En una publicación de blog de principios de mayo, El director ejecutivo (CEO) de Google, Sundar Pichai, compartió la visión de la compañía para el futuro de su lugar de trabajo: más de un año después de que la pandemia de covid-19 obligara a las oficinas de todo el mundo a cerrar casi de la noche a la mañana y los empleados de repente cambiaron a trabajar de forma remota con Zoom, Microsoft Teams, y una serie de otras herramientas de colaboración virtual.
“El futuro del trabajo es la flexibilidad”, dijo, y agregó que Google estaba “reimaginando un lugar de trabajo híbrido para ayudarnos a colaborar de manera efectiva en muchos entornos de trabajo”. Eso incluye probar espacios de trabajo de usos múltiples y desarrollar tecnología de video avanzada que “crea una mayor equidad entre los empleados en la oficina y los que se incorporan virtualmente”, explicó.
Google está lejos de ser el único en sus esfuerzos por mantenerse al día con una evolución de oficina sin precedentes después de una pandemia. Citigroup anunció recientemente que la mayoría de los trabajadores serían designados como híbridos, trabajando al menos tres días a la semana en la oficina. Ford ha dicho que a 30.000 de sus trabajadores de oficina norteamericanos se les permitiría trabajar bajo un modelo híbrido flexible. Casi todas las organizaciones, en todas las industrias, intentan determinar cómo navegar y responder a las expectativas y sentimientos cambiantes de los empleados sobre cómo y dónde trabajan.
Por ejemplo, EY’s Encuesta de empleados de 2021 Work Reimagined reveló que nueve de cada diez empleados quieren una flexibilidad laboral continua, mientras que más de la mitad de los empleados en todo el mundo considerarían dejar sus trabajos si no se les proporciona flexibilidad después de una pandemia.
Además, las expectativas de los empleados en cuanto a flexibilidad laboral no coinciden necesariamente con las de su liderazgo. Según un reciente informe realizado por la empresa de investigación de mercado global Ipsos y la marca de audio premium EMAIL, El 53% de los tomadores de decisiones piensan que la mayoría de los empleados pasarán más tiempo en el lugar de trabajo físico durante el próximo año, en lugar de hacerlo de forma remota, mientras que solo el 26% de los empleados piensa lo mismo.
Los empleados también exigen más y mejor tecnología para promover formas de trabajo cada vez más flexibles y opciones más sofisticadas de colaboración dentro y fuera del sitio. El estudio Ipsos / EPOS
El cambio al trabajo remoto ha puesto de relieve la necesidad de resistencia, agilidad y flexibilidad, no solo en la forma en que operan las empresas, sino también en la forma en que trabajan sus empleados. La transformación actual de un entorno totalmente remoto a posibilidades híbridas es un momento igualmente disruptivo que requiere innovación tecnológica para igualar el entorno de trabajo para todos: aquellos que trabajan desde casa u otra ubicación remota, así como aquellos que se encuentran físicamente en la oficina.
“El inicio de la pandemia de covid-19 fue como una máquina del tiempo que de repente nos impulsó decenas de años hacia el futuro”, dijo Paul Silverglate, vicepresidente y líder del sector de tecnología de EE. UU. En Deloitte, hablando sobre cómo las redes, los servicios y los dispositivos se unieron para apoyar de manera efectiva el cambio hacia el trabajo y la educación desde el hogar. “La tecnología subyacente para estos nuevos comportamientos fue realmente probada y, en su mayor parte, se mantuvo bajo mayores demandas de conectividad. Así como nos hemos adaptado, hemos llegado al límite de lo que nuestra tecnología actual puede ofrecer ”.
Invertir en tecnología innovadora es fundamental para la experiencia de los empleados
A medida que las organizaciones emergen de la pandemia, más de dos tercios (68%) de los directores ejecutivos planean una inversión importante en datos y tecnología, mientras que el 61% planea emprender una nueva iniciativa de transformación, según Encuesta de imperativo para directores ejecutivos de EY en 2021. La pregunta es, ¿cómo pueden las empresas invertir en tecnología innovadora para impulsar la experiencia de los empleados en un lugar de trabajo híbrido? Después de todo, está quedando claro que la sala de conferencias tradicional con mesa, sillas y altavoz ya no será suficiente cuando la gente regrese a un nuevo lugar de trabajo híbrido.
Empresas como EY han realizado grandes inversiones, incluida una sala de conferencias que ofrece una experiencia de reunión inmersiva con pantallas táctiles de tamaño real y cámaras y altavoces integrados. Cada vez más, es probable que se integren cámaras, micrófonos y altavoces de 360 grados en lugares de reunión y que aumente el número de pantallas, transformando la sala de conferencias en una “sala de zoom”, según Meena Krenek, director de diseño de interiores en Perkins + Will, una firma de arquitectura que está renovando oficinas, incluida la propia, para nuevos modos de trabajo.
Google también está creando una nueva sala de reuniones llamada Campfire, donde los asistentes en persona se sientan en un círculo intercalado con pantallas grandes que muestran los rostros de las personas que marcan por videoconferencia, por lo que los participantes virtuales están en el mismo nivel que los presentes físicamente.
Estos movimientos reflejan el consenso de la Los bares / estudio EPIC, que encontró que los trabajadores y líderes continúan viendo los beneficios de realizar reuniones de manera virtual. Alrededor del 79% de los usuarios finales reconocen los beneficios del video para las reuniones virtuales, un aumento del 7% con respecto a 2020. Junto con el ahorro de tiempo y costo en comparación con las reuniones cara a cara, el 21% de los tomadores de decisiones dice que las videoconferencias les ayudan sentirse más cerca de su equipo, y el 17% cree que establece confianza en las relaciones laborales.
Cualquiera que sea el futuro del lugar de trabajo, debe estar alineado con la cultura de la empresa, así como con sus esfuerzos por reclutar y retener a los mejores talentos.
Muchas empresas financieras, por ejemplo, consideraban que la colaboración en persona era demasiado importante para perder, por lo que pidieron a las personas que acudieran a la oficina al principio de la reapertura económica. En Silicon Valley, por otro lado, algunas empresas están renunciando a sus oficinas centrales y se están convirtiendo en organizaciones completamente remotas.
Sin embargo, la mayoría de las empresas están adoptando un enfoque híbrido: El futuro del trabajo de Accenture en 2021 Un estudio de 9.000 trabajadores en todo el mundo encontró que una gran mayoría de empleados (83%) dice que un modelo híbrido sería óptimo para una fuerza laboral productiva y saludable.
“Las expectativas de los empleados están cambiando y necesitaremos definir la productividad de manera más amplia, que incluya la colaboración, el aprendizaje y el bienestar para impulsar el avance profesional de cada trabajador”, dijo el CEO de Microsoft, Satya Nadella, en un informe reciente. “Todo esto debe hacerse con flexibilidad en cuanto a cuándo, dónde y cómo trabaja la gente”.
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