No hay un "momento perfecto" para dar retroalimentación a los empleados – TechCrunch


Como director de operaciones de una empresa Con más de 350 empleados de 40 nacionalidades diferentes de todas las edades que hablan más de 20 idiomas, he notado que a todos les gusta saber cuál es su posición en lo que respecta a su desempeño laboral.

Sin embargo, para muchos gerentes, dar comentarios a menudo cae al final de su lista de prioridades. De acuerdo con Gallup

, menos de la mitad de los empleados encuestados dijeron que recibieron comentarios incluso algunas veces al año. Entonces, si el 69% de los empleados dicen que trabajarían más duro si sintieran que sus esfuerzos son mejor reconocidos, implementar prácticas de retroalimentación más regulares parecería una obviedad.

¿Qué nos detiene?

Cualquiera que haya experimentado una vida de inicio sabe que hay momentos en los que se siente como si todo se estuviera moviendo a una velocidad de deformación; esa es ciertamente la velocidad a la que las cosas se han estado moviendo MessageBird

durante los últimos 18 meses. Después de nuestra Serie A a fines de 2017, contratamos agresivamente para ejecutar rápidamente nuestra hoja de ruta de productos y aumentamos nuestra base de empleados en más del 100% en cuestión de meses. Para las compañías establecidas, eso sería un bombardeo de contratación bastante agresivo, pero para una empresa más joven sin todos los procesos necesarios, los tiempos ocasionalmente se convirtieron en caóticos.

Es difícil llamar a ese frenesí de contratación un error, porque aprendimos mucho de ello. En particular, no puede poner en espera los comentarios sobre el rendimiento hasta que tenga todo "solucionado". El ritmo de los negocios de hoy es demasiado rápido para esperar el momento perfecto, porque el "momento perfecto" puede ser demasiado tarde o peor. Puede que nunca llegue.

Lo que pierdas a tiempo, ganarás en dólares

Resulta que cuando se agrega la palabra "continuo" a las palabras "gestión del rendimiento", casi se pueden escuchar los gemidos. Tomarse el tiempo para dar retroalimentación puede parecer un lujo que los gerentes no tienen cuando una startup está en modo de hipercrecimiento, y dar retroalimentación a los empleados "continuamente" suena un poco obsesivo, pero el hecho es que no puede darse el lujo de no hacerlo. hazlo. Se informa que las empresas que implementan comentarios de rendimiento regulares tienen casi 15% menos rotación, y con el asombroso costo de recontratación se estima que representa entre el 90 y el 200% del salario de un empleado, mantenerlos comprometidos es una buena inversión.

Ya sea que coloque estas estrategias bajo la bandera de la gestión continua del rendimiento, las estrategias de comunicación interna o la gestión 101, aquí hay cuatro aprendizajes sobre cómo dar retroalimentación periódica que han demostrado ser eficaces para nosotros:

No es necesario tener todo resuelto antes de establecer objetivos a corto plazo

Sin duda, sería más fácil si cada camino que nos dirigíamos nos llevara directamente a nuestro destino previsto, pero ese no es siempre el caso. A veces nos enfrentamos a desvíos, bloqueos de carreteras o incluso podemos decidir por completo otro destino. Es lo mismo con la creación de una startup, donde estar orientado al cliente significa que las prioridades a menudo cambiarán para reflejar las necesidades de su base de clientes.

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