Las inversiones de Target en remodelaciones de tiendas, entregas en el mismo día y servicios de autoservicio están dando sus frutos. El minorista, que solía ocupar el puesto número 11 en las ventas de comercio electrónico de EE. UU., Ahora ha saltado tres lugares para entrar en la lista de los 10 principales como el minorista número 8, según un nuevo informe de la firma de analistas eMarketer. Esto coloca a Target por delante de las empresas en declive QVC y Qurate Retail Group (propietario de HSN), así como el No. 9 Costco y el No. 10 Macy’s, según el nuevo pronóstico.
La empresa estima que el negocio de comercio electrónico de Target crecerá un 24% en 2020 para llegar a $ 8,34 mil millones, lo que le permite acceder a la lista de los 10 principales. Sin embargo, la participación general de Target en el mercado de comercio electrónico de EE. UU. Sigue siendo pequeña a la sombra del dominio de Amazon. Amazon reclamará una participación del 38.7% del mercado este año, frente al 1.2% de Target. Incluso el siguiente competidor más cercano de Amazon, Walmart, está muy por detrás, con solo un 5,3% de participación.
El resto de la lista de los 10 principales incluye eBay (5.3%), Apple (3.7%), Home Depot (1.7%), Wayfair (1.5%), Best Buy (1.3%), luego Target (1.2%) seguido de Costco ( 1.2%) y Macy's (1.1%).
Target apenas superará a Costco, que se pronostica que generará $ 8.33 mil millones en ventas de comercio electrónico en 2020. Su crecimiento también se produce a expensas de Macy's, que está cayendo del 1.2% en 2019 a pesar de su creciente negocio en línea. Qurate (HSN) está cayendo de 1.2% en 2019 a solo 1.0% este año, para encontrarse por primera vez en la lista de los 10 principales.
Vale la pena señalar que Amazon el año pasado asumió redes de compras de video HSN y QVC con su propio servicio de compras de video en vivo. Amazon Live, como se llama su servicio, transmite programas de video en vivo de talentos y marcas de Amazon que transmiten sus propias transmisiones. Eso puede explicar algunos de los descensos que estas redes rivales están viendo en 2020, aunque el mayor número de cortadores de cable y "nevers de cable" también es probable que contribuya, ya que ahora menos personas están sintonizando para comprar a través de su TV.
Sin embargo, eMarketer atribuye su declive, así como el de Macy suavizar el mercado de ropa.
Hay varios factores en juego aquí. Los baby boomers no están comprando ropa con tanta frecuencia, los lugares de trabajo casuales significan que las personas pueden comprar con ropa menos costosa y los servicios personalizados de entrega de ropa como Stitch Fix se están volviendo más populares. Además, el cambio climático produjo el segundo enero más cálido en casi 30 años, lo que redujo la necesidad de comprar ropa de invierno.
Los Millennials tampoco invierten tanto en sus armarios como las generaciones anteriores, y han ayudado a popularizar aún más ideas como armarios de cápsulas, servicios de alquiler de ropa y reducir el desperdicio comprando de segunda mano en lugares como The Real Real, ThredUp, Poshmark y otros lugares. .
Sin embargo, las ganancias de Target en 2020 no se deben solo a las luchas de los competidores o la disminución de la indumentaria.
La compañía ha invertido mucho para reinventar su negocio para la era de las compras en línea. Ha innovado en nuevas opciones de cumplimiento como el día siguiente (p. Ej. Reposición de objetivos) y el mismo día a través de Drive Up y Shipt, por ejemplo. Su tienda se remodela tomó en cuenta la necesidad de acomodar mejor las ventas digitales de Target, por haciendo más espacio para la recogida de pedidos en línea.
"En un momento en que las tiendas físicas están luchando por mantenerse al día con el panorama minorista que cambia rápidamente, Target parece haber alcanzado el blanco", dijo la analista de pronósticos de eMarketer, Cindy Liu, en un comunicado. “Las renovaciones de la tienda y la expansión de las opciones de cumplimiento en el mismo día, como la recogida en la tienda, el traslado y la entrega con Shipt, están dando sus frutos. Target ha encontrado una manera de usar sus tiendas para cumplir con los pedidos en línea mientras se mantiene al día con las demandas de los clientes para mayor comodidad y rapidez ”, agregó.
Otros minoristas pierden cuota de mercado en 2020, incluidos eBay y Apple, ambos con ligeras caídas.
Mientras tanto, Amazon crecerá de 37.3% de participación de mercado en 2019 a 38.7% en 2020, y capturará 4.6% de las ventas minoristas totales, tanto en línea como fuera de línea.