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Fue una sensación de presentimiento lo que llevó a Gloria Fuentes a eliminar varias aplicaciones de su teléfono antes de una cita en la tienda de Apple la semana pasada en Bakersfield, California.
Fuentes borró su dispositivo de todas las aplicaciones de redes sociales, financieras y bancarias antes de reparar su pantalla el 4 de noviembre, y tenía la intención de eliminar también todas sus fotos, pero se le acabó el tiempo. Al llegar, le entregó su teléfono a un empleado que comenzó a "jugar con él durante bastante tiempo", escribió en Facebook al día siguiente.
"Realmente no le presté atención porque pensé que estaba haciendo su trabajo, investigando la información de mi seguro o lo que sea", dijo. escribió. "Me pidió mi código de acceso DOS VECES en ese período de tiempo que, en ese momento, no pensé en nada".
Resulta que las preocupaciones iniciales de Fuentes eran legítimas. Cuando llegó a casa, Fuentes encendió su teléfono y notó un mensaje de texto que había sido enviado a un número desconocido, escribió. Ella dijo que el empleado de Apple había revisado su dispositivo, recuperó una foto privada y se la envió por mensaje de texto.
La foto en cuestión fue tomada hace más de un año, agregó.
"Abrí [el texto] y al instante quería llorar !!!" ella escribió. "¡Este tipo pasó por mi galería y se envió una de mis fotos EXTREMADAMENTE PERSONALES que tomé para mi novio y tenía mi geolocalización activada, así que también sabe dónde vivo!"
Fuentes dijo que regresó a la tienda y habló con el gerente de la tienda, quien dijo que "lo investigaría". También confrontó que el empleado, quien dijo admitió que el número era suyo, pero dijo que no estaba seguro de cómo se envió la foto.
En un correo electrónico, Apple le dijo a The Washington Post "estamos agradecidos con el cliente por informarnos de esta situación profundamente preocupante. Apple lanzó inmediatamente una investigación interna y determinó que el empleado actuó muy lejos de las estrictas pautas de privacidad a las que mantenemos todo Apple empleados. Ya no está asociado con nuestra empresa ".
Como señaló Mashable la semana pasada, este incidente no está completamente aislado. El mes pasado, un empleado de Verizon de 24 años en Park City, Utah, fue arrestado por "delitos informáticos", un delito grave de tercer grado, después de enviarse mensajes de texto a sí mismo "varias fotos de desnudos" de la cámara de un cliente. La víctima no identificada estaba allí para actualizar su iPhone, informó ABC4.
Luego ocurrió el incidente de 2016 en Brisbane, Australia, donde varios empleados de la tienda Apple fueron despedidos luego de las acusaciones de que habían tomado fotos sinceras de personal y clientes y habían robado otras fotos de los teléfonos de los clientes. Estos miembros del personal supuestamente compartieron las fotos entre ellos y clasificaron los cuerpos de las mujeres. Citando una investigación en ese momento, Apple dijo que habían despedido a varios empleados pero que "no encontraron evidencia de que los datos o fotos de los clientes fueran transferidos de manera inapropiada o que alguien hubiera sido fotografiado por estos ex empleados".
Fuentes no respondió un mensaje del martes por la tarde solicitando más comentarios sobre su historia, pero prometió en su publicación presentar cargos contra el empleado. El Departamento de Policía de Bakersfield confirmó el martes que estaba investigando el incidente.
© The Washington Post 2019
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