La ayuda mutua no es un concepto nuevo que haya florecido durante mucho tiempo en las comunidades marginadas. Pero un año de crisis inducidas por una pandemia ha entrenado a estos grupos para reaccionar rápidamente: saben que el primer lugar al que las personas acudirán en una crisis es Internet.
Mellissa Martínez, una estudiante de 24 años que vive en Houston, estuvo sin electricidad ni acceso a Internet durante 72 horas. Pero durante las rachas de disponibilidad de Wi-Fi, pudo improvisar Directorio de ayuda mutua de TX, que enumera las ubicaciones de los refugios, las despensas de alimentos y las solicitudes de suministros. Martínez, miembro del Sunrise Movement, un comité de acción política destinado a luchar contra el cambio climático, dice que gran parte del trabajo preliminar para el documento se realizó en enero después de la insurrección del Capitolio. “Demostramos que debemos cuidarnos unos a otros”, dice.
“Lo he estado actualizando cada vez que pude obtener alguna señal”, logró decirme Martínez, antes de que su señal cayera nuevamente. Cuando volvió a llamar, añadió: “Eso es todo lo que hice durante 72 horas: mirar la página sin parar y actualizarla. La gente nos necesitaba para revolver y disparar el directorio «.
Christina Tan, una joven de 22 años con Ayuda mutua Houston, dice el grupo coordinado en horas. “Sabíamos que teníamos que activarnos rápidamente para ayudar a las personas que estaban atrapadas en apartamentos o casas fríos sin forma de conducir en carreteras heladas”, dice. “También sabíamos que muchas personas necesitarían ayuda con las facturas de electricidad, rotura de tuberías, asistencia médica y más”.
Mutual Aid Houston tiene un plan de redes sociales confiable que se implementó de inmediato. “Twitter es atractivo ya que nos permite actualizar a la gente en vivo con recursos como restaurantes que donan comida o lugares para recoger agua; también nos permite hablar con la gente uno a uno a través de mensajes directos e identificar rápidamente a las personas necesitadas ”, dice Tan. “Instagram es para imágenes, lo cual es útil cuando se dirige a la gente, y especialmente para recaudar dinero … Principalmente utilizamos Venmo y Cash App para distribuir dinero directamente a las personas, aunque estamos explorando formas de llegar a personas sin cuentas bancarias o sin banca digital . » Tan dice que el equipo de voluntarios de nueve personas colabora constantemente en Slack y Zoom.
