Verizon, el operador de telefonía móvil número 1 en los Estados Unidos, esta semana
presentó una versión gratuita de su aplicación de bloqueo de llamadas automáticas, que será
estándar en todos los dispositivos Android nuevos. La compañía anunció además
que inscribirá automáticamente a los usuarios elegibles de Android en su filtro de llamadas
servicio y bloquear lo que se consideran llamadas de "alto riesgo".
Esto incluye llamadas de números que han sido reportados como
fraudulento. Esas llamadas se enviarán al correo de voz, mientras que la pantalla
en la identificación de la persona que llama indicará "Spam potencial" para advertir a las personas que llaman que es
probablemente una llamada automática.
Los usuarios de Android también pueden configurar sus teléfonos para bloquear
todas las llamadas entrantes internacionales a través de la aplicación gratuita y dentro de
Servicio Call Filter Plus, que Verizon presentó en marzo.
La versión mejorada de la aplicación, que está disponible por US $ 2.99 al mes
por línea, identifica a las personas que llaman desconocidas por nombre,
crea una lista de bloqueo de llamadas automáticas y accede a un "riesgo de llamadas automáticas
metro "y función de búsqueda de número de correo no deseado.
En caso de que los usuarios estén preocupados por las llamadas perdidas, la opción de bloqueo automático se puede desactivar tanto en la versión gratuita como en la mejorada
del servicio de filtro de llamadas. Además, las llamadas de contactos conocidos
aparecer como normal, incluso si el servicio de filtro de llamadas está activado.
"Sabemos que nuestros clientes están enfermos y cansados del ataque sin fin de
llamadas automáticas. Déjenme ser claro: yo también lo soy ", dijo Ronan Dunne, CEO de Verizon Consumer Group.
"Nuestro equipo está comprometido a desarrollar y mejorar las herramientas que
ayudar a brindar alivio a nuestros clientes ", agregó." Esta es otra
paso importante en ese proceso ".
Las actualizaciones estarán disponibles en select
Dispositivos Android de inmediato, anunció Verizon. Al menos por ahora, los usuarios de iOS tendrán que descargar esta nueva aplicación manualmente.
Esfuerzos del gobierno para detener las llamadas
No está claro quién hizo exactamente o, más exactamente, instigó el
primero "robocall", pero las llamadas telefónicas automatizadas surgieron del telemarketing,
que comenzó cuando los sistemas de conmutación electrónica reemplazaron a los operadores de la centralita. Ese desarrollo condujo al surgimiento del "centro de llamadas", donde los telemarketers realizarían "llamadas en frío" marcando números de clientes potenciales en una lista predeterminada.
El gran cambio llegó con los marcadores automáticos, que no requerían
telemarketer para marcar el teléfo no manualmente. En 1991, debido al crecimiento
número de tales llamadas, el Congreso de los EE. UU. promulgó el Consumidor telefónico
Ley de Protección (TCPA), que prohibió a los telemarketers hacer frío
Llamadas a clientes. Los estadounidenses pueden inscribirse en el Comercio Federal
Registro "No Llame Nacional" de la Comisión.
Cabe señalar que las llamadas de campañas políticas, encuestas, organizaciones benéficas, deudas
los coleccionistas y proveedores de atención médica están exentos del registro,
como son las llamadas a empresas. Además, llamadas de bancos, aseguradoras y
las compañías telefónicas están fuera de la jurisdicción de la FTC.
A pesar de las regulaciones, las llamadas automáticas han continuado, por supuesto.
Software de marcación automática y sistemas de voz sobre IP, que redujeron drásticamente
El costo de las llamadas de larga distancia ha empeorado el asunto.
Se han realizado más esfuerzos para detener el ataque. Las nuevas regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) que prohibirían la mayoría de las llamadas automáticas sin el permiso por escrito del receptor entraron en vigencia el 1 de septiembre de 2009.
Sin embargo, esas nuevas reglas han tenido poco efecto. En
De hecho, según la FCC, ¡el 50 por ciento de todas las llamadas serán spam a finales de este año!
"Con las llamadas automáticas, la única forma legal es si te registraste y
has dicho que te gustaría recibirlos ", dijo Dustin York,
director de comunicación de pregrado y posgrado en
Universidad Maryville.
"Las elecciones y organizaciones benéficas pueden enviar llamadas automáticas, pero el correo no deseado
las empresas suelen utilizar organizaciones benéficas como un vacío legal ", dijo a TechNewsWorld.
"Legalmente no está bien".
Portadores intensificando la lucha
Como parece que la legislación e incluso la amenaza de multas no
trabajo, podría depender de los transportistas para ayudar a colgar en el
Llamadas de spam. La pregunta es, ¿cuánto pueden hacer realmente?
"Parece correcto que Verizon esté haciendo que este servicio se excluya, es decir,
lo obtienes a menos que optes por no participar ", dijo Roger L. Kay, analista principal
a Asociados de Endpoint Technologies.
"La llamada automática es una cosa terrible; ha significado que ya no respondo
mi teléfono a menos que vea una llamada conocida en el identificador de llamadas ", dijo
TechNewsWorld.
"Una solución tecnológica importante aún por implementar es no permitir
la suplantación de números de llamada ", agregó Kay.
Esto se ha convertido en una táctica para los más insidiosos, muchas veces
ilícitos – personas que llaman, que usan un número local en lugar del número real
número.
"Como yo, probablemente recibas muchas llamadas de tu propio código de área y
prefijo ", dijo Kay. Esta táctica puede hacer que una llamada automática parezca una llamada de un vecino que simplemente no conoces.
"Haz que la persona que llama sea solo quien realmente es, y has eliminado
su anonimato ", sugirió Kay." Eso ayudaría mucho a arreglar
el problema."
¿Los transportistas están haciendo lo suficiente?
Verizon no es el único operador que ofrece software de bloqueo, pero puede ser que este enfoque sea demasiado reactivo y no lo suficientemente proactivo como para hacer mella en el problema. La forma en que funciona el programa de Verizon, para los usuarios de Android, en este momento, es que las llamadas se envíen al correo de voz. Eso no impedirá que entren las llamadas.
"Deberíamos multar a los operadores por no hacer lo suficiente para bloquear las llamadas automáticas"
Jim McGregor, analista principal de Tirias Research, dijo sin rodeos.
"Tienen la capacidad de identificar a los que hacen las llamadas, y los
el gobierno debería enjuiciar a esos idiotas ", dijo a TechNewsWorld.
El gobierno también podría hacer más. La FCC podría exigir a los transportistas que
identificar y deshabilitar robocallers, agregó McGregor.
"Además, el Departamento de Justicia (DoJ) podría exigir que
se entregará información sobre robocallers para su enjuiciamiento ",
señaló. "En otras palabras, si fueran serios al respecto, podrían hacer
alguna cosa."
Luchando contra los robo
Además de las nuevas ofertas de Verizon, hay muchas
aplicaciones de terceros que se pueden instalar en teléfonos móviles.
"Puede descargar software y aplicaciones y suscripciones de terceros que
puede protegerlo de las llamadas automáticas, pero cuestan dinero ", señaló Maryville U's
York
Hay otras soluciones simples, la más fácil es no responder
el teléfono a menos que la persona que llama esté en su lista.
"iPhone transcribe sus mensajes de voz, por lo que hace que ese proceso sea incluso
más fácil ", agregó York.
"Puede pasar por el proceso de presentación de informes, pero no hace mucho
a corto plazo ", dijo con sinceridad." Eso es lo mejor que se puede hacer
hasta que Apple haga lo que Android ha hecho. No responda y use el
función de transcripción en el correo de voz de su teléfono ".
Entendiendo el problema
Quizás la razón más importante por la que continúan estas llamadas de telemercadeo es
que la FTC, la FCC e incluso los transportistas los han tratado como si
resultado de negocios legítimos que utilizan lagunas legales, en lugar de
lo que realmente son, es decir, parte de una empresa criminal.
La gran mayoría de las garantías de automóviles, soluciones de deudas de tarjetas de crédito, estudiantes
las llamadas de deuda y las llamadas de seguro de salud no son legítimas
empresas Estas llamadas son de empresas del mercado gris, en el mejor de los casos, y
de estafadores y delincuentes directos en los peores casos.
Luego están las llamadas criminales directas que falsamente dicen ser del
IRS, las fuerzas del orden o una empresa de tecnología como Microsoft o Apple.
"Las llamadas automáticas han aumentado porque la gente está desesperada", dijo Kay.
"Su montaje es económico, tiene pocas consecuencias por el fracaso y es
a veces, aunque rara vez, eficaz ", agregó.
Los vendedores legítimos han renunciado en su mayor parte a las llamadas
porque la mayoría de la gente no confía en ellos.
"Desde una perspectiva de marketing, las llamadas automáticas están directamente en contra
marketing participativo ", dijo York.
"Para un mejor contexto, piensa en cuánto odio tienes por
empresas con anuncios emergentes. Las llamadas automáticas son peores. Al menos eres
elegir estar en Internet cuando veas la ventana emergente ", señaló.
Peor antes de mejorar
Es probable que la situación empeore. No tardará mucho más
Es probable que más de la mitad de las llamadas que todos reciban sean llamadas no deseadas, como señaló la FCC.
El problema más preocupante es que al igual que la tecnología se está desarrollando
Para detener el problema, los robocallers de India, Pakistán, China y Rusia han comenzado a utilizar la tecnología para enmascarar los acentos y hacer que sus tonos suenen más legítimos.
Combina esto con el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA),
y sugiere que en el futuro, los hackers y los ciberdelincuentes inteligentes podrán
escribe el código que hará las llamadas.
"Google Duplex es básicamente una IA que suena como una persona real, y
puede hacer reservas para usted ", señaló York.
"Hará una llamada y tendrá una conversación de ida y vuelta.
No es difícil imaginar que ese tipo de habilidad caerá en el
manos equivocadas y convertirse en un sistema de llamada automática. Podría un robocall
¿La compañía tiene su propia versión de eso? Absolutamente ", advirtió
York
"El Congreso está trabajando a través de un dilema ético y lanzando (sugerencias como) tener que alertar a alguien si está hablando con un robot", agregó.
Eso probablemente no detendrá las llamadas regulares de estafa, nuevamente, porque esto
no es solo un problema técnico. La tecnología es solo una herramienta que usan los delincuentes.
"No hay problema técnico", sostuvo McGregor.
"Este es un problema que los transportistas no quieren tomar medidas drásticas
porque representa ingresos, y el gobierno no parece querer
para abordar el problema con cualquier regulación o aplicación efectiva "
él dijo.
En la actualidad parece que hay poco para detener a los cibercriminales.
utilizando tecnologías disponibles para fines ilícitos.
"Todos estos escenarios de seguridad son juegos de gato y ratón, o
Whack-a-mole, si lo prefiere ", dijo Kay." Cuando los sombreros negros inventan un
nueva avenida, los sombreros blancos aprenden a defenderse contra ella, lo que lleva a
los sombreros negros inventando una nueva forma, y así sucesivamente. Este es solo otro
vuelta del tornillo ".
Peter Suciu ha sido reportero de ECT News Network desde 2012. Sus áreas de enfoque incluyen seguridad cibernética, teléfonos móviles, pantallas, transmisión de medios, televisión de pago y vehículos autónomos. Ha escrito y editado para numerosas publicaciones y sitios web, incluidos Newsweek, Cableado y FoxNews.com.
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