Amazonas está subiendo la temperatura una vez más en el mundo de los comestibles, y específicamente en la entrega de comestibles, para que su servicio sea más atractivo frente a la competencia de Walmart, así como a una gran cantidad de empresas de entrega como Postmates. Hoy, la compañía anunció que fabricaría Amazon Fresh, el servicio de entrega de alimentos frescos que ahora ofrece en unas 2,000 ciudades en los Estados Unidos y en otra parte – uso gratuito para miembros Prime, eliminando la tarifa de $ 14.99 / mes que estaba cobrando por el servicio hasta ahora.
Junto con la entrega gratuita, Amazon ofrece a los usuarios opciones de entrega de una y dos horas para plazos de entrega más rápidos, y está haciendo que el inventario local de Whole Foods de los usuarios esté disponible en línea y a través de la aplicación Amazon.
Los miembros principales que ya estaban utilizando los servicios de entrega de comestibles de Amazon, ya sea para el servicio de marca propia de Amazon o para que se entreguen las compras de Whole Foods propiedad de Amazon, continuarán recibiendo estos, ahora gratis. Los miembros principales que puedan estar interesados en probar esto por primera vez tendrán que Registrate aquí y espera una invitación. ("Dado el rápido crecimiento de la entrega de comestibles, esperamos que sea un beneficio popular", explicó Amazon sobre la lista de espera).
"Los miembros de Prime adoran la conveniencia de la entrega gratuita de comestibles en Amazon, por eso hemos hecho de Amazon Fresh un beneficio gratuito de Prime, ahorrando a los clientes $ 14.99 por mes", dijo Stephenie Landry, vicepresidente de Grocery Delivery, en un comunicado. "La entrega de comestibles es una de las empresas de más rápido crecimiento en Amazon, y creemos que este será uno de los beneficios Prime más queridos".
Hacer que Amazon Fresh sea gratis es el último ajuste de precios (y reducción) que Amazon ha hecho para impulsar un mayor uso del servicio de comestibles, al tiempo que expande los edulcorantes que brinda a los consumidores para inscribirse en Prime. La tarifa de $ 14.99 / mes se introdujo nuevamente en 2016, en sí mismo una reducción en un Tarifa de $ 299 / año que Amazon previamente cobraba a los clientes de Amazon Fresh. Antes de eso, Amazon cobraba una suscripción de $ 99 / año más tarifas de entrega por separado para usar el servicio.
No está claro cuántos clientes ya están utilizando Amazon Fresh, o si el servicio no es rentable para la compañía en este momento. En particular, a pesar del impulso de que Amazon sea propietaria de la cadena de supermercados Whole Foods, los analistas estimaron a principios de este año que mientras Amazon todavía veía crecer su servicio de comestibles, eso el crecimiento se estaba ralentizando. (Para agregar a eso, hemos visto algunas consolidaciones ese punto a Amazon buscando formas de simplificar, y reducir el costo, de su oferta de compras de comestibles).
A pesar de todo esto, en los Estados Unidos, hace aproximadamente un año, era estimado en un informe separado que Amazon representó aproximadamente un tercio de todas las entregas de comestibles en los EE. UU.
La entrega de comestibles es un negocio complicado, mucho más perecedero que entregar un libro o una prenda de vestir o una pieza de electrónica de consumo, pero representa, si se hace correctamente, una línea de ingresos que se repite con frecuencia. Además, Amazon ha hecho que la entrega rápida y gratuita sea una de las principales piedras angulares de cómo hace crecer su negocio y atrae a los clientes lejos del uso de otras opciones de compra en línea o de visitar tiendas reales.
En otras palabras, independientemente de si es rentable o no, tiene sentido que Amazon invierta en formas de tratar de impulsar su servicio de entrega de comestibles, haciendo que sea gratis, tal vez el mayor impulso hasta ahora (próxima parada: reembolso en efectivo cuando lo use ?) Se ajusta al enfoque de economía de escala más general de la compañía: atraer a más usuarios comprando más comestibles y compensar los márgenes en el último para compensar las pérdidas potenciales en el primero.
Pero el movimiento para hacer entregas "gratis" – gratis, es decir, para aquellos que ya están pagando $ 12.99 / mes o $ 119 / año por Amazon Prime – es un movimiento clásico de Amazon no solo para aumentar sus propios números de uso del servicio.
La compañía se enfrenta a una competencia persistente de varias otras compañías que también ofrecen compras y entregas de comestibles en línea. En el Reino Unido, casi todas las grandes cadenas de supermercados ofrecen este servicio directamente (oa través de otro socio que no sea de Amazon). Y en los Estados Unidos, Walmart anunció el mes pasado que sería expandiendo su servicio de entrega ilimitada de $ 98 / año, que hasta hoy habría sido un trato más barato que el de Amazon. Ambos Postmates y Doordash se encuentran entre los aspirantes a la entrega que también tienen la ambición de hacer mella en esta área.