Instagram anunció el martes una serie de nuevas capacidades para combatir la información errónea sobre la pandemia de coronavirus, junto con una función de vigilancia conjunta que ayuda a los usuarios a sentirse menos aislados mientras se refugian en sus hogares.
Los esfuerzos para tomar medidas drásticas contra la información errónea incluyen los siguientes:
- Eliminar las cuentas COVID-19 de las recomendaciones a menos que sean publicadas por una organización de salud creíble;
- Desglosar el contenido de las fuentes y las Historias que los verificadores de terceros han marcado como falso;
- Eliminar publicaciones falsas de las páginas Explore y hashtag y reclamos falsos o teorías de conspiración que podrían causar daño;
- Prohibir anuncios engañosos para productos que hacen referencia a COVID-19;
- Prohibición temporal de anuncios y contenido de marca que promocione ciertos suministros médicos, incluidas máscaras faciales;
- Agregar calcomanías para promover información precisa; y
- Incluyendo más recursos educativos en la búsqueda de Instagram.
Además, Instagram ha creado una historia compartida para ayudar a que el distanciamiento social sea más llevadero, a través de una pegatina de "Quedarse en casa", y lanzó la capacidad de vigilancia conjunta que comenzó a probar el año pasado.
Hechos reñidos
"Trabajamos con verificadores de hechos de terceros, que califican el contenido en Facebook (la empresa matriz de Instagram) e Instagram", dijo un portavoz de Facebook, en una respuesta que el representante de la compañía Raki Wane proporcionó a TechNewsWorld.
Instagram aplica una etiqueta al contenido que se considera falso o parcialmente falso, y agrega un enlace a una verificación de hechos que explica por qué la información puede ser incorrecta, dijo el vocero.
Instagram no ha establecido un límite de tiempo para su prohibición temporal de anuncios y contenido de marca debido a "la evolución del cronograma de esta emergencia de salud", señaló el portavoz.
Los nuevos adhesivos, que incluyen recordatorios para que los usuarios se laven las manos y se distancien de los demás, estarán disponibles en los próximos días.
Una búsqueda de información relacionada con el coronavirus o COVID-19 activará un mensaje que conecta a los buscadores con los recursos del Organización Mundial de la Salud y agencias locales de salud. Estará disponible a nivel mundial en las próximas semanas.
Evaluar el esfuerzo de Instagram
"Este es un movimiento increíblemente positivo y muy necesario por parte de Instagram", comentó Liz Miller, analista principal de Investigación de constelaciones. "No solo aborda los problemas relacionados con la información errónea y los estafadores que buscan aprovecharse del caos, sino que también hace más para conectar mejor a las personas que pueden sentirse más aisladas socialmente que distantes".
Instagram "está en una posición única para brindar a las personas una salida, una donde puedan conectarse con amigos y familiares, y ver las historias positivas que hay para agregar un poco de sol", dijo a TechNewsWorld.
Dicho esto, Instagram tendrá que decidir si la información errónea es un problema solo en la cúspide de una crisis, señaló Miller.
Si decide que la información errónea es un problema solo durante una crisis, Instagram "necesitará definir qué es una crisis, quién la llama, qué expertos se incorporan al equipo de evaluación y respuesta, y comunicar esta intención ahora", dijo.
"Este esfuerzo es bastante impresionante si se ejecutan según lo planeado", dijo Rob Enderle, analista principal de Grupo Enderle.
"Si pueden, Instagram ha establecido un nuevo estándar para lo que se puede y se debe hacer con las redes sociales", dijo a TechNewsWorld.
Capacidad de co-observación de Instagram
La función de uso compartido compartido de Instagram permite a los usuarios ver publicaciones de Instagram con sus amigos a través de un chat de video.
"Esta es la mejor oportunidad para que las personas utilicen herramientas como esta, con un gran número de personas encerradas en sus hogares", observó Enderle.
El entrenador de CrossFit Tyson Stoll fue uno de los primeros usuarios en darle un giro.
Solo lo usé con mis amigos de CrossFit. ¡¡Tan fácil!! pic.twitter.com/RrfNIdrs4F
– Tyson Stoll (@tjsjeep) 24 de marzo de 2020
Esta función de vigilancia conjunta "convierte una acción pasiva en un evento compartido", dijo Miller de Constellation, "pero solo pregunté a dos adolescentes, uno de 14 años y el otro de 18 años, sobre esto a través de Instagram y la respuesta universal que obtuve fue '¿Por qué?' "
Instagram comenzó a probar la función de visualización conjunta en marzo del año pasado.
Los esfuerzos de Big Tech para combatir la desinformación
Las plataformas de redes sociales "han tomado medidas sin precedentes para detener la propagación de la información errónea relacionada con el coronavirus", señaló Jasmine Enberg, analista principal de
eMarketer.
Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter y YouTube la semana pasada anunciaron que colaborarían para combatir la información errónea sobre el coronavirus.
Sin embargo, sus esfuerzos podrían no ser suficientes, sugirió Miller. "Justo hoy, en Facebook, recibí un anuncio patrocinado de sombreros protectores para niños con un protector facial transparente 'garantizado para detener las gotas de saliva que podrían contener un virus'".
Se debe pedir ayuda a los legisladores, dijo Enderle.
"No se puede ganar jugando whack-a-mole. Tienes que poder perseguir a los delincuentes, y la policía puede hacer eso", dijo. "Pone a algunos de ellos en la cárcel con multas impresionantes que exceden sus ganancias, y reducirá significativamente este comportamiento".
Criminales con conciencia
Varios Estados Unidos
agencias de aplicación de la ley han advertido sobre el número cada vez mayor de estafas relacionadas con el coronavirus.
Según los informes, algunas pandillas de ransomware
se han comprometido a dejar de atacar a las organizaciones de salud durante la pandemia.
Sin embargo, al menos dos no se han abstenido.
"Hemos visto casos documentados de anillos cibercriminales que continúan atacando incluso después de comprometerse a no hacerlo", dijo Chris Clements, vicepresidente de arquitectura de soluciones en Cerberus Sentinel.
Eso podría ser porque están geográficamente distantes de sus víctimas, dijo Clements a TechNewsWorld. Otras posibilidades son que vean su promesa como una forma de hacer que las víctimas potenciales bajen la guardia, o podrían temer que otros cibercriminales los golpeen a golpes.
Tal promesa no tiene sentido porque los cibercriminales "realmente no tienen nada que perder al romper la promesa de no atacar", observó Erich Kron, defensor de la conciencia de seguridad en KnowBe4. Además, tampoco hay un indicador de cuándo reanudarán los ataques.
Las organizaciones de atención médica deben mantener la vigilancia "porque hay mucho en juego", dijo Kron a TechNewsWorld.
"Hoy, la estrella de oro va a Instagram para abordar dos problemas: información errónea y combatir la sensación de aislamiento", dijo Miller de Constellation. "La verdadera prueba será lo que sucederá mañana, cuando COVID-19 no sea el titular principal que provoque la información errónea a través de Internet".
Es más fácil reunir recursos para combatir la información errónea sobre una pandemia que sobre temas políticos o socialmente discutibles, eMarketer's Enberg señaló. "Esa es probablemente una de las razones por las cuales Facebook se ha aferrado a su negativa a verificar publicaciones y anuncios de los políticos, incluso cuando ha expandido sus programas de verificación de hechos para otros tipos de contenido".
Richard Adhikari ha sido reportero de ECT News Network desde 2008. Sus áreas de enfoque incluyen seguridad cibernética, tecnologías móviles, CRM, bases de datos, desarrollo de software, computación mainframe y de rango medio, y desarrollo de aplicaciones. Ha escrito y editado para numerosas publicaciones, incluyendo Semana informativa y Mundo de la informática. Es autor de dos libros sobre tecnología cliente / servidor.
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