uber.
Mientras tanto, Robert se inició en el sector bancario en Londres. Vio una oportunidad en EdTech que lo llevó a desarrollar y operar GoCode, una plataforma de codificación para niños en el Reino Unido, que luego se expandió a Qatar.
En sus roles corporativos, ambos estaban al final de la compra de bienes corporativos.
“Ambos teníamos un conocimiento y una red decentes en la fabricación, el suministro y la venta en esta área. Ya estábamos acostumbrados a coordinar la entrega y la logística desde y hacia múltiples mercados ”, dijo Robert.
Una herramienta de marketing eficaz para empresas
Otra gran razón por la que eligieron productos corporativos es porque sienten que la industria se está quedando atrás.
El modelo de proveedor en la industria de productos promocionales y de comercialización en muchas partes del mundo se ha mantenido sin cambios durante las últimas tres décadas, pero las necesidades del cliente y del cliente han cambiado drásticamente.
Hoy en día, el cliente valora mucho la calidad, está bien informado, está fuertemente influenciado por la marca y el buen diseño y quiere mucho más que imprimir logotipos en cosas interesantes.
– Nikhil Charan, cofundador de Boxaroo
Añadió que el botín y los bienes son “herramientas de marketing extraordinarias”, pero solo funcionan si los destinatarios pueden encontrar un uso para ellos. De hecho, las estadísticas han demostrado que funciona no solo como una herramienta de marketing, sino también como una herramienta de fidelización.
Es por eso que formaron Boxaroo para abordar tres desafíos principales que enfrentan los consumidores: mala calidad del producto, falta de transparencia de precios y el inconveniente absoluto de todo (la tediosa búsqueda y negociación con proveedores tradicionales por teléfono, falta de visibilidad) y lentos plazos de entrega) .
Con el objetivo de eliminar las debilidades de los consumidores, decidieron deshacerse de los productos baratos y de baja calidad y, en su lugar, buscar productos de alta calidad tanto de fabricantes de marca (Nike, Adidas, Moleskine, Swell, etc.) como de otros fabricantes. .
El dúo pasó meses validando su idea de negocio y hablando con empresas y personas de esas empresas que piden botines y obsequios.
Swag no es solo para empleados. Algunas empresas (especialmente B2B) gastan una gran parte de su presupuesto de marketing en botín debido a los altos niveles probados de recuerdo de marca y conocimiento de marca.
Pero, de nuevo, tiene que ser útil para que funcione y la calidad tiene que ser de primera.
– Robert Rajeswaran, cofundador de Boxaroo
Después de validar su idea de negocio con los primeros clientes, trabajaron para simplificar el proceso de pedido con una plataforma de autoservicio.
“Tan pronto como los clientes realizan un pedido, un gerente de cuenta dedicado trabaja en estrecha colaboración con ellos para crear sus pedidos”, dijo.
“Luego, establecimos asociaciones con socios globales de almacenamiento y logística para ayudar a nuestros clientes a almacenar y enviar productos sin problemas en todo el mundo a los mejores precios posibles”.
No solo pegan logotipos en los productos
Desde el principio, los fundadores sabían que querían diferenciarse al no optar por un enfoque de “talla única”, lo que marcó una gran diferencia.
“No actuamos como proveedores. Nos acercamos a esta área como consultores que podían capturar presas, pero que también podían ayudar a las marcas a lograr sus objetivos ”, enfatizó Robert.
Nikhil intervino en que no se conformarían con pegar logotipos en los productos. Querían trabajar con marcas de alta calidad y ayudarlos a resolver los problemas que enfrentaban en esta área.
Sin embargo, a pesar de su entusiasmo, confesó que tuvieron un “comienzo lento” al principio.
“No fue fácil incorporar nuevos clientes, pero se abrió una gran oportunidad cuando recibimos llamadas de organizaciones globales que querían enviar paquetes de ayuda a sus equipos durante el bloqueo”, dijo Nikhil.
“Hemos accedido a todos nuestros recursos de forma remota para lograr esto. Creo que se trata de poder resolver problemas reales para los clientes. “
Si bien la respuesta inicial fue realmente lenta, aprendieron rápidamente lo que buscaban los clientes y se adaptaron rápidamente a sus necesidades.
Un conocimiento sólido del público objetivo corporativo nos ha ayudado a enfocarnos en las personas adecuadas. Cuando tuvimos a los primeros diez clientes a bordo, fue un efecto de bola de nieve desde allí.
– Nikhil Charan, cofundador de Boxaroo
Sus clientes hasta ahora incluyen gigantes como Netflix, PayPal, Spotify, Coca Cola, Uber y Amazon.
Automatización del “espacio complejo” del merchandising corporativo
Nikhil señala que la mayoría de las empresas comparten el objetivo común de obtener el mismo resultado de una manera más fácil.
Dado que el merchandising corporativo es un “área compleja” y hay un sinfín de oportunidades para desarrollar productos únicos, querían ayudar a resolver este problema.
“Recién estamos comenzando a simplificar este proceso”, dijo Nikhil.
Actualmente ya están creando herramientas y servicios que pueden automatizar todo el proceso para hacerlo fácil, eficiente y rápido.
Se está preparando la integración de sus servicios en las plataformas de personal, marketing y ventas. Esto significa que muy pronto, las empresas podrán automatizar todo el proceso de envío de regalos a nuevos miembros del equipo, nuevos clientes y nuevos gerentes de ventas.
“No tienes que mover un dedo. Simplemente establezca algunas reglas básicas y los elementos correctos, con la marca adecuada, se enviarán como un reloj a los destinatarios previstos. “
Con todo, todavía queda mucho por hacer para lograr una mayor innovación en términos de tecnología, logística y oferta de productos.
Los fundadores de la startup Bootstrap declararon que están haciendo todo lo posible para cambiar o redefinir muchos procesos en esta industria.
“Nos enfocamos en hacerlo bien y satisfacer las necesidades del cliente. Una vez que estemos listos para hacer crecer el negocio, seguramente veremos la oportunidad de recaudación de fondos. “
“Cuando recaudamos fondos, queremos hacerlo por las razones correctas y en el momento adecuado”, agregó Nikhil.
Fuente de imagen seleccionada: Boxaroo