FT lanza un nuevo brazo de consultoría centrado en ayudar a las empresas a utilizar los datos del consumidor – TechCrunch


A medida que más y más empresas de noticias recurrir a pagos y suscripciones, The Financial Times parece un modelo temprano y una historia de éxito: hace unos meses, la organización anunció que es pasó 1 millón de lectores que pagan, con suscriptores digitales que representan más de las tres cuartas partes de su circulación.

Ahora, FT está buscando compartir algo de lo que ha aprendido (y diversificar aún más su negocio) mediante el lanzamiento de una nueva unidad de consultoría llamada Estrategias FT.

El director de datos, Tom Betts, me dijo que The FT creó gran parte de la tecnología detrás de sus esfuerzos de suscripción. Al principio, el equipo asumió que podría construir un negocio que vendiera esa tecnología a otras editoriales. Después de todo, Vox Media y The Washington Post están tratando de hacer algo similar

con sus sistemas de gestión de contenidos.

Así que fue sorprendente escuchar a Betts decir que FT Strategy es en realidad "un negocio de consultoría pura".

Cuando se le preguntó si The FT podría comenzar a vender un producto tecnológico también, respondió: "Nunca digas nunca sobre la dimensión tecnológica, pero creo que al hacer nuestra investigación de mercado y comenzar a hablar con los clientes y observar más el panorama tecnológico que existe, nos dimos cuenta de que a lo largo de los años, muchos de los elementos de la tecnología que hemos construido se han convertido en productos básicos ".

Eso no significa que haya una pila de tecnología que los editores pueden comprar en el mercado que pueda satisfacer todas sus necesidades (hay al menos una startup llamada The News Project tratando de reconstruir esa pila)

Pero Betts argumentó: "Incluso si va y compra la mejor tecnología, eso no significa que pueda ensamblarla de la manera correcta para que sea útil y significativa para escalar y aumentar los ingresos directos al consumidor. Y lo más importante no significa que usted sepa cómo operarlo con equipos y cómo usarlo para escalar y hacer crecer su negocio con éxito ".

Eso es precisamente lo que FT Strategies está tratando de proporcionar. De hecho, Betts dijo que la compañía ya ha estado probando en silencio la idea en beta y ha creado una lista de clientes que incluye Bonnier, The Business of Fashion, Penguin Random House y V&A, por lo que no solo las compañías de noticias, sino también un editor de libros. y un museo de arte y diseño.

"Creo que las capacidades que hemos construido, claramente son destacadas para otros editores de noticias, pero creo que van mucho más allá de eso", explicó Betts.

Continuó argumentando que FT Strategies podría trabajar potencialmente con cualquier compañía que "se enfrenta a la interrupción como lo ha hecho la industria de los medios de comunicación" o que está en un sector que es parte de la tendencia más amplia directa al consumidor, básicamente, cualquier compañía que necesite ayuda averiguar "cómo promocionamos a las personas, cómo construimos relaciones con las personas, cómo aprovechamos esas relaciones para que los consumidores tengan la experiencia más positiva y atractiva con nuestros productos y para maximizar los ingresos".

En cuanto a si alguno de estos negocios podría desconfiar de dar a otra empresa, y, en algunos casos, a un competidor, acceso a los datos de sus clientes, Betts dijo que, filosóficamente, el FT cree que "un ecosistema de contenido pago saludable es bueno para el FT y es bueno para todos los editores que participan en él ".

Más concretamente, dijo que su equipo es "muy claro internamente acerca de tener los muros chinos y los estándares profesionales para la Estrategia FT que garantiza los niveles correctos de confidencialidad de los datos de los clientes (para que) su información confidencial no se filtre nuevamente en la operación central. "

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