Citizen lanza un servicio de protección de $ 20 para llamar a la policía

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Foto: BRIDGET BENNETT / AFP (imágenes falsas)

Citizen, la aplicación autoproclamada para combatir el crimen, ha lanzado un nuevo servicio premium que, por $ 20 al mes, le permite hacer algo que ya puede hacer de forma gratuita.

La empresa, cuya plataforma sirve como un sistema de notificación de seguridad pública que utiliza alertas automáticas para informar a los usuarios sobre incidentes relacionados con emergencias en su área (incendios, accidentes automovilísticos y actividad delictiva sospechada y confirmada), ha lanzó Citizen Protect, una “suscripción de protección móvil personalizada y bajo demanda que le brinda acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana al equipo de agentes de protección altamente capacitados de Citizen”. ¿Qué es un agente de protección, preguntas? Francamente, se parecen mucho a los típicos despachadores de emergencias, ya sabes, ¿del tipo que recibes cuando llamas al 911 de forma gratuita? Sin embargo, hay algunos ajustes.

Protect es esencialmente un paquete de servicio al cliente, en el que los clientes que pagan pueden conectarse con un agente, que luego permanece en el teléfono con ellos durante situaciones difíciles, o llamará al “911 en su nombre”. Aparentemente, también hay un nuevo Función de “Detección de socorro” que, cuando está activada, usará el micrófono de su teléfono para escucharlo y si su algoritmo capta, digamos, el sonido de usted gritando por su vida, lo conectará con un agente. La empresa lo explica así:

… su audio es monitoreado por nuestra tecnología impulsada por IA que identifica sonidos que indican problemas, como un grito, por ejemplo. Cuando se identifica una señal de socorro, se le preguntará si desea conectarse con un agente de protección. Y si no responde en 10 segundos, se conectará automáticamente en caso de que tenga una emergencia.

Según la empresa, el servicio también ofrece una opción de “solo texto”, que se puede utilizar en situaciones en las que la persona que llama “puede no querer que la vean llamando al 911”. ¿Esto es por si te mantienen como rehén o algo así? Un portavoz de Citizen proporcionó los siguientes ejemplos:

Hemos visto el uso de Protect en muchas situaciones diferentes, ya sea que alguien tenga nerviosismo en la primera cita, se encuentre en un viaje compartido a altas horas de la noche, se encuentre en una situación doméstica difícil o simplemente se sienta inseguro ya sea que esté caminando solo a casa.

La compañía dice que está lanzando el nuevo servicio después de probarlo con 100,000 usuarios beta, y afirma que está intentando aumentar, no reemplazar, los servicios de respuesta de emergencia ya existentes. Sin embargo, por mucho que a Citizen le gustaría convencer a los estadounidenses de que está tratando de mantenernos a todos a salvo, es difícil mirar más allá de su extraña historia o su deseo aparentemente poco irónico de convertirse en un elemento fijo del futuro demasiado vigilado que ninguno de nosotros realmente quiere. Para vivir en.

Cuando lanzado en 2016, la aplicación se llamaba “Vigilante” y su modelo de negocio era pedir a los usuarios que capturaran y publicaran videos de cosas terribles que ocurrían en sus vecindarios (incendios, tiroteos, etc.). Posteriormente recibió una gran inyección de efectivo y cambió su nombre. En los últimos tiempos, ha tenido la misión de expandirse agresivamente de cualquier manera que puedalanzando ideas locas para nuevos servicios extraños y luego retrocediendo con frecuencia. Por ejemplo, recientemente planes anunciados-y luego posteriormente los desechó—Enviar equipos de seguridad bajo demanda a los vecindarios de los usuarios de la aplicación, una especie de Uber y Blackwater que parecía una muy mala idea. Más recientemente, salió a la luz que Citizen ha estado pagando a los usuarios de la aplicación para básicamente convertirse El personaje de Jake Gyllenhaal de Nightcrawler, convirtiéndolos en una camarilla de periodismo de pseudo-transmisión para capturar imágenes de la carnicería local, en un movimiento que indica un interés potencial en el mercado de noticias local.

Sin embargo, a pesar de todos estos sueños de crecimiento corporativo, no está del todo claro qué tan útil es realmente la característica central de seguridad pública de Citizen. Si escuchas las reseñas de algunos usuarios, no suena tan bien: “Lo único que diré sobre esta aplicación es que no me gusta”, dijo George G, residente de Los Ángeles, en su reseña de YouTube de 2019 de la aplicación. “Simplemente te bombardea con toda esta información. De todos modos, muchas llamadas al 911 son una mierda. Entonces, si quieres que tu teléfono suene sin parar y te diga que hubo un tiroteo o un accidente automovilístico a 10 millas de distancia, que es literalmente, básicamente, en un planeta diferente si vives en Los Ángeles, esta aplicación no es para ti “.

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