Los fiscales generales de 33 estados y el Distrito de Columbia llegaron a un acuerdo de 113 millones de dólares con Apple por acusaciones de que el fabricante del iPhone redujo el rendimiento en varias generaciones del dispositivo para ocultar un defecto de diseño en la batería.
Los estados alegaron que Apple aceleró el rendimiento en iPhones viejos sin decirles a los consumidores que lo estaba haciendo o por qué. Ese encubrimiento violó las leyes estatales de protección al consumidor, argumentaron los fiscales generales.
“Apple retuvo información sobre sus baterías que ralentizó el rendimiento del iPhone, todo mientras lo hacía pasar como una actualización”, dijo el Fiscal General de California, Xavier Becerra. dijo al anunciar el acuerdo. “El acuerdo de hoy garantiza que los consumidores tengan acceso a la información que necesitan para tomar una decisión bien informada al comprar y usar productos Apple”.
En 2016 y 2017, los consumidores que usaban las versiones regular y Plus de los dispositivos iPhone 6, 6S, SE y 7 se quejaron de que sus teléfonos se volvían significativamente más lentos con el tiempo. Las pruebas de usuario descubrieron que el iPhone aparentemente estaba reduciendo el rendimiento intencionalmente para preservar la vida útil de la batería o evitar apagados inesperados relacionados con fallas de la batería a medida que los teléfonos envejecían.
Apple confirmó en diciembre de 2017 que las versiones más nuevas de iOS estaban reduciendo intencionalmente el rendimiento en esos dispositivos para evitar gravar las baterías. La compañía ofreció a los propietarios de esos teléfonos reemplazos de batería a precio reducido ($ 29, en lugar de $ 79) durante 2018 para aliviar el problema.
El movimiento de la compañía para acelerar el desempeño fue quizás comprensible, pero la falta de transparencia de Apple la metió en problemas con los reguladores estatales y federales, además de los consumidores molestos. La demanda del consumidor concluyó antes de que lo hicieran las demandas estatales: Apple resolvió una demanda colectiva en marzo, otorgando a los propietarios de iPhone hasta $ 25 por dispositivo afectado.
El acuerdo propuesto con los estados (PDF) no da dinero a los consumidores. En cambio, los $ 113 millones se dividirán entre las oficinas participantes para apoyar a sus divisiones de protección al consumidor y recuperar el costo del litigio. Además, el acuerdo requiere principalmente que Apple sea más transparente sobre su comportamiento, proporcionando “información clara y conspicua” a los consumidores sobre la gestión del rendimiento del dispositivo y el estado de la batería.
Apple parecía haber aprendido esa lección en particular después de que quedó atrapada en primer lugar: después de recibir críticas por la limitación, Apple introdujo en 2018 una configuración que permite a los usuarios elegir si habilitar la configuración de administración de energía que limita el rendimiento del dispositivo.
Los fiscales generales de Alaska, Arizona, Arkansas, California, Connecticut, Florida, Hawái, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Michigan, Minnesota, Misuri, Montana, Nevada, Nebraska, Nueva Jersey, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oregón, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Wisconsin y el Distrito de Columbia participaron en el acuerdo.