AT&T permitirá que los clientes de datos ilimitados paguen más para evitar el carril lento

Un hombre con un paraguas caminando frente a un edificio con el logo de AT&T.

El lunes, AT&T anunció el fin de la ralentización de datos para los usuarios de teléfonos inteligentes que compran datos “ilimitados”, pero el beneficio es solo para los clientes que compran el plan móvil más caro de AT&T. AT&T continuará vendiendo otros dos planes “ilimitados” que se pueden poner en un carril lento.

AT&T anuncia tres planes “ilimitados”, cada uno con límites diferentes. El precio anunciado del plan Unlimited Elite es de $ 85 por mes por una línea, mientras que el plan “Unlimited Extra” de AT&T es de $ 75 y el plan “Unlimited Starter” es de $ 65.

Ninguno de esos planes viene con datos ilimitados de alta velocidad, pero eso cambiará esta semana. en un presione soltar que dice que los clientes pronto podrán “permanecer en el carril rápido con datos ilimitados de alta velocidad”, AT&T dijo que los compradores del plan más caro “ahora disfrutarán de los datos de alta velocidad de AT&T independientemente de la cantidad de datos que hayan utilizado”. AT&T dijo que “comenzará a implementar esta mejora esta semana y los clientes Elite de todas partes pronto recibirán un mensaje de texto notificándoles cuando se haya agregado el beneficio”. Si bien el cambio se realizará sin cargos adicionales para las personas que ya compran el plan más caro, otras personas tendrán que pagar más para ingresar al único plan con la nueva ventaja de “carril rápido” de AT&T.

Como el cambio aún no ha entrado en vigor, AT&T sitio web todavía dice que Unlimited Elite viene con “100 GB de datos premium” y que “después de 100 GB, AT&T puede reducir temporalmente la velocidad de datos si la red está ocupada”. El plan Unlimited Extra viene con 50 GB de datos premium, mientras que Unlimited Starter no garantiza ninguna cantidad de datos premium. Unlimited Starter simplemente tiene la advertencia de que “AT&T puede reducir temporalmente las velocidades de datos si la red está ocupada”, independientemente de la cantidad de datos que haya utilizado un cliente. Esencialmente, los usuarios de Unlimited Starter tienen prioridad detrás de todos los demás cuando se conectan en ubicaciones de red congestionadas, incluso si no han usado ningún dato ese mes.

Con la actualización recientemente anunciada, los clientes de Unlimited Elite nunca deben tener prioridad detrás de otros usuarios de AT&T, incluso si superan con creces el umbral de 100 GB que pronto se eliminará. No se anunció ningún cambio para los otros dos planes, por lo que los usuarios de Unlimited Extra continuarán enfrentándose a posibles desaceleraciones después de 50 GB cada mes, mientras que los usuarios de Unlimited Starter continuarán enfrentándose a posibles desaceleraciones en cualquier momento independientemente del uso.

Los tres operadores imponen límites

AT&T sigue los pasos de T-Mobile, que puso fin a las ralentizaciones de datos en su plan “Magenta Max”. en febrero. T-Mobile aún impone umbrales de 50 GB y 100 GB antes de que se desacelere otros planes. Verizon anuncia el nivel de entrada ilimitado planes que se pueden ralentizar en cualquier momento y tres planes más caros que vienen con 50 GB de datos “premium” antes de posibles ralentizaciones.

AT&T que pone fin a sus ralentizaciones de datos por completo cuando los clientes pagan más demuestra, si aún no era obvio, que los límites no son necesarios para fines de administración de la red. La imposición de diferentes niveles de desaceleración de datos es uno de los métodos que AT&T y otros operadores utilizan para crear una diferenciación de productos entre los planes que, nominalmente, ofrecen datos “ilimitados” pero cuestan cantidades diferentes.

El servicio de datos aún puede ser lo suficientemente rápido como para ser utilizable cuando los límites están establecidos, pero AT&T no dice qué velocidades deben esperar los clientes durante las ralentizaciones.

AT&T eleva el límite de video y aumenta los datos del hotspot

AT&T también está levantando el límite de resolución de video en el plan Unlimited Elite, permitiendo la transmisión de 4K en lugar de limitar los videos a 480p (“calidad de DVD”) o HD normal. Actualmente, Unlimited Elite usa lo que AT&T llama “Stream Saver“para limitar los videos a 480p, pero proporciona un interruptor que permite a los clientes apagar Stream Saver y mirar en alta definición. El anuncio de ayer dijo que AT&T está” aumentando la resolución de video a 4K Ultra High Definition “en Unlimited Elite. Unlimited Extra y Unlimited Starter siempre limitar el vídeo a 480p de definición estándar, de acuerdo con esta página de AT&T. AT&T no anunció ningún cambio de resolución de video para estos planes.

AT&T también está aumentando los datos de puntos de acceso móvil de 30 GB a 40 GB en Unlimited Elite. Unlimited Extra seguirá teniendo 15 GB de datos de hotspot cada mes. Los clientes técnicamente pueden seguir usando los datos del punto de acceso después de alcanzar esos límites, pero está limitado a 128 kbps como máximo. Unlimited Starter no incluye ningún dato de hotspot.

AT&T también ofrece una suscripción a HBO Max con su plan Elite ilimitado y acceso 5G en los tres planes ilimitados.

Mejor de lo que solía ser

Hemos estado escribiendo sobre AT&T reduciendo la velocidad en planes de datos ilimitados durante mucho tiempo, y solía ser mucho peor. Hasta 2015, “los clientes de AT&T que usaban 5GB de datos en un solo período de facturación mensual estaban limitados durante el resto del mes en todo momento, recibiendo un servicio apenas utilizable, a pesar de pagar por datos ‘ilimitados'”, como escribimos cuando AT&T implementó un política más indulgente. El cambio de 2015 aseguró que los usuarios de “datos ilimitados” que superaran los 5GB solo se ralentizarían cuando la red estuviera congestionada, similar a las políticas actuales pero con un umbral diferente antes de que se produjeran posibles ralentizaciones.

Las prácticas de estrangulamiento de AT&T fueron lo suficientemente severas que la Comisión Federal de Comercio demandó a la compañía por engañar a los clientes. diciendo que AT&T hizo “promesas inequívocas de datos ilimitados” mientras imponía “reducciones de velocidad del 80 al 90 por ciento para los usuarios afectados”. Como dijo la FTC en su Queja de octubre de 2014, Los límites de velocidad de AT&T comenzaron en 128 kbps en 2011 y se elevaron a 256 kbps para dispositivos 3G y HSPA + ya 512 kbps para dispositivos LTE en 2012. La FTC dijo que la limitación afectó a 3,5 millones de clientes.

Aunque AT&T relajó sus políticas de desaceleración, la empresa de telecomunicaciones afirmó durante años que la FTC no tenía jurisdicción sobre la empresa y trató de utilizar sus requisitos de arbitraje para bloquear el estado de acción colectiva en una demanda presentada por los clientes. AT&T acordó un acuerdo de $ 60 millones con la FTC en 2019 y un acuerdo de $ 12 millones en la demanda colectiva en 2021. Los clientes estrangulados finalmente no obtuvieron mucho a cambio, ya que el acuerdo de la FTC generalmente proporcionaba $ 12 por cada persona y la clase. La demanda judicial proporcionó otros $ 10 u $ 11, pero solo se aplicó a los residentes de California.

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