Airbnb está comprometiendo $ 250 millones para destinar a los hosts que han sido afectados por COVID-19. Eso significa que si un huésped cancela una reserva para el check-in entre el 14 de marzo y el 31 de mayo debido a un motivo relacionado con COVID-19, Airbnb pagará al anfitrión el 25% de lo que normalmente recibiría a través de su política de cancelación. Airbnb dice esto política
Esta es la forma en que Airbnb hace las paces con sus anfitriones, quienes pueden haberse sentido sorprendidos por la política de Airbnb que permitiría a los huéspedes cancelar reservas y recibir un reembolso completo. Esa política, que aún está activa, permite a los huéspedes que reservaron reservas antes del 14 de marzo que comiencen en cualquier momento del 31 de mayo o antes, cancelar y recibir un reembolso estándar o un crédito de viaje.
"Determinamos que teníamos que permitir que sus invitados cancelaran y recibieran un reembolso completo, incluidas todas nuestras tarifas", escribió el CEO de Airbnb, Brian Chesky, en una carta a los anfitriones de hoy. “Tenga en cuenta que esta decisión no fue una decisión comercial, sino que se basó en la protección de la salud pública. Sin embargo, aunque creo que hicimos lo correcto al priorizar la salud y la seguridad, lamento haber comunicado esta decisión a los huéspedes sin consultarlo, como deberían hacer los socios. Hemos tenido noticias suyas y sabemos que podríamos haber sido mejores socios ”.
Más allá de eso, Airbnb está creando un fondo de $ 10 millones para sus superhospitales y anfitriones de experiencia. Los empleados contribuyeron con los primeros $ 1 millón y los cofundadores de Airbnb Joe Gebbia, Brian Chesky y Nate Blecharczyk aportan personalmente los otros $ 9 millones. A partir de abril, los anfitriones pueden solicitar subvenciones de hasta $ 5,000. Y para los huéspedes que desean mostrar su apoyo a los hosts durante este tiempo, pronto podrán realizar pagos directamente a los hosts.
Chesky está haciendo un video de preguntas y respuestas con los anfitriones en este momento, que puedes sintonizar aquí.
