Verizon anula las preferencias de exclusión voluntaria de los usuarios al presionar para recopilar el historial de navegación

Un logotipo de Verizon.

Verizon inscribe automáticamente a los clientes en una nueva versión de un programa que escanea los historiales de navegación de los usuarios móviles, incluso cuando esos mismos usuarios previamente optaron por no participar en el programa cuando tenía un nombre diferente.

El operador anunció cambios en su programa “Verizon Selects” junto con un nuevo nombre hace unos días. “Verizon Custom Experience Plus es el nuevo nombre de nuestro programa Verizon Selects”, dijo Verizon en un Preguntas más frecuentes. Verizon está ignorando las preferencias de exclusión voluntaria para al menos algunos clientes al inscribirlos en “Experiencia personalizada”, que recopila el historial de uso del navegador y la aplicación, pero no usa los datos de ubicación del dispositivo y otra información personal recopilada en “Experiencia personalizada Plus”. “

Verizon dice que no ven de la información recopilada en ninguna de las versiones de Custom Experience y que el programa “ya no admite publicidad de terceros”. Pero Verizon comparte los datos con “proveedores de servicios que trabajan para nosotros” y dice que usa los datos para “personalizar nuestras comunicaciones con usted, brindarle recomendaciones de productos y servicios más relevantes y desarrollar planes, servicios y ofertas que son más atractivos para usted. Por ejemplo, si creemos que le gusta la música, podríamos presentarle una oferta de Verizon que incluye contenido musical o brindarle una opción relacionada con un concierto en nuestro programa de recompensas Verizon Up “.

Cómo optar por no participar (nuevamente)

Los usuarios preocupados por la privacidad probablemente querrán optar por no participar siguiendo las instrucciones proporcionadas por Verizon o en este artículo. Para optar por no participar, vaya a su cuenta de Verizon página de preferencias de privacidad. Desplácese hacia abajo un poco y verá opciones para “Administrar configuraciones” tanto para Custom Experience como para Custom Experience Plus. También puedes probar este enlace

para ir directamente a la configuración de Experiencia personalizada, o puede seleccionar “Administrar configuración de privacidad” en la aplicación móvil “Mi Verizon”.

En el sitio web o en la aplicación móvil, las opciones para administrar la configuración le permitirán optar por participar o no en las dos versiones del programa Experiencia personalizada. También puede eliminar cualquier historial de navegación y datos de ubicación que Verizon haya recopilado anteriormente haciendo clic en “Restablecer”. Además, los propietarios de cuentas pueden usar el sitio web de Verizon para bloquear la inscripción de Experiencia personalizada para líneas telefónicas específicas.

Los clientes de Verizon tienen buenas razones para desconfiar de las prácticas de privacidad del operador. La Comisión Federal de Comunicaciones el año pasado fundar que “Verizon aparentemente reveló la información de ubicación de sus clientes, sin su consentimiento, a un tercero que no estaba autorizado a recibirla”. La comisión propuso una multa de 48 millones de dólares. En 2016, Verizon acordó pagar una multa de 1,35 millones de dólares por insertar identificadores de “supercookie” en el tráfico de Internet móvil de los clientes sin el conocimiento o consentimiento de los usuarios.

En 2017, el entonces presidente Donald Trump y el Congreso controlado por los republicanos bloquearon la implementación de las reglas de privacidad de la FCC que habrían requerido que los proveedores de Internet en el hogar y de banda ancha móvil obtuvieran el consentimiento de los consumidores antes de usar, compartir o vender el historial del navegador, la aplicación. -historial de uso y otra información privada.

¿Optaste por no participar? “Todavía estarás incluido”

Verizon ha estado enviando correos electrónicos a los clientes notificándoles sobre los cambios en el programa. Existen diferentes versiones del correo electrónico, una de las cuales establece que Verizon ignora las preferencias de exclusión voluntaria anteriores en los casos en que las personas “recientemente optaron por excluirse”. Ese correo electrónico, que fue reenviado a Ars por un cliente de Verizon llamado Jordan Hirsch, dice:

Como participante de Verizon Selects, se te incluirá automáticamente en los programas Custom Experience Plus y Custom Experience.

Si recientemente optó por no participar en Verizon Selects, seguirá siendo incluido en el programa Experiencia personalizada a menos que opte por no participar.

Hirsch también tuiteó una captura de pantalla del correo electrónico que recibió de Verizon. El correo electrónico de Verizon que recibió Hirsch no indicaba un período de tiempo específico para la frase “recientemente cancelado”. Nos comunicamos con Verizon hoy y le pedimos ese detalle y le preguntamos por qué Verizon inscribe a personas que previamente optaron por no participar en el mismo programa antes de que se cambiara el nombre del programa. Actualizaremos este artículo si obtenemos alguna respuesta.

los Preguntas frecuentes de Verizon no incluye el idioma de “exclusión voluntaria recientemente” y, en cambio, hace que parezca que todos los clientes pueden estar inscritos en la Experiencia personalizada (la versión que no es Plus) independientemente del estado de exclusión voluntaria anterior:

Formará parte del programa Experiencia personalizada a menos que opte por no participar. Puede optar por no participar utilizando la página de preferencias de privacidad en el sitio de Mi Verizon o la página de configuración de privacidad dentro de la aplicación Mi Verizon.

Debes optar por el programa Custom Experience Plus para ser parte de él, a menos que ya estés participando en Verizon Selects. Los participantes de Verizon Selects se incluirán automáticamente en el programa renombrado.

También soy cliente de Verizon y recibí un correo electrónico de notificación de la compañía hoy. Aunque estoy 99.9 por ciento seguro de que me excluí de Verizon Selects hace años, el correo electrónico que recibí decía: “Usted tiene el control: será parte de Custom Experience a menos que opte por no participar”.

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