Apple celebró su gran evento de anuncio de producto la semana pasada, y lo que una vez tuvo a la gente además de ellos con entusiasmo se ha convertido en un programa casi inútil de características copiadas y expectativas perdidas.
Es una pena verlo, al igual que cuando Apple despidió a Steve Jobs. Parece que la empresa ha olvidado lo que hizo Steve para convertir a Apple en una compañía única. A medida que se convierte en otra empresa de tecnología, me gustaría volver a visitar lo que Apple era cuando la gente anticipaba lanzamientos como este como eventos potenciales que cambian la vida en lugar del lanzamiento más típico definido por PowerPoint.
Cerraré con mi producto de la semana: Keezel es una red privada virtual móvil que puede hacer que los viajes internacionales sean menos riesgosos y potencialmente más divertidos.
La forma en que Apple era
Cuando Steve Jobs regresó a Apple en la década de 1990, tenía un conjunto de habilidades únicas, una que desarrolló en parte mientras viajaba por la India para estudiar líderes religiosos. Quería aprender cómo esos hombres podían generar grandes cantidades de dinero de las poblaciones afectadas por la pobreza.
Una cosa que descubrió fue que su habilidad inherente como manipulador, alguien que naturalmente podía sentir cómo hacer que otros hicieran lo que él quería, podría ampliarse al público mundial. Lo que aprendió le permitió adquirir fondos para NeXT basándose en un video con guión que engañó a los inversores para que pensaran que tenía un código de trabajo, aunque todavía no había un producto que funcionara.
En efecto, descubrió que la realidad realmente no importaba: lo que la gente creía que importaba. Ese concepto se trasladó al primer iPhone, que básicamente era un ladrillo bonito cuando se presentó por primera vez, y proporcionó un camino hacia el éxito que transformó a una compañía que estaba casi en bancarrota en la compañía más valorada del mundo.
Si Jobs no hubiera podido cumplir en ninguno de los casos, probablemente habría ido a la cárcel por fraude y Apple habría fallado. Indudablemente sabiendo eso, en ambos casos llevó a su gente a un nivel de ejecución que resultó en productos que cumplieron con las expectativas.
Luego envolvió los productos con programas de colocación masiva y presupuestos publicitarios astronómicos, lo que convenció a los compradores de que para ser alguien tenía que tener un iPhone, y eliminó a la mayoría de los vendedores de teléfonos inteligentes dominantes en ese momento.
A pesar de que empresas como Nokia, Motorola, Palm, Microsoft e Research In Motion posiblemente estaban arraigadas y ciertamente eran más poderosas en el espacio de los teléfonos inteligentes, no podían competir. La mayoría no solo fueron noqueados, sino también noqueados.
Sin embargo, el proceso de Apple fue único. No se enseñaba en las escuelas. Como la mayoría de los CEO de esta época, Jobs no se aseguró de que su sucesor entendiera su proceso o pudiera ejecutarlo. Para ser justos, eso se debió en gran parte a que Steve Jobs pensó que podría vencer su cáncer y que finalmente regresaría. En resumen, quería asegurarse de que el directorio de Apple lo llevaría de regreso y una vez más lo puso a cargo de la empresa que se había convertido en un gigante en la industria.
Fracaso de Tim Cook
Al igual que Steve Ballmer, que siguió a Bill Gates en Microsoft, Tim Cook carecía del conjunto de habilidades que tenía Jobs. Jobs lo había seleccionado específicamente para asegurarse de no eclipsar al fundador de Apple. Al igual que Ballmer, era operacionalmente más que solo competente, pero no tenía ni el carisma ni el enfoque en el producto que definía a Jobs.
Además, lo que Cook aprendió inicialmente en Compaq, aunque ni siquiera era un jugador importante allí, lo llevó a pensar que Jobs estaba desperdiciando dinero y esfuerzo a pesar del éxito. Eso fue a pesar del hecho de que Compaq falló, y ninguna de las otras empresas que utilizan modelos similares estaban en la liga de Apple en términos de ganancias o valoración.
El modelo estándar de la industria era muy diferente al de Apple. La estrategia de la industria era disparar los productos. Apple mantuvo las líneas de productos simples, reduciendo significativamente los costos de fabricación e inventario, y en su lugar gastó mucho en esfuerzos de generación de demanda.
El enfoque de la industria generó mucha diversidad de productos, pero no permitió grandes campañas de generación de demanda. Por lo tanto, incluso colectivamente, los productos que compiten con los de Apple no funcionaron tan bien.
La práctica de Jobs consistía en presentar un solo ejemplo de su idea de perfección y convencer a los compradores de que una talla para todos efectivamente. Todos los demás lanzarían muchos productos diversos que podrían satisfacer mejor las necesidades individuales, pero los esfuerzos carecían del presupuesto para conectar esos productos con las personas a las que apuntaban.
Samsung en realidad tomó parte de Apple años atrás a través de un esfuerzo similar. Lo que mostró fue que cualquier compañía podría seguir el ejemplo de Steve Jobs e incluso vencer a Apple si tuviera el producto adecuado y un plan de marketing eficazmente diseñado y con recursos. Sin embargo, Samsung tenía demasiados productos y no podía mantener el presupuesto.
Apple se está convirtiendo en Compaq
Hay una práctica recomendada para los CEO, que es que necesitan cambiar la empresa con la que se encuentran para que entiendan algo. Tim Cook no tiene el conjunto de habilidades ni la comprensión de lo que Jobs hizo para replicar el éxito de Steve.
Como resultado, está transformando a Apple en Compaq al reducir la generación de demanda y presentar productos cada vez más diversos, con la esperanza de que una de estas variantes coincida mejor con lo que usted y yo queremos en un teléfono que Samsung y otros competidores.
No está yendo bien, porque la necesidad de aumentar los márgenes de Apple está resultando en teléfonos demasiado caros que tienen un costo tan reducido que no pueden competir efectivamente en el mercado.
El problema del sobreprecio está directamente relacionado con la necesidad de Apple de mantener márgenes que están muy por encima del promedio, y la única forma de lograrlo ahora es reducir drásticamente el costo del teléfono y aumentar su precio.
El peligro creciente es el resultado de que los clientes cada vez pagan más por menos y, en consecuencia, muchos deciden no comprar Apple. Todavía no se están cambiando a los competidores en masa, pero están reteniendo sus teléfonos por mucho más tiempo, dándose cuenta de que su viejo iPhone todavía hace todo lo que quieren que haga. Si está satisfecho con lo que tiene, ¿por qué gastar dinero en un dispositivo caro?
Apple parecía aplicar parches a los teléfonos más antiguos que los ralentizaban, en lo que parecía ser un esfuerzo para impulsar las primeras actualizaciones, pero la gente se quejó. Esa política se retiró, por lo que es más difícil engañar a los usuarios para que se actualicen al modelo más nuevo.
Eso nos lleva a la semana pasada, cuando los anuncios parecían convencer constantemente a las personas de que no necesitaban un teléfono de tres ojos y que sería mejor conservar su teléfono existente y ahorrar el dinero.
Los periodistas que solían jactarse de su nuevo iPhone parecían jactarse de que todavía usaban un iPhone 6, ahorrando alrededor de $ 5K como resultado de no comprar un nuevo teléfono cada año.
Terminando
Cuando Steve Jobs regresó a Apple, condujo un proceso que favoreció la manipulación y el marketing sobre la amplitud del producto para crear la empresa más valorada del mundo. Tim Cook, quien probablemente fue seleccionado específicamente porque no entendía el modelo de Jobs, intervino y desmanteló el mecanismo de éxito de Jobs.
Si bien hay muchos más dispositivos que cuando Jobs estaba allí, el resultado ha sido la desaceleración de las ventas y menos productos interesantes para mí. Incluso el diseñador principal de Apple dejó la empresa porque ya no era necesario.
Sigue sorprendiéndome muchísimo que después del éxito que tuvo Jobs, en lugar de implementar el proceso que hizo tan exitoso, Cook ha recurrido a un proceso que mató a su antigua empresa.
Es una pena, pero no es inusual, porque la mayoría de los CEO hacen un mal trabajo de planificación de la sucesión. En este caso, como muchos otros CEOs que he cubierto, Jobs aparentemente quería que Cook fallara. Como resultado, no debería ser una sorpresa que la emoción haya dejado los productos de Apple, y espero que eventualmente eso haga cosas feas para la valoración de Apple.
Hasta ahora, Cook no ha cometido un error como el intento de Steve Ballmer de comprar Yahoo, que revalorizó las acciones de Microsoft, pero eventualmente los inversores de Apple se darán cuenta de que ahora es una compañía muy diferente y ya no merece la enorme valoración que alguna vez definió. eso.
Hay varios riesgos para viajar al extranjero que quizás no conozcas, así como un problema molesto. Uno de los riesgos es que las redes WiFi a las que se conecta no son seguras y, como resultado, es posible que le roben su identidad o la información de su tarjeta de crédito. Lo molesto es que si quieres ver tu programación desde Amazon o Netflix no puedes, porque estás fuera del país.
Keezel es una red privada virtual personal. Lo que hace una VPN es vincularlo a una dirección que se encuentra en su país elegido para engañar a los servicios haciéndole creer que todavía está en el país.
Keezel VPN
También encripta el flujo de datos y se asegura de que un tercero no pueda leer su correo electrónico, inyectar un virus en su sistema o robar la información de su tarjeta de crédito.
Lamentablemente, Amazon, que vende Keezel por alrededor de US $ 170, ha descubierto esto y ahora bloquea las VPN, como descubrí en mi viaje a Londres la semana pasada. Sin embargo, Netflix todavía te permite transmitir y descargar como si todavía estuvieras en los EE. UU.
Mientras vivas en Netflix, aún puedes transmitir y guardar contenido como si estuvieras en casa, y en un viaje en avión de nueve horas (que es el tiempo que me lleva volar de regreso desde Londres) pasas por un montón de contenido.
Otra característica de este producto es un banco de energía incorporado que puede usar para recargar su tableta o teléfono inteligente, por lo que no necesita llevar tanto Keezel como un banco de baterías cuando viaja.
Si bien no estoy tan entusiasmado con este producto como cuando lo usé por primera vez y Amazon no lo bloqueó, todavía brinda seguridad y acceso que generalmente no puede obtener en el extranjero, y hace que viajar sea más conveniente. Como resultado, la VPN personal de Keezel es mi producto de la semana.
Rob Enderle ha sido columnista de ECT News Network desde 2003. Sus áreas de interés incluyen inteligencia artificial, conducción autónoma, drones, tecnología personal, tecnología emergente, regulación, litigios, M&E y tecnología en política. Tiene un MBA en recursos humanos, marketing e informática. También es contador de gestión certificado. Enderle actualmente es presidente y analista principal de la Grupo Enderle, una consultoría que sirve a la industria tecnológica. Anteriormente se desempeñó como investigador senior en Giga Information Group y Forrester.
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