Bienvenido a esto edición de Los operadores, una columna recurrente Extra Crunch, podcasty Espectáculo de YouTube que le brinda información e información de las principales compañías tecnológicas. Nuestros invitados son ejecutivos con experiencia operativa en startups de rápido crecimiento, como Brex, Calm, DocSend y Zeus Living, y compañías más establecidas, como AirBnB, Facebook, Google y Uber. Aquí, comparten estrategias y tácticas para construir su primera empresa y trazar su carrera en tecnología.
En este episodio, estamos hablando de crecimiento. El crecimiento significa diferentes cosas dentro de diferentes organizaciones, pero identificar correctamente las vías para un crecimiento sostenible y escalable es una prioridad para casi todas las empresas. Cubriremos:
- Definir crecimiento y ser bueno en eso
- Gestionar el crecimiento sin perder de vista el panorama general
- Cómo las empresas deben abordar el crecimiento
Para obtener más información, hablamos con dos expertos:
Isaac Silverman Comenzó su carrera como empresario antes de unirse a Zynga para trabajar en el desarrollo del crecimiento. En Zynga, se centró en algunos de los enfoques más avanzados para el crecimiento y el desarrollo. Luego se mudó a Postmates, donde se centró en el producto de crecimiento y ahora es el jefe de crecimiento de los jinetes en Uber.
Matias Honorato
A continuación se muestra un resumen de nuestra conversación; revisa Los operadores para el episodio completo
Definir crecimiento y ser bueno en eso
El crecimiento como concepto y disciplina se origina en el término "pirateo del crecimiento". Puede ser difícil de comprender, a diferencia de las funciones y objetivos que generalmente pertenecen al equipo de marketing o al equipo de desarrollo de productos, y puede considerarse mejor como una combinación de ambos. Consideramos que es el dominio responsable de diseñar, implementar y medir los enfoques para adquirir y retener clientes. Es una mezcla de marketing y producto, pero también ventas y análisis de datos, y a veces incluso operaciones.
Los grandes profesionales de crecimiento pueden tener éxito con una amplia variedad de antecedentes laborales o educativos, y con mayor frecuencia son curiosos, persistentes y expertos en pensar de manera holística, creativa, cuantitativa e interdisciplinaria..
"Definitivamente hay mucho análisis profundo y cómo todas las piezas encajan y hay mucho trabajo de producto, y hay mucho trabajo de marketing", dijo Silverman. “Creo que parte de lo que encuentro tan profundamente interesante y atractivo es que reúne todo. Realmente es el ejercicio que hacemos, y no quiero exagerar nuestro papel, pero el ejercicio que hacemos es: "imaginemos que somos el CEO y cuáles son las cosas que creemos que son realmente importantes". Veamos la imagen completa y luego descubramos cuáles son las áreas en las que deberíamos centrarnos finalmente en ella ". Así que, en última instancia, esto es profundo, profundo, estimulante y dinámico, y cambia día a día. Y a veces es más gerente de producto, a veces es más algo más ".
Honorato dijo que para ser un gran profesional en crecimiento, "debes tener una buena comprensión de tu negocio, cuáles son tus objetivos, cómo funciona el producto, cómo funciona su lado financiero del negocio".
Las responsabilidades de los equipos de crecimiento van desde tareas simples como la copia de marketing de prueba dividida y las páginas de destino hasta estrategias más complejas como permitir la integración de una solución de almacenamiento y administración de archivos en aplicaciones de flujo de trabajo y luego asociarse con esas aplicaciones de flujo de trabajo para adquirir usuarios y convertirse en un solución por defecto. Al ser de naturaleza cruzada, las iniciativas de crecimiento a menudo requieren recursos y contribuciones de otros equipos como marketing, diseño e ingeniería. Esto puede crear conflictos debido a limitaciones de recursos y políticas de la empresa, independientemente de cuán pequeña o grande sea una empresa. ¡Estos son desafíos significativos incluso antes de evaluar la efectividad de las iniciativas de crecimiento! Los grandes equipos de crecimiento también deben saber cómo manejar este tipo de problemas, lo que hace que los equipos de crecimiento efectivos sean difíciles de construir, pero muy valiosos si puedes construir uno efectivo.
"Tiendo a creer que existen equipos en el espectro", dijo Silverman. “Obtuviste ese tipo de optimizador o funcionalidad específica o partes específicas del embudo o cualquier tema de crecimiento y luego, en el espectro que tienes, todo el propósito de la compañía después de haber logrado el ajuste del mercado de productos es crecer. Tiendo a creer que muchas empresas piensan que necesitan lo primero y realmente lo segundo … Una cosa que quiero asegurar es absolutamente clara, el crecimiento en Uber es producto de un número muy elevado de personas muy, muy competentes. , pensando muy diligentemente en su parte del negocio, y [el crecimiento es] una parte de esa ecuación mucho, mucho más grande ".