A menudo se dice que las empresas más pequeñas se quedan cortas cuando se trata de soluciones tecnológicas: requieren más mantenimiento que los consumidores, pero no son tan lucrativas como las grandes empresas, dejándolas atrapadas en un punto medio insatisfactorio.
Pero hoy, dos emprendedores en serie que ya han construido una gran startup para atender a las pymes – plataforma de préstamos Kabbage – están lanzando otro esfuerzo para ayudar a llenar ese vacío. Tambor, considerado como un mercado para que las empresas obtengan personal de ventas y vendan sus bienes y servicios, ha recaudado $ 11 millones en fondos para lanzar su empresa y, sí, crear nuevos negocios.
"Estamos democratizando el acceso a una fuerza de ventas física al agregar toda la demanda fraccionada o parcial en una plataforma común y dispersar eso a las personas en la economía del concierto", dijo Rob Frohwein, el CEO de Kabbage que está cofundando Drum con su Kabbage cofundadora y directora de operaciones, Kathryn Petralia y Troy Deus, dijo en una entrevista con TechCrunch.
El dinero proviene de un grupo de inversores, algunos de los cuales han respaldado previamente a Frohwein y Petralia. Deus mismo es un empleado de Kabbage desde hace mucho tiempo cuyo papel más reciente
"Drum desbloquea un mercado de tres lados que conecta cualquier negocio con los clientes que desean a través de una red de vendedores a pedido", dijo Harshul Sanghi, socio gerente de American Express Ventures, en un comunicado. “Esto tiene el potencial de acelerar drásticamente la introducción de nuevos productos y la adquisición de clientes para las empresas. Amex Ventures se complace en apoyar a Drum en su crecimiento futuro ”.
Parte de la fortaleza de esa lista probablemente proviene del hecho de que Kabbage ha sido una historia de fuerte crecimiento (juego de palabras), con la compañía y demostrando que puede construir productos que satisfagan las necesidades de las PYMES.
La plataforma de préstamos de Kabbage, que utiliza IA para determinar rápidamente la idoneidad de un solicitante para obtener un préstamo, ahora está valorada en más de $ 1 mil millones y está creciendo a más del 55% en este momento, dijo Frohwein, y está comenzando a diversificarse en un nuevo gama de otros servicios financieros como márketing
Con Drum, Frohwein dijo que se trataba de identificar otra área problemática para las empresas que no están siendo atendidas por los servicios actuales, que las PYMES han encontrado un desafío para solucionarse, pero que se encuentran fuera del tipo de problemas que Kabbage es en sí mismo. con el objetivo de resolver. Específicamente, aquí se trata de reunir equipos de ventas, llamados "Drummers" en la plataforma, para ayudar a comercializar sus productos, ya sea localmente o más lejos mediante el uso de canales digitales y la experiencia en ventas que aportan.
Con el aumento en el uso de Internet, muchas empresas han trasladado sus esfuerzos de ventas y marketing a plataformas digitales, esencialmente gestionando el trabajo ellos mismos a través de campañas de Google AdWords, a través de Facebook, etc. Una razón importante para esto ha sido porque contratar personal de ventas, y mucho menos tenerlos en la nómina, se ha sentido como un paso financiero y organizativo demasiado empinado.
La idea detrás de Drum es proporcionar a estas empresas una plataforma que les permita a los vendedores que tienen tiempo o quieran trabajar por proyecto conectarse con empresas que tal vez no quieran dar el paso de las contrataciones a tiempo completo, pero podrían usar la experiencia y poder humano de las personas para ayudarlas con las ventas. Toma prestado del concepto del modelo de actuación bajo demanda popularizado por muchas otras empresas, desde servicios a domicilio a través de transporte y entrega de comida que se han construido alrededor del trabajo basado en contratos en campos específicos.
Si bien puede ver algunos de los beneficios de ver la participación de los vendedores en el contexto de un modelo de economía de conciertos a pedido, parece que también podría haber inconvenientes.
Noté a Frohwein que hacer coincidir un conductor con una entrega en particular puede ser menos específico de la personalidad que hacer coincidir un vendedor con un trabajo de ventas en particular. Sin embargo, cree que es un desafío que no es tan grande como parece porque Drum podrá evaluar las capacidades y la experiencia de personas específicas para que sean mejores para las empresas que buscan retener sus servicios (utilizando herramientas basadas en IA) . Parece menos como encontrar un ajuste cultural perfecto, al parecer, que encontrar a las personas con la experiencia y las habilidades administrativas adecuadas.
"La mayoría de las ventas que suceden no serán para artículos complejos", predijo. "Son productos y servicios como el acabado de pisos o la reparación de techos, que buscan una mejor manera de vender lo que hacen".
Otro problema potencial podría ser el hecho de que algunos vendedores podrían probar utilizar enfoques que, en última instancia, no son los que querría tener para su propia marca o negocio. Nuevamente, este es un problema que Frohwein cree que puede abordarse. La plataforma tendrá calificaciones, y la idea será que aquellos que no son buenos en sus trabajos simplemente no tendrán negocios en el futuro. (En ese sentido, esto no es diferente a algo como Airbnb, que en su mayoría parece funcionar muy bien para las personas, con algunos inconvenientes problemáticos entre las muchas historias de éxito).
El siguiente paso más allá de conectar negocios y vendedores es el tercer lado de este mercado de tres lados. Drum tiene como objetivo proporcionar una plataforma para que se vendan los productos y servicios, ya sean entradas para conciertos o suministros para techos. Esto se desarrollará con el tiempo, dijo Frohwein, y servirá para complementar el trabajo de los Drummers que podrían estar trabajando en ventas físicas, en el mundo real, así como a través de canales digitales.
El mensaje principal es que aprovechará un gran grupo de empresas que desean conectarse con los clientes y vendedores que buscarán plataformas para vender los productos de sus clientes, y la plataforma se convertirá en un componente de cómo funciona eso, nuevamente, Abordar el hecho de que algunas de estas empresas no han dado el salto al comercio electrónico en parte porque han encontrado las opciones disponibles hoy en día, que podrían incluir Amazon o eBay, no exactamente lo que quieren.
"Esta es una gran oportunidad para adquirir clientes y una gran cantidad de marcas directas que podrían usar una última milla física", dijo Frohwein. "Hoy, usan cosas como listas de correo electrónico y Facebook, pero podrían usar botas en el suelo y hablar sobre sus negocios y promocionarlos". Él dice que imagina la mayoría de las ventas y ayuda en forma humana, en persona. de venta.