¿Tus correos electrónicos están clasificados como spam? Aquí hay 6 errores que podrías estar cometiendo
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Si tus correos electrónicos reciben muchos mensajes spam, probablemente te hayas ganado la reputación de spammer. Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) pueden comenzar a filtrar sus correos electrónicos en carpetas de spam, lo que reduce sus métricas de participación. Además, ser percibido como un remitente de spam puede socavar la confianza de su audiencia en su marca. Esto puede provocar la pérdida de clientes, un boca a boca negativo y, en última instancia, una disminución en el crecimiento de su negocio.
Pero, ¿cómo saber si recibe demasiados informes? Los principales ESP como Yahoo y Gmail han establecido un punto de referencia claro: su tasa de quejas de spam no debe exceder el 0,3%; el valor ideal es el 0,1%.
Para muchas empresas, es fácil acumular informes:
- A algunos suscriptores les puede resultar más conveniente denunciar su correo electrónico como spam en lugar de cancelar la suscripción.
- Otros marcan accidentalmente sus correos electrónicos como spam.
- 78% de los consumidores reportan un correo electrónico como spam simplemente porque “parece spam”.
Si su tasa de quejas de spam parece preocupante, depende de usted hacer las cosas bien y mantener una buena capacidad de entrega de correo electrónico. Entonces, ¿por dónde empiezas? Aquí hay seis errores comunes que pueden hacer que sus correos electrónicos se marquen como spam.
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1. Nunca pediste permiso
Enviar correos electrónicos sin permiso es una de las cosas más riesgosas que puedes hacer en tu negocio. A las personas no les gusta recibir correos electrónicos en los que no se han registrado y es probable que los marquen como spam. Esto puede dañar rápidamente su reputación y afectar su capacidad de entrega.
Para evitar esto, obtenga permiso explícito antes de agregar a alguien a su lista de correo electrónico. Utilice el método de doble suscripción donde los suscriptores confirman sus direcciones de correo electrónico para que pueda estar seguro de que quieren recibir sus correos electrónicos. Respetar las preferencias de tus suscriptores te ayudará a construir una relación a largo plazo con ellos.
2. La gente no puede darse de baja
Los consumidores suelen marcar los correos electrónicos como spam: no saben cómo deshacerse de ellos. Así que facilite a los destinatarios darse de baja si ya no quieren recibir sus correos electrónicos.
“No debería tener que pasar por obstáculos para dejar de recibir mensajes no deseados de un remitente de correo electrónico específico”. escribió Neil Kumaran, director de productos del grupo de seguridad y confianza de Gmail en Google. También añadió que darse de baja “debe hacerse con un solo clic”.
En febrero de 2024, Google y Yahoo establecieron nuevas reglas de envío de correo electrónico que establecen:
- Todos los correos electrónicos deben contener un enlace para cancelar la suscripción visible y funcional.
- El usuario debería poder cerrar sesión con un solo clic.
- Los remitentes deben eliminar de sus listas las direcciones de correo electrónico canceladas en un plazo de dos días.
Si bien estas pautas han sido de sentido común en la industria del correo electrónico durante décadas, ahora se consideran reglas estrictas al enviar correos electrónicos a usuarios de Gmail y Yahoo.
3. Utiliza líneas de asunto engañosas
Sus líneas de asunto son la primera impresión que causan sus correos electrónicos en su bandeja de entrada. Por tanto, es natural que quieras hacerlos memorables. Sin embargo, si son engañosos o no coinciden con el contenido del correo electrónico, las personas se sentirán engañadas y reportarán su correo electrónico como spam.
Para evitar confundir a sus suscriptores, piense en las líneas de asunto como si fueran titulares de periódicos. ¿Cuál es el elemento más oportuno o convincente de su correo electrónico? Mencione esto en el asunto y recuerde también agregar texto de vista previa. A menudo, el texto de vista previa (el texto que viene directamente después del asunto) puede atraer más clics que la propia línea de asunto.
4. Envías demasiados correos electrónicos
Bombardear a sus suscriptores con demasiados correos electrónicos puede abrumarlos e irritarlos, haciéndolos aún más propensos a hacer clic en el botón “Marcar como spam”. Encuentre un equilibrio en la frecuencia de sus correos electrónicos para atraer a su audiencia sin ser intrusivo.
Una manera fácil de determinar la cantidad de correos electrónicos que envía es volver a mirar lo que prometió a sus suscriptores cuando se registraron. Si se han suscrito a su boletín semanal, evite enviarles una avalancha de correos electrónicos promocionales adicionales.
5. Envías a todos el mismo correo electrónico
Enviar correos electrónicos generales a toda su lista sin considerar sus preferencias o comportamientos puede generar desinterés y quejas de spam. Si los suscriptores no sienten que sus correos electrónicos se dirigen específicamente a ellos, perderán su atención en segundos.
Un enfoque mucho mejor es segmentar su lista y crear experiencias más personalizadas para cada grupo de clientes y prospectos. Una vez que tenga estos segmentos implementados, podrá continuar agregando fácilmente nuevos prospectos a sus embudos y enviándoles correos electrónicos relevantes.
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6. El diseño de tu correo electrónico necesita una revisión
Solo le toma unos segundos a alguien formarse una primera impresión de su correo electrónico, y cada elemento es importante. Los correos electrónicos mal diseñados con demasiadas imágenes, sin un llamado a la acción claro o con demasiado texto pueden parecer poco profesionales y activar filtros de spam.
Para evitar parecer un spammer, preste atención a detalles como la dirección de correo electrónico del remitente, la marca, el diseño y la proporción de imagen a texto. Si no está satisfecho con sus plantillas de correo electrónico, sus suscriptores probablemente tampoco lo estarán. Considere renovar su diseño, asegurarse de que todo esté de acuerdo con la marca y hacer que sus correos electrónicos sean fáciles de leer.
Último consejo: elimine inmediatamente a los quejosos
Siempre me sorprende que una empresa me vuelva a enviar un correo electrónico después de haberlo reportado como spam. Esto es absolutamente imposible porque el único resultado posible es otro mensaje de spam. Así que establezca un proceso que elimine inmediatamente a los denunciantes de su lista de correo. Deja de contactar a personas que te dicen que tu correo electrónico les molesta y en su lugar concéntrate en aquellos que abren y hacen clic en tu contenido. Cómo lograr una mejor capacidad de entrega de correo electrónico y campañas de correo electrónico más exitosas.