DoorDash anunció el mes pasado que sería cambiando su controvertido modelo de propinas. Hoy revela los conceptos básicos de cómo funcionará el nuevo sistema.
Bajo el modelo pasado, Dashers (DoorDash conductores y otras personas de entrega) se les garantizó un pago mínimo por entrega, con DoorDash pagando una base de $ 1, luego proporcionando un aumento de pago adicional cuando la propina de un cliente no era suficiente para cumplir con el mínimo, un sistema que parecía que las propinas solía subsidiar los pagos de DoorDash.
Bajo el nuevo sistema, DoorDash pagará una base entre $ 2 y $ 10 (el monto dependerá de cosas como la distancia de entrega y la duración), con bonos adicionales de DoorDash.
Lo más importante, como lo puso el CEO Tony Xu una publicación de blog, "La propina de cada cliente en dólares será un dólar adicional en el bolsillo de Dasher".
Ahora, podrías pensar que así son los consejos siempre
Entonces, ¿por qué cambiar?
"Pensamos que estábamos haciendo lo correcto para Dashers al hacerlos completos si un cliente no dejaba propina, pero los comentarios que recibimos recientemente dejaron en claro que algunos de nuestros clientes que estaban dejando propinas sentían que sus propinas no importaban, "Xu dijo. "Nos dimos cuenta de que Dashers no podíamos seguir haciendo lo correcto si algunos clientes sentían que no estábamos haciendo lo correcto por ellos". Para garantizar que todos nuestros usuarios tengan una gran experiencia en DoorDash, necesitamos lograr un mejor equilibrio ".
Además, dijo, "Dashers (ahora) ganará más dinero en promedio, tanto de DoorDash como en general".
La compañía planea implementar estos cambios en todos los Dashers el próximo mes.