Disney + se lanzó oficialmente en los EE. UU.… y está luchando bajo la carga. Como suele ser el caso con los nuevos servicios de transmisión, los errores y fallas de los días de lanzamiento están afectando a Disney +. Esta mañana, los usuarios informan mensajes de error cuando intentan transmitir contenido junto con otros problemas de conexión, bloqueos, errores y más en el primer día del servicio fuera de la puerta. Disney nos dice que está trabajando rápidamente para abordar los problemas que atribuye a una "respuesta increíble" para su nuevo servicio.
Según el sitio web de monitoreo DownDetector, los problemas de Disney + comenzaron alrededor de las 6:08 AM EST y se han reportado miles de problemas desde entonces. La mayoría (73%) de los problemas que se informan tienen que ver con la transmisión de video, mientras que el 26% están relacionados con problemas de inicio de sesión.
La costa este, que se levanta temprano tratando de transmitir, es de donde provienen la mayoría de los informes a esta hora.
En todas las redes sociales, los usuarios se quejan de una variedad de problemas, no solo con el servicio de transmisión en sí, sino que también pueden comunicarse con alguien en el servicio de atención al cliente. Desafortunadamente, pedir ayuda no va a resolver el problema aquí: el servicio enfrenta demasiados intentos de conexión al mismo tiempo, lo cual es un problema común el día del lanzamiento para los streamers.
Esto es algo que hemos visto una y otra vez. Los servicios de transmisión tienden a bloquearse cuando hay una afluencia de usuarios al mismo tiempo, ya sea el primer día o cuando se transmite un programa popular, como un juego de fútbol o, previamente, un nuevo Game of Thrones episodio.
En Twitter, algunos usuarios publican el Hashtag #DisneyDown junto con sus tweets sobre problemas de transmisión. Varias quejas se centran en problemas relacionados con el juego. El mandaloriano, en particular, pero no es el único título afectado, es solo uno que muchas personas intentaban ver primero.
Mientras tanto, otros están discutiendo sus problemas de soporte técnico en un hilo enorme en Reddit con más de 700 comentarios y contando. Una preocupación válida que se observa aquí es que las personas en pruebas gratuitas no obtienen el tiempo que les prometieron probar el servicio, ya que no podían iniciar sesión o mirar hoy.
No está claro qué hará Disney, en todo caso, para compensar a esos usuarios por el tiempo perdido. Eso puede depender de cuánto tiempo tarda Disney en volver a hacer que la transmisión de Disney + vuelva a funcionar.
Alcanzado un comentario, un portavoz de Disney + confirmó que la compañía estaba al tanto de los problemas y estaba trabajando para resolverlos.
“La demanda de los consumidores de Disney + ha superado nuestras altas expectativas. Estamos encantados con esta increíble respuesta y estamos trabajando para resolver rápidamente el problema actual del usuario ", dijo un portavoz de Disney +. "Nosotros apreciamos su paciencia."
Si bien Disney está haciendo girar los errores del día de lanzamiento como una insignia de honor relacionada con la alta demanda, en realidad aún no tenemos detalles sobre cuántas suscripciones ha visto el servicio, ni sabemos cuántos lo agregarán a su mezcla de transmisión en Las semanas por venir. Las encuestas de terceros han indicado en cualquier lugar de más de un millón a casi 2 millones de suscriptores en los EE. UU., pre lanzamiento. Eso es encomiable, por supuesto, pero Netflix todavía tiene más de 60 millones de suscriptores en los EE. UU. Y más de 158 millones en todo el mundo, en aras de la comparación. Disney + tiene un largo camino por recorrer antes de alcanzar ese nivel.