Objetivo El servicio de recolección en el mismo día, Drive Up, ha llegado a los 50 estados de EE. UU., anunció el minorista el jueves. El servicio permite a los consumidores comprar en línea y luego acceder a los espacios designados en su tienda local para que sus compras sean transportadas a su vehículo por el personal de Target.
Drive Up se ha extendido a las tiendas Target a un ritmo bastante rápido, dados los requisitos tecnológicos, la infraestructura y los cambios operativos necesarios para respaldar estos pedidos en línea que se completan rápidamente.
La compañia en abril de 2018 presentó Drive Up en sus primeras ubicaciones fuera del mercado de la ciudad natal de Target, Minneapolis-St. Paul, donde había estado en pruebas desde octubre de 2017. Con el lanzamiento público, Drive Up estuvo disponible de inmediato en casi 270 tiendas en Florida, Texas y el sureste. Para el verano de 2018, ha alcanzado
En cambio, alcanzó el hito de las 1,000 tiendas en octubre de 2018.
Y con el inicio de la temporada de compras de regreso a la escuela de este año, Drive Up estuvo disponible en más de 1,500 tiendas.
Con la expansión anunciada hoy, Drive Up ha llegado a 1,750 tiendas, gracias a los recientes lanzamientos en Alaska, Hawái, Washington, Oregón, Idaho, Dakota del Norte, Dakota del Sur, Montana y Wyoming. A medida que se lanza en nuevas ubicaciones, Target a menudo distribuye muestras de productos gratuitas como un beneficio para sus primeros clientes y para alentar a los negocios repetidos.
En general, Drive Up parece estar trabajando para atraer a más consumidores a sus tiendas, incluso si no entran.
En menos de dos años, Drive Up se ha convertido en uno de los servicios mejor calificados de Target. Durante sus ganancias más recientes, Target señaló que había más que duplicado el número total de pedidos de Drive Up en 2018 al cumplir con casi 5 millones de pedidos solo en la primera parte de este año.
El minorista también recientemente observado que aproximadamente uno de cada cinco clientes que realizaban un pedido el mismo día en el segundo trimestre realizaban un pedido con Target por primera vez.
El lado de back-end de Drive Up también ha mejorado con el tiempo, con mejoras para optimizar tanto la preparación de pedidos como la entrega de pedidos a los clientes.
En el lanzamiento, Target se comprometió a cumplir con los pedidos de Drive Up en dos horas. Hoy, Target dice que puede ofrecer el cumplimiento de Drive Up en tan solo una hora.
En esta temporada de vacaciones, Target dice que "la mayoría" de sus 1,855 tiendas en los Estados Unidos ofrecerán el servicio Drive Up.
"Hemos escuchado el mensaje alto y claro de nuestros huéspedes: les encanta la facilidad y conveniencia de Drive Up, ya sea que estén comprando artículos para el hogar, refrigerios para viajes por carretera o artículos para bebés", dijo Dawn Block, vicepresidente senior, digital, en un comunicado sobre la expansión a nivel nacional. “Por lo tanto, nuestro equipo ha trabajado duro para expandir rápidamente el servicio desde su introducción hace menos de dos años a los 50 estados. Y el trabajo no está hecho. El equipo continúa buscando formas de mejorar aún más el servicio ".
Sin embargo, el servicio no está exento de competencia.
Walmart Grocery ofrece recolección en la acera en más de 2,500 ubicaciones. Sam’s Club en julio Anunciado recogida el mismo día en todo el país. Amazon, que históricamente ha carecido de una presencia física, ha reaccionado rápidamente ante la amenaza de la recogida en la acera. Más recientemente, anunció una nueva asociación con Rite Aid, que verá la llegada de un servicio de "mostrador" – una opción de recolección gratuita en la tienda – en 1,500 ubicaciones de Rite Aid para fin de año. (Amazon también ofrece recolección de comestibles en Whole Foods seleccionados).
Sin embargo, la recolección en la tienda no es tan conveniente como el servicio en la acera. Y eso es especialmente cierto para los principales grupos demográficos de la acera: los padres, a menudo aquellos con niños pequeños. Entre los productos más vendidos de Target Drive Up, por ejemplo, hay cosas como pañales, toallitas y fórmula.
Drive Up es una de las varias formas en que Target está luchando contra Amazon. La compañía ahora también posee el servicio de entrega el mismo día Shipt, ofrece recolección de pedidos en línea y suscripciones a artículos domésticos comunes y ejecuta un competidor Prime Pantry con servicio al día siguiente, Reposición de objetivos.