GoFundMe Se ha hecho un nombre principalmente como una plataforma para que las personas creen eventos para recaudar fondos para causas personales, un servicio que ha visto que cientos de campañas se vuelven virales a través de las redes sociales para recaudar colectivamente más de $ 5 mil millones en fondos hasta la fecha. Ahora, la startup está dando el siguiente paso en su ambición de construir lo que el CEO Rob Solomon llama la "capa de donación de Internet".
GoFundMe está lanzando una nueva plataforma de recaudación de fondos gratuita para organizaciones sin fines de lucro de todos los tamaños llamada GoFundMe Charity; y por primera vez, ha creado un botón que se puede integrar en cualquier sitio para donar dinero donde la gente quiera hacerlo. Ambos se lanzarán en noviembre, pero la plataforma de caridad ya cuenta con organizaciones sin fines de lucro como la Sociedad Americana del Cáncer y el Maratón de Boston entre sus clientes.
Para ser claros, proporcionar servicios a organizaciones sin fines de lucro no es un territorio totalmente nuevo para GoFundMe. La compañia adquirido CrowdRise, que se centró específicamente en organizaciones sin fines de lucro, en 2017 y poco a poco comenzó a integrarse parte de la funcionalidad y la marca en la plataforma más grande un año después. Y desde el año pasado ha ofrecido un servicio para equipos y grupos
Con este último lanzamiento, los equipos de recaudación de fondos permanecen, pero GoFundMe dejará de lado la marca CrowdRise y hará la transición de los clientes sin fines de lucro de la plataforma (que incluyen eventos de alto perfil como el Maratón de Boston) a GoFundMe Charity.
La capa de dar de internet
La noticia llega en un momento interesante para GoFundMe.
Si bien sus campañas individuales basadas en causas continúan siendo creadas y diseminadas a través de plataformas sociales, se enfrenta a la competencia de dos tipos: la de las propias plataformas (específicamente, Facebook, que está utilizando sus miles de millones de usuarios para hacer crecer su propia plataforma de donaciones de causas rápidamente: en septiembre pasó la marca de $ 2 mil millones en recaudación de fondos por causas); y el del usuario hastío, donde la gente ha estado enfrentando tipo de fatiga cuando se trata de demasiadas personas que piden dinero, y a veces no por las causas más dignas.
Por otro lado, aumentar su negocio para organizaciones sin fines de lucro catapulta a GoFundMe a un sector mucho más grande, antiguo y (¿potenci almente?) Más resistente del mercado de donaciones de caridad. Solo en los EE. UU., Se donaron unos $ 427 mil millones a organizaciones sin fines de lucro en 2018, según Dando USA
Actualmente, solo alrededor de una cuarta parte de las donaciones se realizan a través de plataformas digitales, y el resto a través de canales más tradicionales como eventos, llamamientos puerta a puerta y campañas de correo directo. A medida que los consumidores nativos digitales se convierten en objetivos para organizaciones sin fines de lucro, GoFundMe ve la oportunidad de tomar las herramientas y servicios que originalmente creó para las personas y adaptarlas a estos grupos.
"Las organizaciones benéficas tienen los mismos desafíos que las personas para llegar a los constituyentes", dijo Solomon en una entrevista. “Estamos hablando de generaciones enteras de personas que no donarán a organizaciones benéficas de la misma manera que lo hicieron las generaciones mayores. Internet ha interrumpido la caridad y esos métodos más antiguos ya no funcionarán ".
Solomon dijo que GoFundMe no está comentando si espera que más organizaciones sin fines de lucro paguen tarifas o ejecuten la opción de propina entre sus usuarios, ni diría si GoFundMe ha proyectado cuánto podría ganar con una u otra opción.
El nuevo modelo de negocio que GoFundMe está presentando con organizaciones benéficas presenta una gama mucho más amplia de servicios para organizaciones sin fines de lucro destinadas a hacer de GoFundMe una plataforma más útil y flexible.
Los grupos de caridad ahora tendrán la opción de pagar tarifas para usar el servicio (tarifas cubiertas por donantes), o usarlo de forma gratuita al ofrecer la función de propinas que GoFundMe usa en su sitio centrado en el consumidor. Esta es una desviación en comparación con las plataformas que impulsan muchos sitios y eventos sin fines de lucro, que generalmente cobran por sus servicios. GoFundMe dice que especificará cuáles serán las tarifas públicas cubiertas por el donante más cerca de la fecha de lanzamiento.
Luego, alejándose del diseño familiar y básico que GoFundMe ofrece para causas individuales en la actualidad, a las organizaciones sin fines de lucro también se les dará más libertad de diseño: tendrán la opción de personalizar sus páginas; y las organizaciones sin fines de lucro pueden ejecutar campañas de GoFundMe en sus propios sitios (aún no aplicaciones) colocando un botón personalizado para que las personas donen, de forma similar a cómo Facebook difundió sus botones "Me gusta", o PayPal y otros servicios de pago crearon botones "comprar".
También se les proporcionará análisis sobre el rendimiento de sus campañas e integraciones de CRM para vincular las campañas de GoFundMe con esfuerzos de marketing más amplios. Y las organizaciones sin fines de lucro que organizan eventos en los que las personas recaudan fondos, por ejemplo, alrededor de organizaciones benéficas, podrán hacerlo bajo el paraguas más grande de GoFundMe, incluida la inscripción y organización de recaudaciones de fondos individuales, o la venta de entradas para eventos de caridad.
GoFundMe también aprovechará su propia tracción en el mercado de recaudación de fondos para hacer crecer este negocio.
La idea es doble aquí: el primer objetivo será llevar a los grupos sin fines de lucro el tipo de narración de historias y viralidad en las redes sociales que ya ha funcionado tan bien en GoFundMe.
El segundo objetivo será llevar la montaña a Mohamed, por así decirlo: la plataforma actualmente tiene más de 50 millones de usuarios, y al igual que otras plataformas de financiación, GoFundMe ha hecho un negocio recirculando a esos donantes: una vez que usted da por una causa, sus datos están en el sistema y eso hace que sea más fácil donar en otro lugar en la misma plataforma. Ahora, las organizaciones sin fines de lucro también tendrán acceso a ese grupo de usuarios que se ha demostrado que están dispuestos a mejorar financieramente.
Hasta ahora, el modelo de propinas ha estado funcionando para la empresa, aunque no sabemos cómo se comparan los ingresos que genera cuando cobra tarifas de plataforma.
Solomon señaló que la compañía es rentable y ha podido hacer crecer su negocio gracias al modelo de propinas que ahora utiliza para sus campañas individuales ( bajó su tarifa de plataforma en 2017 y luego adquirió YouCaring, un competidor que construyó un negocio rentable solo con propinas).
GoFundMe nunca ha revelado mucho sobre el frente financiero: solo ha tenido una ronda de financiación, de una cantidad no revelada, de un grupo de inversores que incluía Accel, Greylock, TCV, Iconic, Meritech and Stripes. Habíamos escuchado eso en un momento PayPal había querido adquirir la compañía por alrededor de $ 1 mil millones, pero eso nunca se desarrolló, y GoFundMe ha seguido creciendo.
Salomón dijo que esos inversores será eventualmente quiere "un evento de liquidez", ya sea que se presente en la forma de una OPV, o una inversión de capital privado, o un movimiento de fusiones y adquisiciones, pero eso no será por un tiempo.
"No estamos enfocados en eso en absoluto, y no esperamos ver nada por otro año o dos", dijo.