Logitech acaba con los mandos a distancia Harmony pero dice que ofrecerá asistencia

Para aquellos de ustedes que se volvieron hacia uno de Mandos universales Harmony de Logitech para escapar de la montaña de controles remotos en su hogar, tenemos una triste noticia: Logitech ha eliminado la línea de controles remotos Harmony. Si posee un control remoto Harmony o desea comprar uno, respire. A partir de ahora, la compañía dice que continuará brindando soporte a los clientes nuevos y existentes de Harmony.

En una publicación sobre Soporte Logitech el viernes, la compañía dijo que si bien sus controles remotos Harmony continúan estando disponibles a través de varios minoristas, dejará de fabricarlos en el futuro. No obstante, esto no parece afectar a los usuarios actuales o nuevos de Harmony, al menos de la forma en que lo explica Logitech.

“No esperamos ningún impacto para nuestros clientes con este anuncio. Planeamos apoyar a nuestra com unidad Harmony ya los nuevos clientes de Harmony, lo que incluye acceso a nuestro software y aplicaciones para configurar y administrar sus controles remotos ”, escribió un representante de soporte de Logitech en el sitio. “También planeamos continuar actualizando la plataforma y agregar dispositivos a nuestra base de datos Harmony. Se seguirá ofreciendo asistencia al cliente y de garantía “.

En otras palabras: Logitech está diciendo que sus controles remotos seguirán funcionando. Además, dice que su objetivo es “mantener el servicio en funcionamiento mientras los clientes lo utilicen”.

La compañía también afirmó que planeaba continuar con las actualizaciones del software Harmony para escritorio y las aplicaciones Harmony para Android e iOS. Continuará ofreciendo un equipo de soporte y ofreciendo recursos en el Página de soporte de Harmony

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Logitech declaró que su inventario de Harmony restante seguirá estando disponible hasta agotar existencias a través de minoristas seleccionados para que los clientes puedan comprar. Seguirá manteniendo la base de datos y el software de Harmony, pero ya no actualizará la línea ni desarrollará nuevos productos para ella.

El anuncio coronado años de rumores y especulación que la compañía estaba buscando darle la patada a sus controles remotos. En 2019, el CEO de Logitech, Bracken Darrell, dijo que los controles remotos eran un pequeña parte de su negocio en general y que estaban perdiendo relevancia en un mundo dominado por los servicios de transmisión.

“Creo que con el tiempo, cada vez habrá menos personas que sientan que realmente necesitan ese control remoto universal”, dijo Darrell en el Vergecast. “Ahora tienes un problema diferente: tienes 10 servicios de transmisión diferentes y quiero ver Friends. ¿Dónde lo veo? Por lo tanto, se trata menos de diferentes dispositivos y más de diferentes servicios de transmisión “.

Sin embargo, incluso en 2019, Darrell dijo que Logitech siempre se ocuparía de los clientes de Harmony, que “realmente aman” los controles remotos. No se equivoca. Incluso a los críticos les gusta mucho. El control remoto Harmony aparece con frecuencia en guías del comprador, incluyendo La propia guía de Gizmodo. Sobre el página de anuncios, decenas de usuarios expresaron su consternación.

“Guau. No me conmueve mucho, pero esto ha sacudido mi jaula de cine en casa “. un usuario escribió. “¿Es esto realmente el final? Por favor, dígame que hay futuro para la línea de hardware Harmony. ¡Por favor!”

RIP Harmony. Esperemos que Logitech mantenga su palabra y ofrezca un servicio fiel a los clientes de Harmony durante el tiempo que lo deseen.

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