Las personas emocionalmente inteligentes usan esta pregunta de 4 palabras todos los días para ayudar a construir relaciones más sólidas.

Una vez leí un extracto de un libro de Douglas Conant, el gerente que le dio la vuelta a Campbell’s Soup, y se me quedó grabado. Conant elogió el valor de los “puntos de contacto”,…

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Por qué las personas emocionalmente inteligentes adoptan la “regla del reconocimiento”

“No puedo continuar tanto tiempo.” Estaba liderando un proyecto y Andrea estaba teniendo problemas. Ella fue la mejor jugadora de mi equipo e hizo un gran trabajo. Pero estábamos atendiendo a un cliente particularmente difícil…

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