Un programa de recaudación de fondos que Yelp y GoFundMe implementaron esta semana para ayudar a las empresas locales afectadas por la pandemia de Covid-19 se detuvo después de la protesta pública sobre cómo se desarrolló, específicamente, la controversia sobre cómo los dos no proporcionaron una manera fácil y rápida de optar por la recaudación de fondos.
Las campañas de recaudación de fondos comenzaron a aparecer automáticamente con perfiles de empresa en Gañido después del anuncio, y para dejar de ejecutar las campañas, Yelp y GoFundMe requirieron más identificación por parte de los dueños de negocios (por ejemplo, licencias de conducir o verificaciones de identificación comercial). Uno estimar calculó la cantidad de recaudaciones de fondos que se crearon a través del programa en 144,000.
Después de una gran cantidad de retroceso en las redes sociales (y probablemente también directamente), las dos compañías ahora están trabajando juntas para crear una forma "más fluida" de optar por la función de recaudación de fondos y optar por usarla en primer lugar, Yelp dijo en un comunicado. (Puede leer la declaración completa al final del artículo a continuación).
La lección aquí es que, si bien la pandemia de Covid-19 sin duda ha tenido un gran impacto en los minoristas locales y otras empresas que se han visto obligadas a cerrar, o han perdido negocios, debido al refugio en el lugar y otras medidas de distanciamiento social, este incidente destaca el hecho de que esto no significa que todas las empresas quieran recaudar fondos para compensar sus propios problemas específicos.
Y si lo hacen, en última instancia, es su propia elección con qué compañías elegirán trabajar si lo hacen.
La función original de recaudación de fondos fue lanzada por Yelp a principios de esta semana como parte de un esfuerzo mayor de ambas compañías para brindar asistencia a empresas e individuos afectados por la pandemia de coronavirus. (Yelp también comprometió $ 25 millones en tarifas exentas para aquellos que generalmente pagan por servicios de listado premium; mientras que GoFundMe también está trabajando con otras compañías como Intuit QuickBooks para construir recaudadores de fondos
En ese momento, las compañías señalaron que la función aparecería "automáticamente" en un perfil comercial en Yelp.
Fue ayer, sin embargo, que grito comenzó a surgir sobre cómo se implementó esa integración y lo difícil que fue eliminarla, tanto para las pequeñas empresas como para las que forman parte de cadenas más grandes.
En un momento en que estamos viendo una gran cantidad de buenas obras y obras de caridad para ayudar a nuestras comunidades a superar lo que no es solo una crisis de salud pública, sino también social y económica, la característica resultante dejó un mal sabor en la boca de todos, y se sintió más bien como la especulación oportunista (después de todo, tanto GoFundMe como Yelp son negocios) que el altruismo.
Todavía estamos esperando recibir noticias de GoFundMe, pero la declaración de Yelp está a continuación:
El martes, Yelp Anunciado una asociación con GoFundMe para proporcionar una manera rápida y fácil para que las personas apoyen a sus negocios locales favoritos donando a un recaudador de fondos GoFundMe directamente en las páginas de Yelp de negocios elegibles. En un esfuerzo por obtener ayuda de las empresas de forma rápida y sencilla, se agregó automáticamente una recaudación de fondos de GoFundMe a las páginas de Yelp de un grupo inicial de empresas elegibles, con información sobre cómo reclamarla o cancelar la suscripción si una empresa decide hacerlo. Sin embargo, nos ha llamado la atención que algunas empresas no recibieron una notificación con las instrucciones de exclusión, y algunas hubieran preferido participar activamente en el programa. Como tal, hemos pausado el despliegue automático de esta función, y estamos trabajando con GoFundMe para proporcionar una forma fluida para que las empresas opten por el programa en el futuro, ya que hemos recibido mucho interés y apoyo para el programa por parte de ambos consumidores. y negocios por igual.