El mes pasado, Bumble introdujo una nueva característica eso evitaría que los malos actores utilicen la función “no emparejar” de la aplicación de citas para esconderse de las víctimas. Ahora Tinder ha hecho algo similar. La compañia Anunciado el viernes pronto lanzará una actualización de su aplicación que facilitará que los usuarios denuncien a alguien que ha utilizado la función de no coincidencia en un esfuerzo por salirse con la suya. Pero en el caso de Tinder, solo está facilitando que los usuarios aprendan cómo denunciar la infracción, en lugar de darles a las víctimas un botón en la interfaz de chat para denunciar el abuso de forma más directa.
Tinder señala que los usuarios siempre han podido denunciar a cualquier persona en la aplicación en cualquier momento, incluso si la persona había utilizado la función de no coincidencia. Pero es probable que pocos usuarios supieran cómo hacerlo, ya que no había explicaciones obvias en la interfaz de usuario de la aplicación sobre cómo denunciar un chat después de que desapareció.
Con la actualización, Tinder dice que pronto agregará su icono de escudo “Centro de seguridad” dentro de la Lista de coincidencias, donde se llevan a cabo las conversaciones. Esto dirigirá a los usuarios al Centro de seguridad en la aplicación, donde pueden aprender cómo denunciar a los usuarios que no aparecen en la Lista de coincidencias porque usaron la función de no coincidencia.
Créditos de imagen: Tinder
Las actualizaciones de Tinder y Bumble se produjeron después de una investigación realizada por la Corporación Australiana de Radiodifusión, que encontró que 48 de los 231 encuestados que habían usado Tinder dijeron que habían denunciado a otros usuarios por algún tipo de delito sexual. Pero solo 11 de esos informes habían recibido alguna respuesta y aún menos ofrecían información específica sobre lo que se estaba haciendo.
La historia también había explicado cómo los malos actores se aprovecharían de la función “incomparable” de la aplicación de citas para esconderse de sus víctimas. Después de no coincidir, su historial de chat desaparecería del teléfono de la víctima, lo que le habría permitido al usuario informar más fácilmente el abuso a Tinder o incluso a la policía, si fuera necesario.
Aunque Tinder fue el foco de la historia, Bumble siguió rápidamente para decir que estaba cambiando la forma en que funcionaría la incomparable en su aplicación. En lugar de que el chat desaparezca cuando no hay coincidencia, ahora se muestra a los usuarios de Bumble un mensaje que dice que la otra persona ha terminado el chat. Aquí, se les da la opción de eliminar el chat o informarlo.
La capacidad de informar del chat directamente desde la bandeja de entrada de mensajes es lo que hace que la solución de Bumble sea más útil. Tinder, por otro lado, solo redirige a los usuarios a lo que es esencialmente su documentación de ayuda, el Centro de seguridad de Tinder, para aprender cómo hacer un informe de este tipo. La adición de este paso adicional podría terminar siendo un impedimento para realizar estos informes, ya que es menos sencillo que simplemente hacer clic en un botón que dice “Informar”.
Tinder tampoco abordó los otros problemas planteados por la investigación, que dijo que muchos informes carecían de seguimiento o información clara sobre las acciones que Tinder estaba tomando para abordar los problemas.
En cambio, la compañía dice que continuará reconociendo cuando se reciban los informes para que el miembro que realiza el informe sepa que se tomarán las medidas adecuadas. Tinder agregó que también dirigirá a los usuarios a recursos capacitados para asesoramiento en crisis y apoyo a sobrevivientes; eliminar cuentas que encuentre que han sido denunciadas por delitos violentos; y continuará trabajando con las fuerzas del orden en las investigaciones, cuando sea necesario. Sin embargo, estas acciones deben ser características básicas para cualquier aplicación de citas, no motivos de orgullo.
Tinder también enfatizó que no eliminaría la función de no coincidencia, que es necesaria para la seguridad y privacidad de sus miembros. Eso parece perder el sentido de las quejas de los usuarios. Los usuarios de Tinder no estaban enojados ni preocupados de que existiera una característica inigualable en primer lugar, sino de que los malos actores la estaban utilizando para evitar repercusiones por su abuso.
La compañía no dijo con precisión cuándo se implementarían los cambios en la aplicación de citas, más allá de las “próximas semanas”.
Hoy, la empresa matriz de Tinder también anunció una asociación con RAINN, una gran organización contra la violencia sexual, para llevar a cabo “una revisión integral de informes, moderación y respuesta de conducta sexual inapropiada en las plataformas de citas de Match Group” y “trabajar juntos para mejorar los sistemas y herramientas de seguridad actuales”.
La organización revisará Tinder, Hinge y Plenty of Fish para determinar cuáles deberían ser las mejores prácticas. Match dice que la asociación comienza hoy y continuará hasta 2021.
“Todas las personas merecen experiencias seguras y respetuosas, y queremos hacer nuestra parte para crear comunidades más seguras en nuestras plataformas y más allá”, dijo Tracey Breeden, Jefe de Seguridad y Defensa Social de Match Group, en un comunicado. “Al trabajar junto con organizaciones valientes y líderes en el pensamiento como RAINN, mejoraremos los procesos de seguridad y fortaleceremos nuestras respuestas para las sobrevivientes de agresión sexual. Los desafíos de seguridad tocan todos los rincones de la sociedad. Estamos comprometidos a crear soluciones viables trabajando en colaboración con expertos para innovar en enfoques de seguridad significativos y liderados por la industria ”, agregó.