Susan Wojcicki Puede ser una de las mujeres más poderosas de Silicon Valley, pero también tiene el papel poco envidiable de ser la responsable final de una gran cantidad de basura que nosotras, junto con nuestros padres, hermanos, amigos, vecinos, colegas e hijos, sin mencionar miles de millones de extraños: ahora consumen en YouTube.
Esa basura, junto con contenido valioso, es inevitable en una plataforma que, según Wojcicki, ve 500 horas de video descargado a la plataforma todos y cada uno minuto. Pero eso no significa que Youtube no puede hacer más, particularmente dados los vastos recursos financieros de su empresa matriz, Alphabet, que tuvo un asombroso $ 117 mil millones en reservas financieras a partir de este verano, más que cualquier otra compañía en el planeta.
En cambio, como Wojcicki explica a la reportera Leslie Stahl sobre el episodio de esta noche de "60 Minutes", la compañía ha trazado una línea amplia al eliminar videos que causan "daño", en comparación con los videos que se propagan podrían ser simplemente odio y desinformación.
La distinción es risible. "Entonces, si estás diciendo:" No contrates a alguien por su raza, eso es discriminación ", según Wojcicki," y eso sería un ejemplo de algo que sería una violación de nuestras políticas ". Mientras tanto, como Stahl señala que un video que dice que "los blancos son superiores", pero que no incita explícitamente a la acción de los espectadores, estaría bien con Youtube. Si ese video dice "nada más, sí", confirma Wojcicki.
Es una posición horrible para la compañía tomar y para que Wojcicki sea responsable, y en última instancia, la mejor defensa de Wojcicki, en sus propias palabras, es que el servicio es mejor porque sabe que puede mejorarlo. Es una comodidad extremadamente fría.
Si te perdiste el episodio, puedes leer la transcripción a continuación.
(STAHL STUDIO 🙂
PARA AUMENTAR LA ESCALA FENOMENAL DE YOUTUBE: CONSIDERE QUE LA GENTE PASA 1 MIL MILLONES DE HORAS MIRANDO VIDEOS EN ELLA – CADA DÍA. ES LA RED SOCIAL MÁS USADA EN LOS ESTADOS UNIDOS. MÁS CONSULTAS ESTÁN TIPADAS EN LA BARRA DE BÚSQUEDA DEL SITIO WEB QUE EN CUALQUIER LUGAR EN LÍNEA EXCEPTO GOOGLE … QUE PROPIOS YOUTUBE.
PERO EL SITIO HA BAJADO BAJO UNA ESCULTURA EN INCREMENTO, ACUSADO DE PROPAGAR LA SUPREMACIA BLANCA, PEDIENDO CONSPIRACIONES Y BENEFICIARSE DE TODO. ACUERDAN RECIENTEMENTE PAGAR UN REGISTRO DE $ 170 MILLONES DE DÓLARES PARA RESOLVER LAS ALEGACIONES QUE SE DIRIGIERON A LOS NIÑOS CON ANUNCIOS. YOUTUBE ESTÁ FORZADO A CONCENTRARSE EN LA LIMPIEZA DEL SITIO.
VISITAMOS LA SEDE CENTRAL DE LA COMPAÑÍA EN SAN BRUNO, CALIFORNIA, PARA REUNIRSE CON SUSAN WOJCICKI, EL CEO DE 51 AÑOS, ENCARGADO DE NUTRIR LA CREATIVIDAD DEL SITIO, DESTACAR EL ODIO Y MANEJAR EL CAOS.
VÍDEO:
SUSAN: Tenemos 500 horas de video subidas cada minuto a YouTube.
STAHL: Fi– dilo de nuevo.
SUSAN: Entonces, tenemos 500 horas de video subidas cada minuto a YouTube.
STAHL: Eso es impresionante.
SUSAN: Es, es, es. Tenemos muchos videos.
Y MUCHA INFLUENCIA EN NUESTRAS VIDAS, Y CÓMO PASAMOS NUESTRO TIEMPO.
SOT: MÚSICA
MÁS DE MIL MILLONES DE PERSONAS ESCUCHAN MÚSICA EN YOUTUBE CADA MES: ES EL MEJOR SITIO DE MÚSICA DEL PLANETA. HAY UN CANAL PARA NIÑOS; CON MÁS DE 44 MIL MILLONES DE VISTAS.
STAHL: ¿Dejas que tus hijos vean YouTube, incluidos los jóvenes?
SUSAN: Así que permito que mis hijos más pequeños usen YouTube Kids, pero limito la cantidad de tiempo que están en él. Creo que demasiado de algo no es algo bueno. Pero hay mucho que puedes aprender en YouTube. Pienso en cómo YouTube, en muchos sentidos, es esta biblioteca global. Quieres ver cualquier discurso histórico, puedes verlo. Desea poder aprender un idioma.
STAHL: ¿Hacer un soufflé?
SUSAN: – quieres reír, solo quieres ver algo gracioso. Un soufflé! Oh si, cocinando. Cocinar es un gran ejemplo.
ASÍ ESTÁ MIRANDO COMER BINGE. (NAT) UN NÚMERO EN CRECIMIENTO DE ADULTOS AMERICANOS SE ENCUENTRA POR SUS NOTICIAS … DEPORTES … INFORMACIÓN MÉDICA. AHORA ES LA MAYOR COLECCIÓN "CÓMO HACER" DE MANKIND: (NAT)Cómo atar un lazo … atar el nudo … o hablar tailandés.
EL SITIO HA PRODUCIDO TODAS NUEVAS PASTTIMAS EN LAS QUE MILLONES MIRAN EXTRAÑOS CAJAS ABIERTAS … (NAT) SUSURRAR … DORMIR … LOS ALGORITMOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL DE YOUTUBE SIGUEN RECOMENDANDO NUEVOS VIDEOS PARA QUE LOS USUARIOS MIREN MÁS Y MÁS.
ETAPA: ¡FELIZ VIERNES!
WOJCICKI nos invitó a la reunión semanal de todo el personal. ESTÁ SORPRENDENTEMENTE HACIA LA TIERRA PARA UNA DE LAS PERSONAS MÁS PODERAS DEL SILICON VALLEY, (NAT) DONDE SU TRAYECTORIA COMENZÓ DE FORMA PROBABLE.
SUSAN: Tenía un garaje. Y me preocupaba cubrir la hipoteca. Entonces estaba dispuesto a alquilar mi garaje a cualquier estudiante. Pero entonces aparecieron dos estudiantes. Uno se llamaba Sergey Brin. El otro se llamaba Larry Page. Son los fundadores de Google.
STAHL: Sí, lo son.
SUSAN: Pero en ese momento eran solo estudiantes. Se parecían a cualquier otro estudiante.
LARRY Y SERGEY TERMINARON CONTRATÁNDOLO COMO SU PRIMER ADMINISTRADOR DE MARKETING: ERA EMPLEADA DE GOOGLE 16. COMO LA EMPRESA CRECERON, TU FUNCIÓN Y SU FAMILIA … TENÍA 5 HIJOS. GOOGLE COMPRÓ YOUTUBE CON SU RECOMENDACIÓN, POR MÁS DE $ 1.6 MIL MILLONES Y 8 AÑOS DESPUÉS SE HIZO CEO, CON UN MANDATO PARA HACER CRECER Y HACERLO RENTABLE. ¡Y ELLA LO HIZO! EL VALOR ESTIMADO ES DE $ 160 MIL MILLONES.
(SOT POP)
YOUTUBE GANA LA MAYORÍA DE SU DINERO DE LOS ANUNCIOS – (NAT) DIVULGAR LOS INGRESOS CON PERSONAS QUE CREAN TODO TIPO DE VIDEOS. (NAT) DE HACERLO
(Anuncio: Joe Biden prometió a Ucrania mil millones de dólares si despidieron al fiscal que investigaba la compañía de su hijo …)
YOUTUBE TAMBIÉN GANA DINERO DE ANUNCIOS POLÍTICOS, UN PROBLEMA TORTUARIO PORQUE ALGUNOS DE ELLOS SE HAN UTILIZADO
STAHL: Facebook enfrenta mucha controversia porque se niega a eliminar un anuncio del presidente Trump sobre Biden, lo cual no es cierto. ¿Publicarías ese anuncio?
SUSAN: Entonces ese es un anuncio que, um, en este momento no sería una violación de nuestras políticas.
STAHL: ¿Está en YouTube ahora?
SUSAN: Ha estado en YouTube.
STAHL: ¿Puede un político mentir en YouTube?
SUSAN: Para cada video, creo que es realmente importante mirarlo. Los políticos siempre acusan a sus oponentes de mentir. Dicho esto, no está bien tener contenido técnicamente manipulado que sería engañoso. Por ejemplo, había un video subido de Nancy Pelosi. Se desaceleró lo suficiente como para que no estuviera claro si estaba o no en su capacidad total porque estaba hablando en voz más baja.
PELOSI AD: ¿Por qué trabajaría contigo si me estás investigando …
SUSAN: El título del video en realidad decía borracho, tenía eso en el título. Y eliminamos ese video.
STAHL: ¿Qué tan rápido lo quitaste?
SUSAN: Muy rápido.
PERO NO COMPLETAMENTE. SOLO HICIMOS UNA BÚSQUEDA Y TODAVÍA ESTABA DISPONIBLE. LA EMPRESA SIGUE TRATANDO DE BORRAR EL NOMBRE PROPUESTO DEL RESPONSABLE DE SILENCIOSO, PERO TAMBIÉN ESTÁ AQUÍ. LO QUE PLANTEA DUDA SOBRE LA CAPACIDAD DE SU SISTEMA PARA LIMPIAR EL SITIO.
EN EL CICLO DE ELECCIONES DE 2016, YOUTUBE FALLÓ EN DETECTAR LOS TROLLS RUSOS, QUE PUBLICARON MÁS DE 1,100 VIDEOS, CASI TODOS SIGNIFICAban INFLUIR EN LOS AFROAMERICANOS – ME GUSTA ESTE VIDEO.
SOT: Por favor no vote por Hillary Clinton. Ella no es nuestra candidata … Es una puta racista de mierda.
YOUTUBE ES UNA "PLATAFORMA ABIERTA", SIGNIFICA QUE CUALQUIER PERSONA PUEDE CARGAR UN VIDEO, POR LO QUE EL SITIO HA SIDO UTILIZADO PARA DIFUNDIR DESINFORMACIÓN, CONSPIRACIONES VIL Y ODIO. ESTE PASADO MARCHA UN SUPREMACTA BLANCO VIVIÓ SU VICTORIA DE LA MATANZA DE DOZENAS DE MUSULMANES EN CHRISTCHURCH, NUEVA ZELANDA. UTILIZÓ FACEBOOK, PERO EN LAS PRÓXIMAS 24 HORAS DE COPIAS DE ESTE FONDO SE CARGARON EN YOUTUBE DEcenas DE MILES DE VECES.
SUSAN: Este evento fue único porque realmente fue un tipo de crisis hecha para Internet. Cada segundo había una nueva carga. Y así, nuestros equipos de todo el mundo estaban trabajando en esto para eliminar este contenido. Nunca habíamos visto un volumen tan grande.
STAHL: Solo puedo imaginarme cuando te convertiste en CEO de YouTube que pensaste: “Oh, esto va a ser muy divertido. Es "la gente está subiendo cosas maravillosas como
SUSAN: videos graciosos de gatos.
STAHL: –gracioso. Y mira de qué estamos hablando aquí. ¿Te preocupa que estas cosas oscuras estén comenzando a definir YouTube?
SUSAN: Creo que es increíblemente importante que tengamos un marco de responsabilidad, y esa ha sido mi prioridad número uno. Estamos eliminando contenido que viole nuestras políticas. Eliminamos, solo en el último trimestre, 9 millones de videos.
STAHL: Recientemente endureció su política sobre el discurso de odio.
SUSAN: Uh-huh.
STAHL: ¿Por qué … por qué esperaste tanto?
SUSAN: Bueno, hemos tenido políticas de odio desde el comienzo de YouTube. Y nosotros-
STAHL: Pero bastante ineficaz.
SUSAN: Lo que realmente tuvimos que hacer fue reforzar nuestra aplicación para asegurarnos de que estábamos atrapando todo y usamos una combinación de personas y máquinas. Por lo tanto, Google en su conjunto tiene alrededor de 10,000 personas centradas en contenido controvertido.
STAHL: Me han dicho que es muy estresante mirar estos videos cuestionables todo el tiempo. Y que en realidad hay consejeros para asegurarse de que no haya problemas mentales con las personas que están haciendo este trabajo. ¿Es eso cierto?
SUSAN: Es un área muy importante para nosotros. Intentamos hacer todo lo posible para asegurarnos de que este sea un buen ambiente de trabajo. Nuestros revisores trabajan 5 horas de las 8 horas revisando videos. Tienen la oportunidad de tomarse un descanso cuando lo deseen.
STAHL: También escuché que estos monitores, revisores, a veces, comienzan a comprar las teorías de la conspiración.
SUSAN: Definitivamente he escuchado sobre eso. Y trabajamos muy duro con todos nuestros revisores para asegurarnos de que, ya sabes, les proporcionemos los servicios adecuados.
SUSAN WOJCICKI nos mostró DOS EJEMPLOS DE LO DIFÍCIL QUE ES DETERMINAR LO DEMASIADO O VIOLENTO PARA QUEDARSE EN EL SITIO.
SUSAN @ DEMO: (VER KICK) Así que este es un video realmente difícil de ver.
STAHL: Muy duro.
SUSAN: Y como puedes ver, estos son prisioneros en Siria. Así que podría mirarlo y decir: "Bueno, si esto se elimina, porque muestra violencia, es gráfico", pero en realidad lo carga un grupo que está tratando de exponer la violencia.
Así que lo dejó arriba. Luego nos mostró esta guerra mundial dos videos.
STAHL: Quiero decir que es un video totalmente histórico que verías en el History Channel.
¡PERO ELLA LO TOMÓ ABAJO!
STAHL: ¿Por qué?
SUSAN: Hay una palabra aquí abajo que verás, 1418.
1418 ES EL CÓDIGO UTILIZADO POR LOS SUPREMACISTAS BLANCOS PARA IDENTIFICAR A OTRO
SUSAN: Para cada área en la que trabajamos con expertos, y conocemos todas las señales manuales, los mensajes, las banderas, las canciones, por lo que hay mucho contexto en cada video para poder entender cuáles son Realmente están tratando de decir con este video.
LA LUCHA POR WOJCICKI ESTÁ POLICIANDO EL SITIO … MIENTRAS MANTENIENDO YOUTUBE UNA PLATAFORMA ABIERTA.
SUSAN @ HALLWAY Puedes ir demasiado lejos y eso puede convertirse en censura. Y así, hemos estado trabajando muy duro para descubrir cuál es la forma correcta de equilibrar la responsabilidad con la libertad de expresión.
PERO EL SECTOR PRIVADO NO SE ENCUENTRA LEGALMENTE A LA PRIMERA ENMIENDA.
STAHL: No estás operando bajo un mandato de libertad de expresión. Tienes que elegir.
SUSAN: Nosotros sí. Pero creemos que es muy beneficioso poder escuchar de grupos y grupos subrepresentados de los que de otra manera nunca hubiéramos tenido noticias.
(Lauren Southern: Pero con insultos de nazis o propagandistas …)
PERO QUE SIGNIFICA OÍR DE PERSONAS CON MENSAJES ODIOSOS SOBRE LOS GAYS,
(Crowder: Sr. Lipsy Queer de Vox.) MUJER (Mono desnudo: robot sexual) E INMIGRANTES:
Nick Fuentes: Creo que la forma más fácil para que los mexicanos no sean asesinados a tiros en Walmart:
WOJCICKI EXPLICÓ QUE LOS VIDEOS ESTÁN PERMITIDOS SIEMPRE QUE NO CAUSEN DAÑO: PERO SU DEFINICIÓN DE "DAÑO" PUEDE PARECER ESTRECHO.
SUSAN: Entonces, si estás diciendo: "No contrates a alguien por su raza, eso es discriminación. Y eso sería un ejemplo de algo que sería una violación de nuestras políticas.
STAHL: Pero si acabas de decir: "Los blancos son superiores", eso está bien.
SUSAN: Y nada más, sí.
PERO ES DAÑINO EN QUE DA A LOS EXTREMOS BLANCOS UNA PLATAFORMA PARA INDOCTRINAR.
SPENCER: Queremos una raza blanca floreciente y saludable.
¿Y QUÉ ACERCA DEL QUACKERY MÉDICO EN EL SITIO? COMO TUMERIC CAN REVERSE CANCER; EL BLANQUEO CURA EL AUTISMO; LAS VACUNAS CAUSAN AUTISMO.
UNA VEZ QUE VEA UNO DE ESTOS, LOS ALGORITMOS DE YOUTUBE PODRÍAN RECOMENDAR QUE MIRE EL CONTENIDO SIMILAR. PERO NO IMPORTA CUÁN DAÑOSO O INTRUTOS, YOUTUBE NO PUEDE SER RESPONSABLE DE NINGÚN CONTENIDO, DEBIDO A UNA PROTECCIÓN LEGAL LLAMADA "SECCIÓN 230".
STAHL: La ley bajo 230 no lo responsabiliza por el contenido generado por el usuario. Pero en el sentido de que recomienda cosas, a veces 1,000 veces, a veces 5,000 veces, ¿no debería ser considerado responsable de ese material, porque lo recomienda?
SUSAN: Bueno, nuestros sistemas no funcionarían sin recomendarlo. Y entonces si–
STAHL: No digo que no lo recomiende. Solo digo que sea responsable de cuando lo recomiende tantas veces.
SUSAN: Si se nos considerara responsables por cada pieza de contenido que recomendamos, tendríamos que revisarlo. Eso significaría que habría un conjunto de información mucho más pequeño que las personas encontrarían. Mucho, mucho más pequeño.
Nos dijo que a principios de este año YOUTUBE COMENZÓ A RE-
STAHL: ¿Podría decirle al público: estamos seguros de que podemos vigilar nuestro sitio?
SUSAN: YouTube siempre será diferente a algo como los medios tradicionales en los que cada contenido se produce y revisa. Tenemos una plataforma abierta. Pero sé que puedo mejorarlo. Y es por eso que estoy aquí.