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WhatsApp cerró una línea de ayuda para quejas establecida por los talibanes cuando tomó el control de Kabul, luego de que la aplicación de mensajería fuera presionada para impedir que el grupo usara sus servicios.
Se suponía que el número de denuncias actuaría como una línea directa de emergencia para que los civiles informaran sobre violencia, saqueos u otros problemas. Los talibanes anunciaron la línea de ayuda el domingo cuando capturaron la ciudad, y han utilizado líneas directas de WhatsApp similares en el pasado, por ejemplo, cuando se apoderó de la ciudad de Kunduz en 2016.
Después de tomar Kabul, los talibanes se comprometieron a crear un gobierno estable y no dañar “la vida, la propiedad y el honor” de los ciudadanos.
Facebook, el propietario de WhatsApp, dijo que había bloqueado el número el martes, junto con otros “canales oficiales de los talibanes”, y agregó que estaba escaneando activamente nombres de grupos, descripciones e imágenes de perfil en la aplicación de mensajería para tratar de evitar que los talibanes usándolo. Agregó que su equipo de hablantes nativos de dari y pashto estaba “ayudando a identificar y alertarnos sobre problemas emergentes en la plataforma”.
Los críticos en los EE. UU. Han atacado a WhatsApp, junto con otras plataformas de redes sociales, por no tomar más medidas para cerrar las comunicaciones de los talibanes.
Pero los expertos de la región dijeron que cerrar los números de WhatsApp era “absurdo” e “inútil” en un momento en que el grupo militar gobernaba el país y los ciudadanos de Kabul enfrentaban saqueos, pánico y caos.
“Evitar la comunicación entre la gente y los talibanes no ayuda a los afganos, es simplemente grandioso”, dijo Ashley Jackson, ex trabajadora humanitaria de la Cruz Roja y Oxfam en Afganistán y autora de un libro sobre los talibanes y su relación con los civiles afganos.
“Si los talibanes de repente no pueden usar WhatsApp, solo está aislando a los afganos, lo que les dificulta comunicarse en una situación que ya es de pánico. [WhatsApp’s actions] están realmente equivocados “.
Activistas y académicos dicen que el liderazgo del grupo presta atención a las quejas de los ciudadanos para mantener el orden y mantener a raya a las bases talibanes.
“Se sabe desde hace mucho tiempo que los talibanes tienen estas líneas telefónicas de ayuda, las anuncian en todo el país en respuesta a artículos de noticias o quejas de ONG sobre saqueos, porque si hay algo que están haciendo es tratar de mantener la ley y el orden”, dijo Jackson. .
“Sé que parece improbable que esto realmente pueda ayudar, pero en esta situación realmente extraña y acelerada, los civiles necesitan todos los recursos que puedan obtener, y este es uno de ellos”.
Masuda Sultan, una empresaria afgano-estadounidense y fundadora de una organización sin fines de lucro llamada Women for Afghan Women, elogió la línea de ayuda en Twitter y dijo que su oficina había sido saqueada por 30 criminales que se autodenominaban talibanes. “La comisión de quejas está pidiendo hablar con ellos y es posible que venga pronto a nuestra oficina”, escribió.
La línea de ayuda de WhatsApp anunciada en Kunduz en 2016 fue utilizada por varias ONG, e incluso la ONU, para quejarse y recuperar propiedades saqueadas, como suministros médicos.
Moustafa Ayad, que monitorea la actividad de los grupos extremistas del Medio Oriente en línea en el Instituto para el Diálogo Estratégico, estuvo de acuerdo en que las prohibiciones de los canales oficiales en las redes sociales durante este período fueron inútiles, pero advirtió que también desconfiaría de cómo los talibanes podrían hacer un mal uso de WhatsApp.
Jackson también cuestionó el momento de la decisión de Facebook y WhatsApp de prohibir las cuentas relacionadas con los talibanes, diciendo que el gobierno de Estados Unidos todavía está en conversaciones de paz con el grupo militante en Doha y ha firmado un acuerdo diplomático con su liderazgo, a diferencia de grupos terroristas como Isis y al-Qaeda. “¿Por qué viene esto ahora, que están tomando el poder? Entonces, ¿por qué no vino hace años? ella dijo.
Facebook dijo: “Los talibanes están sancionados como organización terrorista bajo la ley de Estados Unidos y los hemos prohibido en nuestros servicios. Esto significa que eliminamos las cuentas mantenidas por o en nombre de los talibanes y prohibimos el elogio, el apoyo y la representación de ellos.
“Facebook no toma decisiones sobre el gobierno reconocido en ningún país en particular, sino que respeta la autoridad de la comunidad internacional al tomar estas determinaciones”.
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