El CEO saliente de IBM, Ginni Rometty, dio una charla convincente en IBM Think la semana pasada sobre cómo la compañía está luchando estratégicamente por la diversidad. Solo conozco otra compañía, Cisco, que está adoptando una visión verdaderamente holística y estratégica del problema, lo que resulta en un amplio impacto positivo.
La razón por la que solo puedo nombrar dos empresas es que la mayoría está adoptando un enfoque táctico. El gobierno también se movió tácticamente con la Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo, por lo que no ha habido un progreso sostenido.
Estaba reflexionando sobre esto cuando apareció en las noticias un excelente ejemplo de pensar tácticamente vs. estratégicamente. El Proyecto Lincoln, un esfuerzo respaldado por los republicanos para votar al presidente, emitió un anuncio llamado
"Luto en América, "e inicialmente unos pocos miles de personas lo vieron. Luego el presidente lo vio y reaccionó con
un despotricar en Twitter.
Lo que sucedió después demostró tanto el
Streisand Efecto y el problema con el pensamiento táctico, que
hizo que el video se volviera viral.
Este es un claro ejemplo del peligro inherente de pensar tácticamente vs. estratégicamente, lo que en este caso llevó al presidente a promover un esfuerzo para retirarlo. Sin embargo, la diferencia no siempre se mide en efectos negativos. En el contexto del esfuerzo de diversidad de IBM, el pensamiento estratégico ha resultado en un resultado positivo notable.
Compartiré mis pensamientos sobre los esfuerzos de la compañía y cerraré con mi producto de la semana: el Microsoft Surface Book 3, o la antítesis exacta del iPad Pro de Apple.
Pensamiento táctico versus estratégico
Hace unas décadas, estaba entrevistando para un trabajo que no obtuve, y el gerente de contratación, estoy seguro de que pensaba que era brillante, comenzó a preguntarme sobre el pensamiento estratégico. Eso fue especialmente importante para la empresa. Lo que me fascinaba, aparte del hecho de que el tipo era abusivo como el infierno, era que a pesar de que intentó presentarse como un estratega experto, probablemente no podía deletrear la palabra.
El pensamiento estratégico es la única habilidad que puede definir a un analista. Si conoces el ajedrez, o mejor aún, el juego de mesa Go, que es muy popular en Asia, es más fácil comprender lo que significa pensar estratégicamente. Con ajedrez y Go, debe mirar hacia adelante y desarrollar múltiples respuestas para cada resultado anticipado.
Un pensador táctico es un contragolpeador. Los pensadores tácticos tienden a ser reactivos, pero a menudo se hacen daño a sí mismos porque no piensan en las consecuencias de lo que planean hacer.
El Presidente vs. El Proyecto Lincoln
El presidente es rápido y se sabe que es un fuerte contragolpeador, pero no piensa estratégicamente. Vio el anuncio, que estaba posicionado explícitamente para que lo viera y se enojara. Cuando atacó el anuncio, aumentó su visibilidad masivamente. El anuncio está bien hecho y muestra cuál es probablemente el argumento más fuerte para convencer a los espectadores de que voten por su oponente.
El objetivo del presidente era desacreditar el anuncio atacando a los creadores personalmente. En cambio, más personas lo vieron y pueden haber concluido que estaba haciendo un mal trabajo. Los creadores del anuncio no se postulan para un cargo, por lo que atacarlos personalmente no pareció hacer nada para desacreditar el anuncio. Por el contrario, los tweets del presidente lograron que más personas lo vieran.
Un mejor enfoque hubiera sido buscar la credibilidad del anuncio, dado que
PolitiFact calificó como falso uno de sus principales reclamos
Otro ejemplo de pensamiento táctico en las noticias la semana pasada fue el
Niño de 5 años que intentó conducir a California para comprar un automóvil. Los niños generalmente no pueden pensar estratégicamente, o el niño se habría dado cuenta de que probablemente no obtendría un Lamborghini, sino que tendría problemas para sentarse durante una semana más o menos. (Aunque debo admitirlo, el esfuerzo fue impresionante).
No pensar estratégicamente puede tener consecuencias negativas que son exactamente lo opuesto al objetivo de uno.
Pensamiento Estratégico y Diversidad
La diversidad es un problema complejo. Comienza en la escuela primaria cuando las niñas son alejadas de los cursos STEM y cuando las minorías reciben una educación deficiente. Esto da como resultado un grupo de contratación poco profundo para mujeres y minorías, lo que dificulta alcanzar la diversidad, particularmente en los campos tecnológicos.
El enfoque táctico, lo que hizo la EEOC, fue establecer cuotas y forzar la diversidad sin abordar el problema de la educación. Un impulso para llenar las cuotas a pesar de la falta de capacitación adecuada resultó en que las personas obtuvieran trabajos para los que no estaban calificados, lo que refuerza la creencia errónea de que los grupos que representaban no podían hacer bien esos trabajos.
También resultó en mujeres y minorías que veían a sus pares como rivales, no como hermanos y hermanas que peleaban junto a ellos. En lugar de romper el techo de cristal, el enfoque EEOC tendió a reforzarlo. Además, empeoró la disparidad salarial al justificar las diferencias salariales. En esas condiciones, las mujeres y las minorías a menudo tuvieron un rendimiento inferior no por su sexo o raza, sino porque fueron capacitadas y asesoradas de manera inadecuada.
Podría decirse que el movimiento #MeToo ha empeorado esto. Algunos ejecutivos ahora tienen miedo de almorzar con mujeres o orientarlas de manera efectiva debido a las preocupaciones de que puedan enfrentar un reclamo de acoso sexual infundado que podría poner fin a sus carreras.
En un clima que exige mujeres siempre creyentes y que ignora el debido proceso, lo correcto es evitar a las mujeres, lo que va en contra de solucionar el problema de la diversidad. Lo que le sucedió a Brett Kavanaugh estuvo mal. Lo que le está sucediendo ahora a Joe Biden está mal.
Ninguno de los casos se sostendría en un tribunal de justicia, sin embargo, las personas estaban preparadas para creer que ambos hombres eran culpables, no solo antes de un juicio, sino en lugar de un juicio. Si bien puede dañar a alguien de manera efectiva con este enfoque, también destruye la confianza en el sistema, lo que tiende a empeorar las cosas para el grupo que está tratando de proteger. Es probable que ahora sea mucho más difícil para una mujer conseguir un trabajo cerca de un político masculino.
El mejor enfoque de IBM
De lo que habló Ginni Rometty fue de que, en lugar de forzar cuotas, IBM se centró en proporcionar educación STEM y capacitación avanzada gratuita para aquellos que la necesitaran. Para muchos trabajos técnicos, los títulos no son necesarios. Necesita habilidades, y si puede ayudar a las mujeres y las minorías a obtener esas habilidades, aumenta el grupo de candidatos potencialmente calificados.
Luego puede elegir por mérito en lugar de intercambiar tácticamente habilidades contra el sexo o la raza del candidato.
Los programas de IBM son P-Tech (STEM elemental) y Open P-Tech (habilidades avanzadas), y puede valer la pena echarles un vistazo por algo que hacer con los niños en casa.
Con contrataciones calificadas, una empresa se desempeña mejor y la fuerza laboral dominante comienza a ver que las mujeres y las minorías pueden desempeñarse bien, lo que genera confianza en el proceso y refuerza el valor del objetivo de diversidad.
Por supuesto, lleva más tiempo y, sin duda, requiere más recursos. Aún así, es una solución mucho mejor que el ajuste forzado que resultó en que muchos empleados poco entrenados ocuparan espacio y evitaran el avance de pares de minorías que podrían competir por su posición única.
En conclusión: aprender a pensar estratégicamente
Una vez tuve una reunión con uno de los altos ejecutivos de lo que entonces era la empresa más poderosa del segmento. Acababa de recibir un juicio devastador de un organismo regulador considerable, y el plan del ejecutivo era fastidiar a cualquiera que intentara aprovecharse de la decisión.
Simplemente le pregunté qué pensaba que haría el organismo regulador entonces. No había pensado tan lejos. Reconsideró su respuesta, y la empresa finalmente convirtió esa desventaja en una de sus mayores ventajas.
El camino más fácil es entrenarse para preguntar: "¿y luego qué?" Si haces lo que planeas, ¿cómo reaccionará la gente, y luego qué haces después? Usted puede
considera este ejemplo. A la acusada no le gustó la opinión del juez y lo dijo, convirtiendo una fianza de $ 5K en una fianza de $ 10K más 30 días en la cárcel, todo porque primero no se preguntó "¿y luego qué?" y descubrí por las malas que la respuesta a esa pregunta no formulada puede morderte el trasero.
La línea Surface se creó para contrarrestar lo que Apple percibía como una amenaza masiva para reemplazar las PC con iPads. No era la primera vez que una estrategia de defensa resultaba en un producto decente. La Xbox fue creada porque Microsoft creía que la PlayStation estaba en una trayectoria de reemplazo de PC similar.
Los teléfonos Zune y Microsoft tuvieron historias de origen similares con resultados mucho menos exitosos. La diferencia entre el éxito y el fracaso generalmente era la calidad de la ejecución y el nivel de financiación frente al requisito de financiación. Xbox y Surface tuvieron una buena ejecución y una financiación adecuada, mientras que Zune y los teléfonos de Microsoft no.
La Surface original, como los teléfonos Zune y Microsoft, era un replanteamiento de la tableta. Aún así, era un producto decente que estaba envuelto con un marketing significativo, y golpeó antes de que el iPad se volviera dominante, lo que redujo drásticamente el requisito de financiación.
Con el tiempo las líneas evolucionaron, con el
Surface Go 2 se parece más a un iPad con su reciente actualización, y Surface Book se convierte en el más diferente. Me estoy enfocando en la mejor línea de 15 pulgadas
Surface Book 3 porque es todo lo que el iPad Pro no es.
Surface Book 3 de Microsoft
Este producto ha sido mi favorito de la línea Surface porque en su forma de 15 pulgadas tiene potentes gráficos Nvidia, uno de los procesadores más potentes de Intel, el diseño más icónico de la línea, la mayor duración de la batería y la capacidad de juego.
No es barato, y no tiene soporte 5G, pero aún no he visto nada de envío que lo haga, por lo que aún no es un factor decisivo. Tiene una tableta extraíble única con una duración estimada de cuatro horas de batería, que es baja. Aún así, en su configuración completa, tiene una duración estimada de 17 horas de batería, lo que es mucho más respetable.
El cliente ideal para este producto es alguien que necesita mucho rendimiento en el campo, necesita la tableta extraíble para exhibir el trabajo o evitar tener que llevar una tableta separada, y quiere una plataforma de juegos móvil.
He encontrado la función de tableta más útil cuando quiero compartir algo que estoy mirando y no quiero levantar y mover todo el portátil; Solo puedo cargar o pasar la tableta.
Si bien sigo pensando que Surface Notebook es el producto que mejor se adapta a la forma en que la mayoría de nosotros trabajamos, Surface Book es la entrada más innovadora y espectacular en la línea Surface, y ahora en su tercera versión, es mi producto de la semana.
Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no reflejan necesariamente los puntos de vista de ECT News Network.
Rob Enderle ha sido columnista de ECT News Network desde 2003. Sus áreas de interés incluyen IA, conducción autónoma, drones, tecnología personal, tecnología emergente, regulación, litigios, M&E y tecnología en política. Tiene un MBA en recursos humanos, marketing e informática. También es contador de gestión certificado. Enderle actualmente es presidente y analista principal de la
Grupo Enderle, una consultoría que sirve a la industria tecnológica. Anteriormente se desempeñó como investigador senior en Giga Information Group y Forrester.
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