Objetivo hoy Anunciado su nuevo programa de fid elización basado en datos, Target Circle, se lanzará en todo el país el 6 de octubre, después de un año y medio de pruebas beta en mercados seleccionados
También incluye una forma para que los clientes voten sobre las iniciativas de donación de la comunidad de Target, lo que ayuda a dirigir las donaciones de Target a alrededor de 800 organizaciones sin fines de lucro en los EE. UU.
De acuerdo a un estudio minorista reciente de Avionos, el 78% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar a minoristas que personalizan mejor sus experiencias y el 63% está más abierto a compartir información personal si los minoristas pueden anticipar mejor las necesidades.
Y como algunos recordarán, Target ya está de miedo bueno en personalización.
En un caso notable, el minorista descubrió que una adolescente estaba embarazada antes que su padrey le envió cupones para artículos de bebé. El padre, comprensiblemente, estaba enojado, hasta que descubrió que Target tenía razón.
Esa historia Sin embargo, fue un ejemplo de alto perfil de la recopilación y el análisis de datos que los grandes minoristas están haciendo todo el tiempo. Target Circle simplemente formaliza esto en un programa de suscripción voluntaria en lugar de una experiencia de exclusión voluntaria.
Como parte de los cambios, los ahorros de Target Cartwheel están llegando a Target Circle, donde se renombrarán como Target Circle ofrece.
Los miembros del círculo también tendrán acceso anticipado a ventas especiales durante todo el año, es decir, los eventos para los que la gente hace fila, como lo hicieron para la línea de moda Lilly Pulitzer o más recientemente, se agotaron rápidamente Colección Vineyard Vines.
Target dice que, con el tiempo, presentará "formas aún más personalizadas y relevantes" para facilitar las compras a sus clientes.
El nuevo programa está destinado a complementar la REDcard, que aumentará el reembolso al 5% cuando se use. Pero los titulares de REDcard aún pueden unirse a Circle para aprovechar las otras ventajas.
"Nuestros huéspedes están en el centro de todo lo que hacemos, y siempre estamos buscando formas de crear experiencias de compra aún más fáciles y gratificantes que les den otra razón para elegir Target", dijo Rick Gómez, vicepresidente ejecutivo y jefe de Target. oficial de marketing y digital, en un comunicado. "Trabajamos directamente con los huéspedes para desarrollar Target Circle, y el programa incluye los beneficios y beneficios que nos dijeron que eran más importantes para ellos, desde ganar en cada viaje hasta tener la oportunidad de ayudar a Target a tener un impacto positivo en sus comunidades locales". él dijo.
El programa de lealtad había sido puesto a prueba en Dallas-Ft. Worth, Charlotte, Denver, Indianápolis, Kansas City y Phoenix en los últimos 18 meses.
Aunque no tiene la escala de Amazon, Target ha hecho bien en innovar rápidamente para mantenerse al día con el ritmo actual del comercio electrónico. En poco tiempo, se hizo cargo de sus tiendas para hacer más espacio para recoger pedidos y comestibles en línea, y lanzó y expandió nuevos servicios como Target Restock (al día siguiente), Shipt (entrega el mismo día) y Drive Up (recogida el mismo día) ) Los cambios han estado dando resultado con Target paliza en su última ganancias con $ 18.42 mil millones en ingresos y ganancias de $ 938 millones.